在一家公司里，如果管理层与员工建立起了良好上下级关系对公司的发展壮大是非常有帮助的，古人讲的好，“上下同心，其利断金。”
!
如何建立起这种良好的关系呢？
小编个人认为上下级良好关系的基础是互相信任，因为互相信任有利于推动工作进展，并降低信任成本。
信任成本是啥？
简单来说，信任成本是上下级之间因为不信任，而产生猜忌、沟通磨合的时间成本等，它是管理成本的一部分，高昂的管理成本会影响工作效率，对公司经营发展起到消极作用。
如果上下级缺乏互相信任会产生一些不好的情况，例如：
1
//
开会不发言、私下讨论——不利于统一思路
部门会议上，部门经理介绍完情况与问题后，询问员工意见，基本没人说话，大家都是低着头，只要经理不点名会议就陷入迷之沉默。
有的员工觉得有意见也是说了也白说，经理也不会听；有的人觉得一旦自己表达了自己的想法，工作就落在自己身上了，本来自己现在工作量就很大了；有的员工是习惯于逆来顺受，经理安排我们就跟着干。但是开完会，员工就私下对经理的决策进行吐槽。
这种情况会使得会议成果大打折扣，降低了工作效率。
2
//
选择性汇报工作或不汇报工作——造成问题得不到解决
员工例行汇报时只报喜，不报忧，即使工作出现问题，员工也不会马上汇报，先试着自己搞定，只有等问题发展超出自己能力范围，不得不说时才汇报。
有员工甚至不跟老板汇报工作进展，更有极端的情况是只要老板不过问，员工就一直不汇报。在工作中遇到困难就默默放下手中的工作，不去解决问题，安静地就等着问题恶化。
这种情况会使小问题变成大问题，大问题变成解决不了的问题。
3
//
假配合、软抵抗——阻碍工作推进
公司老板根据经营情况的变化，从全局考虑出发做出了新的工作安排并在会议上进行宣贯，在会议上员工积极表态支持公司的决定，但是实际执行中却推三阻四，找各种理由不配合，甚至以离职相要挟。
以上这些情况会形成内耗
大大增加了管理成本
!
为什么管理层与员工之间会缺乏互相信任？
1
//
核心原因是下级缺乏工作安全感：
安全感是一种人的主观感受，它对一个人的影响很大。人在有安全感的时候会比较放松，思路上特别活跃，行为能够积极主动，工作安全感更是如此。
员工一旦缺乏工作安全感，就会变得很消极，不愿意去思考工作，去沟通解决问题。
如果公司能够给员工工作安全感，员工就积极主动表达自己的想法与思路，不会觉得表达自己想法会被取笑，说真话会被上司骂、说真话会被同事排挤等。
由此一来，员工会积极努力去解决问题，不能等着。
2
//
直接原因是管理者的管理水平低下：
1、不能积极主动聆听下属
比如，部门会议上，经理经常呼吁大家积极表达自己的意见和看法，但当员工实话实说后，经理却嗤之以鼻，公开批评该员工的想法，“小王，你这个想法不对，太简单了！太幼稚了”。
还比如，员工汇报工作的时候，经理还没有听完就大发雷霆“这事你怎么不早说啊”，当员工进一步解释的时候，经理甚至不听解释、并批评质疑“这点小事你干不好，还找各种理由？”
2、把下属仅仅当工具，没有关怀
有的经理将上下级关系仅仅看作一种交易关系，下属是自己完成升官发财的工具，具体管理起来更是简单粗暴，听话的肯加班的能干的员工就留下，不听话干不好就直接辞退。
特别是在跨部门处理工作困难的时候，经理为了不得罪其他部门经理，把本部门员工推出去背锅。员工也接受自己是工具，经理怎么布置，自己就怎么干。于是，网络上“工具人”一词就因此诞生了。
3、不给具体的业务指导
当员工汇报有工作困难的时候，经理不是给出指导意见，而是拖着不发表意见或者让员工自己想法解决，最后造成小问题变成大问题，大问题变成解决不了的问题。
3
//
其他原因----制度结构性矛盾
从理论来说，上下级关系是工作的分工不同、责权不同，但在人们传统观念中，领导地位就是更高、员工的地位更低，因此也天然形成两个不同的阵营。
一些“爱搞事情”的管理者就喜欢使用分化打压的手段，在部门员工阵营中拉拢一部分人、打击另一部分，员工也是给自己贴上嫡系或者非嫡系的标签。
由此，管理者和员工的工作重点是宫斗，而不是共同把问题解决，把工作做好。
!
