日常生活中,水有水表,电有电表,(天然)气有气表。
你用多少水电煤气,人家按表示数收费,不多收,也不会少收。
当然,前段时间炒得沸沸扬扬的重庆燃气高收费事件属于例外。据说是存在误抄、违规估抄、燃气计费周期混乱等多个问题。查实后,人家反思了,自责了,整改了,退款了。
不管是不是出了问题,收费的标准是用气量,你用多少,我按多少收钱,这让消费者在心理上很容易接受。
而有的行业,明明也可以按消费量收费的,却因为不知道的原因,迟迟不能执行。我想,一旦执行了,可能收益会大打折扣吧。
比如我家那边好多人曾经提起过供热也是可以用表计量的。但供热企业就是不接受这个办法。每次到了供暖期,不是锅炉坏了,就是管道裂了,再不就是哪哪儿停电了。总之,总有一些意想不到的理由隔三岔五地停热,让你享受不到应有的热度,却没有任何补偿措施。
百姓年年提,上面年年承诺,该停还是停,该不热还是不热。
不过还好,我家所在小区是华电供热,那温度是真的够了,不像之前住的那个小区,供热的达尔凯简直是无耻。冬天供热最热的时候去我家量温度,两次13度,到头来只给我免了他来测量的那两天的钱。
后来大概是群众反应太强烈,人家改个雅名,继续收割。
秋天来了,很快又该进入供暖期,不知道今年会不会有所改观。希望那些在电视上总爱对百姓承诺的人说到做到,不要摆个pose露个脸就算完成任务。如果能安个计量表最好,不能安表也要凭良心做事,别总让老百姓骂他家祖宗。
昨天,手机收到移动的短消息,提示我上一期流量套餐合约到期,让我致电客服或更改或续约。
我之前用的套餐是20元10G一个月的流量,上班的时候刚好够用。退休以后在家基本不出门,几乎用不上什么流量了,因而去年想改一下套餐。
打电话问了一下,说我的套餐已经是最优惠的,如果再低,只能有一个交8元的基础费,打电话和用流量再额外付费。
当时想了一下,告诉对方我打算做个迁移,同号码转到别的运营公司去,不在这边办了。工作人员立马改口,说还有一个15元一个月10G的套餐,算是给老客户的优惠。
最后还是我妥协了,我也不愿意麻烦,但我其实一个月1G都用不上。
今年的信息告诉我要恢复20元10G一个月,我赶紧用小程序搜了一下现有的套餐。上面只能查到有40元、50元、60元、70元可以提供从26G到40G不等的国内通用流量。
我根本用不了那么多流量啊!
电话沟通后,对方为我转接了人工服务。
我大致描述了我目前的情况,对方给的答复还是没有更理想的结果。最后依然执行去年那个合约,我也懒得再跟她费口舌。心想跟大多数人比较起来,我的消费已经算低的了,有那么多人一个月五六十元都不够用呢。
放下电话,心里还是觉得这不合理。他又不是计算不出我用了多少流量,我每次查询,就在手机上都能即时看到已用多少,剩余多少,那么为什么不能按使用量来收费呢?
如果真的以用户为本,就应该站在消费者的角度考虑问题。
咱也不想多吃多占,只是用多少收多少就行,那样,每个人都合理使用网络资源,运营商不吃亏,还会有更多的百姓受益。
不好么?
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