以服务彰显担当，用专业赢得赞誉——中原银行鹤壁分行贴心服务获锦旗

文摘 2024-12-05 11:20 河南

河南经济报记者郑浩通讯员赵乾

近日，中原银行鹤壁分行客户王先生将一面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗送至中原银行鹤壁鹤煤支行，并对我行工作人员暖心高效的服务表示感激与认可。

此前客户王先生深陷业务办理困境，身份证号出现错误，银行业务办理举步维艰，导致正常的业务需求难以得到满足。同时，其名下冗余账户的存在，不仅带来了潜在的安全风险，更让客户忧心忡忡，不知如何妥善处置。

中原银行鹤壁鹤煤支行工作人员针对该客户“疑难杂症”迅速组建帮扶小组。一方面，积极协助客户与相关户籍管理部门沟通协调，按照规范流程提交各类证明材料，成功修改身份证号；另一方面，依据金融监管要求和内部业务规范，维护客户信息、梳理客户名下账户、注销冗余账户等满足了客户一系列业务需求，消除了客户顾虑。客户对我行工作人员热情又专业的服务连连称赞。

下一步，中原银行鹤壁分行将积极履行社会责任，进一步加强服务体系建设，持续深化支付服务便利化工作，不断提升服务质量和工作效率，坚守为民服务初心，以更加专业、高效、贴心的服务，赢得更多客户的信任与支持！

主编：郑浩

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