为管制青少年使用社交媒体，社交媒体平台TikTok规定13岁及以上的用户才能注册户头，但有青少年却取巧注册户头，TikTok于2023年4月1日至2024年3月31日，在新加坡撤下超过5万7000个相信年龄在13岁以下用户的户头。
家长可在TikTok中使用家庭配对功能，连接自己与孩子的户头，从而了解孩子观看的内容，并设定使用时间。（谢智扬摄）
TikTok发展迅速，不少人通过这个短视频平台分享不同内容。但有人却滥用这个平台，上载诈骗或色情等违例内容。
TikTok外展和伙伴关系经理康吉·西里普拉帕·维拉赛辛（ KahnJi Siriprapa Weerachaising）受访时说，为了保护和确保18岁以下青少年安全使用平台，平台规定13岁及以上的用户才能注册户头。而13岁至17岁的用户也将受到不同的限制，包括13岁至15岁用户不能发送或收到私信（direct message）。
平台也积极探测或通过用户举报侦测13岁以下未成年用户的户头，并从2023年4月1日起的一年内，在新加坡撤下约5万7500个相信是年龄在13岁以下用户的户头。
康吉告诉《联合早报》，每一分钟约有6万6000个视频被上载到平台，“我们运用科技实时审查这些视频内容，确保它们符合我们和社区条例”。
除了使用科技，平台还有超过4万人在不同岗位，确保内容和广告符合相关条例和政策。这包括担任筛查员等查看所上载的内容是否违规，还有处理用户的举报等。
康吉说，平台一直投资在科技审查上，也不断审查政策和条例，以避免被有心之人钻漏洞。“我们也积极撤下违规内容，目前有98％的违规短视频是在被用户举报前，就已经被我们撤下。”
她说：“倘若用户发现任何可疑户头或短视频，能向平台举报，让平台能迅速采取措施。如果内容被识别为可能违规，将自动被删除，或交给内部团队进一步审核。”
TikTok和不同伙伴合作
打击诈骗等问题
为了让父母能了解孩子使用TikTok的情况，平台在2020年推出家庭配对功能（family pairing），让家长能连接13岁至17岁孩子的户头，从而限制他们使用平台的时间。“通过这样的模式，家长可以查看和了解孩子搜寻的内容等，并更好与他们沟通。”
针对未成年户头，康吉透露，平台有不同科技和方式来探测到这些户头，而若被发现，这些户头也将被撤下。“公众若怀疑或发现用户年龄可能在13岁以下，也能向平台举报。”
新加坡和其他市场一样，面对了诈骗相关的内容，“诈骗已是跨国问题，因此我们推出相应的措施，尽一分力对抗诈骗相关的内容”。
《联合早报》早前报道，TikTok在2024年1月至6月在本地，撤下抵触平台欺诈和诈骗政策的13万3079个视频。平台和内政部、新加坡警察部队及全国罪案防范理事会合作，在平台上的数码健康中心推出更新版的预防诈骗页面，为用户提供相关帮助和资源，确保他们在数码环境中保持安全。
康吉说，平台致力于确保平台用户的安全，并积极和新加坡不同伙伴合作，包括学术专家等，“这样一来，我们能更即时和深入了解用户的需求，并作出相应调整”。
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文：黄俊贤
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