管理者应如何与员工建立互相信任的关系？
1、背后支持，甘当绿叶，给下属安全感。
很多部门管理者的业务能力很强，但是对员工的管理能力有待提高，体现在事事都亲力亲为，控制欲很强。
这样就造成了员工积极主动性变差，因为员工会认为最终还是部门管理着推进工作，进行决策，自己只要等命令就行了。
有的部门管理者习惯拿着员工的成绩当自己的成绩去向上邀功，到了年终奖金分配的时候，出力立功的员工反而没有拿到自己应得的奖励。
不论是上述哪种情况，部门管理者应当学会适当放权，自己在幕后支持，鼓励员工勇敢表达自己的想法，勇敢尝试解决问题，而且当员工取得成绩后，应该及时奖励。
因为，一个部门就好比一个球队，有进攻能力强的得分手，也有防守能力强的后卫，部门管理者是队长，他的作用是组织团队形成一个合力，拿下比赛，取得成绩，而不是自己即参与进攻，又参与防守，结果是顾此失彼。
2、提高管理能力，坦诚相待，指出员工的不足
每名员工都希望通过努力工作获得成就，但是受制于个人的能力、学识和生长环境，每名员工的个人成长是不一样的。这时就需要部门管理者发挥作用，指出员工的不足，帮助员工成长。
比如，员工在会议上发表自己的看法与建议，也许员工的观点和管理者不同，但管理者应该肯定员工能够积极主动提出自己看法的行为，同时指出其看法与建议中的不足，或者在会议结束后，单独跟该员工面谈，指出不足之处。这样才能赢下属的信赖。
而且再指出员工不足之处时，一定是就事论事，只针对员工在工作中的具体行为，而不能进行人身攻击。
比如，员工对重要的文件没有进行很好的管理，造成文件丢失，管理者应该指出这个不足，但不能攻击该员工丢三落四，稀里糊涂。
3、以身作则，成为员工的榜样
榜样的力量是无穷大的。
曾经有一个段子，A军和B军打仗，最终A军胜利。
军事家分析A军胜利的关键因素——指挥官。在冲锋时候，A军指挥官大喊“兄弟，们，跟我上”，B军指挥官说“兄弟们，给我上”。
“跟”与“给”是一字之差，但带来效果却完全不同，这就是榜样的力量。
试想一下，如果员工每天都加班到10天，可是管理者下午5点就下班出去浪了，员工怎么愿意为公司卖命？
希望以上3点建议能够给管理者一些帮助，让整个公司业绩能够上一个台阶。
最后学点英语吧：
工作效率：Work efficiency
E.g. Low-speed computer may be greatly reducing the user's work efficiency.
低速计算机可能会极大的降低用户的工作效率。
加班：work overtime
E.g To gain a promotion, you might have to work overtime.
为了得到晋升，你可能得加班。
背锅（替罪羊）：scapegoat
E.g She felt she had been made a scapegoat for her boss's incompetence.
她觉得，本是老板无能，但她却成了替罪羊。
参考文章：
1、值得追随的领导，都做到了这6点
https://www.36kr.com/p/1555512855940741
职场干货+BEC备考资料，免费领
免费定制BEC1V1定制学习方案
👇扫描二维码👇
预约免费试听
👇扫描二维码👇
免费领↓BEC备考资料
职场英语干货↓
“延迟退休”用英文怎么说？
开始报名！24下半年BEC考试！这些注意事项，一定要了解！
