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随着老龄化社会的到来，老年人群体也逐渐面临着金融知识匮乏、操作不便等问题，许多老人来不及学习智能化时代的购票指南便匆匆落伍，为了更好的帮助“白发”群体更好的适应信息化时代的节奏，农行舞阳九街乡支行也持续深化以“农情暖域”为主题的助老行动。这一天，农行舞阳九街乡支行如往常一般开门迎客，但是在人群的后方有着一个特殊的身影。顺着人群走去，是一位坐在轮椅上的老人在门外停留，网点主任观察到后迅速带领大堂经理走向门外来到老人面前，郭主任微笑着问：“您好，您是来办理业务的吗？有什么我可以帮您的吗？”老人抬头，略显吃力地笑了笑，缓缓说道：“我只是想取点养老金，可是我前段时间腿受伤了，坐着轮椅上不去台阶。”听到这话，郭主任立刻决定采取行动。他耐心的推扶着老人走一旁的特殊通道，将老人安置在休息区并快速走向柜台，向工作人员说明情况。几分钟后，银行的工作人员带着笑容过来，帮助李阿姨优先办理了取款业务。办理完取款手续后，郭主任又主动提出：“您今天还需要办理其他业务吗？如果有任何问题，您可以直接告诉我，现在可以一块给你办了，以免你后续再奔波。”说罢并将自己的手机号码留给了老人，叮嘱他以后不方便出门的话打电话可以上门办理。老人脸上露出了久违的笑容。老人走后，主任强调全体员工以后要持续为像今天这位老人一样的“白发群体”提供更多温暖和帮助，让他们在这个社会中感受到更多的关怀和尊重。这仅仅是一次简单的业务办理，但它让这位老人重新感受到社会的温暖，也让他相信，无论生活怎样，总有人会伸出援手，帮助她渡过难关。而银行，也通过这次暖心的服务，践行了社会责任，成为了“白发群体”生活中不可或缺的关怀源泉。主编：郑 浩
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