女子申诉坐轮椅的八旬母亲在樟宜机场下飞机后，被反锁在廊桥内，一度联络机场人员不果，半小时后才脱困。
署名米歇尔的女子在社媒发贴文，指12月29日乘搭的国泰航空编号CX657的班机抵新后，机场人员在没有确保机上人员全数离开廊桥的情况下，就将廊桥门上锁，导致其81岁的老母亲被困逾半小时。
坐轮椅的八旬老妇被反锁在廊桥内，颈挂名牌的女子拨电求助。（视频截图）
根据贴文，她指当时尝试联系多方机场人员都不果，直到30分钟后才有职员前来开门。她指这完全是因为人为疏忽和缺乏恰当的程序所造成的。
根据她上载的视频显示，廊桥上当时有包括坐轮椅的老妇一行三人，以及一名颈挂名牌，相信是协助推轮椅的女性工作人员。当时，颈挂名牌的女子正拨电给机场警察，但因“处于通话高峰时段”，电话一直处于等候状态，而事主尝试把门拉开但不果。
该帖文迅速引起网民热议，大部分人留言对事主年迈母亲的遭遇表示同情。另有网民安慰说，事主一行人已有工作人员相伴在侧，无需过于紧张，最后肯定能安全出来的。
国泰航空道歉
职员检查不周全
国泰航空道歉，表示事因职员检查不周全，正审核。
国泰航空事后在上述帖文下留言，为乘客的遭遇道歉，并表示事件正在调查中，也会在短期内与事主联络。
国泰航空发言人在回复《新明日报》询问时表示，一名乘客和她母亲因抵达登机口的门被锁，而无法离开廊桥。
发言人指出，根据公司的初步调查，事因地勤代理的一名工作人员在没进行彻底检查的情况下就把门关闭。公司正与地勤代理共同审核相关程序，以确保类似事件不再发生。
发言人表示，已与该乘客取得联系，并对此次疏忽给乘客带来不便道歉。
女子称母“心灵受创”
女子称母亲“心灵受创伤”，再也不搭该航空公司的航班。
米歇尔回复网友留言时称，此次事件导致她年迈母亲“心灵受创伤”，并表示母亲日后不再选搭该航空公司。
“这次的经历真的很不好，工作人员甚至尝试大力敲打廊桥门，希望有人路过，会看到或听到我们。太可怕了！”
《新明日报》已留言询问米歇尔以及向樟宜机场集团了解更多详情。
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文：黄佑解
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