中国建设银行（以下简称“建行”）对公客户涉及社会的方方面面，个人客户更是数以亿计。
中国建设银行渠道与运营管理部副总经理李月希在第一届企业消费管理大会中提到，利用建行的金融科技能力，帮助客户解决痛点难点问题，是做好深度客户服务，实现高质量发展的必由之路。
传统食堂一直存在着管理成本高、运营效率低、员工体验差等问题。
对于就餐人员来说，每次排队时间都很长，到了食堂档口才知道今天的菜品是什么，如果不符合口味还需要换个档口重新排队，单位发的饭卡也经常忘带。
对于后勤单位的管理人员来说，常常会听到员工抱怨食堂菜难吃，效率低等各种不满意，希望加强管理又缺乏有效的管理工具，成本难以控制，食品安全难以追溯，信息不透明。
对于食堂服务商来说，只能依靠经验备餐，做少了不够吃，做多了又浪费；需要手动对账，人工成本高、效率低，非常容易出错。
传统单位食堂的数字化升级，是建行为公司机构客户提供的一项服务。通过升级，可以提高员工就餐体验，提升食堂服务商备餐效率，提升食堂管理方的精细化管理水平。
建行给出的解决方案，一是为食堂管理方和服务商提供一套“智慧食堂”管理系统；二是在“建行生活”App提供就餐员工支付、订餐等服务；三是可以接入美团外卖，解决就餐员工餐品多样化需求。
目前“建行生活”已经汇聚了餐饮、外卖、观影、打车出行、加油等生活服务，覆盖全国300+城市，注册用户1.25+亿，日活300+万。
作为一个SaaS化服务平台，建行“智慧食堂”可以为就餐员工、后勤单位、食堂服务商提供一体化解决方案。它利用云服务、互联网、移动支付等技术，提供金融级安全保障。内部，强化线上预订和数字化管理；外部，可以对接第三方，丰富供给、规范用餐管控，提升食堂整体运营能力。
*中国建设银行渠道与运营管理部副总经理李月希
“建行生活.智慧食堂”为就餐员工、后勤单位、食堂服务商提供一体化解决方案，改善就餐服务，提升就餐体验和就餐服务效能。
员工可用过建行生活App进入“智慧食堂”进行消费；为后勤单位提供PC端管理后台；为食堂服务商提供PC端管理后台及设备。
目前“智慧食堂”能够满足日常就餐、线上报餐、线上订餐、活动抽奖、资金清算、管理后台、开放API等多场景应用需求，为政府机关、企事业单位、园区、学校、社区、医院等行业客户提供食堂一体化解决方案。
针对不同规模的机构和企业，无论是否有餐补、实体食堂、食堂管理系统，建行生活“智慧食堂”均能提供对应的智慧用餐解决方案。
对于没有实体食堂的小型企业，提供“智慧食堂”+“美团”模式，员工可使用餐补点美团外卖或者美团到店支付，满足员工的日常就餐诉求。
对于有食堂，但管理困难的企业，提供整套“智慧食堂”系统，帮助企业高效管理食堂，信息透明化，解决企业对账难、管理难度大的痛点。
对于大型集团企业，存在着跨机构就餐、结算工作量大等痛点，提供“智慧食堂” “开放平台”的能力，通过API标准接口对接，将智慧食堂服务嵌入企业系统内，让企业管理更高效。
目前，“建行生活”为3800+机构或企业提供智慧食堂产品服务，覆盖全国313座城市，服务商户超4500家，用户数突破165万，每天就餐人数近50万，践行普惠金融理念，以金融科技赋能各行各业。其中，开通美团用餐服务用户数20万+，交易订单超1000万笔。
案例一：建行内部跨园区也能安心用餐
建行集团正应用“智慧食堂”统一内部全行餐饮服务管理平台，员工在国内出差可到各地分支机构食堂跨园区就餐，也可通过美团外卖或到店服务享受餐补订餐。截至目前，集团内的交易订单量已超2千万笔。
案例二：集团化企业食堂智慧化升级
某企业集团员工流动性大，食堂系统久未升级，存在支付方式单一、餐补发放不及时、对账不清晰，“建行智慧食堂”与客户食堂系统对接，实现“内外系统联通、多支付方式聚合”改造方案，最终帮助企业提升15000名员工用餐的质量，节省了大量食堂管理人工与经营成本。
案例三：政府机关创新应用“智慧食堂”
“建行生活”助力政府机关“数字食堂”“廉政食堂”建设。为市、县、乡三级机关食堂量身定制“智慧食堂”综合服务，有效解决机关干部群众下乡检查、调研以及同城单位之间从事公务活动误餐时的吃饭问题，为5.7万名机关干部群众提供用餐支持。
案例四：某大型医院应用“智慧食堂+美团”
某大型医院员工餐卡仅能在医院食堂和咖啡店使用，餐补使用场景较单一，员工值夜班，外出就餐需求较多。通过“智慧食堂+美团”，帮助客户解决超7000名员工用餐不便利，用餐场景单一的痛点，实现餐补全场景应用，院内食堂、到店就餐、外卖配送多方位触达，丰富就餐渠道，多维度满足员工就餐需求。
李月希表示，“建行生活”希望通过数字化赋能，打造新的就餐体验，让更多企业感受到智慧食堂带来的“好食光”，未来建行将和美团企业版继续深化合作，携手赋能企业消费，不断丰富供给，为亿万用户带来“生活小美好”。
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