当前，尽管经济不确定性似乎开始消退，但纵观整个保险业，企业董事会面对未来不确定性的看法似乎已达到前所未有的高度。在变化已几成常态的当下，本报告主要探讨《2024年毕马威保险业首席执行官展望》调查中的关键洞察。
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观点与见解
主要发现
74%的保险业首席执行官对自身企业的增长前景抱有信心
2024年的最大挑战：经济不确定性、生成式人工智能和其他人工智能技术、地缘政治复杂性
由于市场信心持续低迷，首席执行官们仍对全球经济的发展方向感到担忧。但保险业首席执行官们坚信，保险业将在未来三年继续增长，大多数受访者预计未来收益将仍较为稳健。59%的受访者预测，其企业未来三年的收益增长将超过2.5%，另有15%则预计增长将超过5%。
68%的保险业首席执行官认为生成式人工智能是一大威胁，但81%的保险业首席执行官承认生成式人工智能是首要投资重点
保险业首席执行官认为生成式人工智能淘汰的职位不会多于其创造的职位
生成式人工智能为那些愿意拥抱变革的企业提供了无可估量的潜力，但同时也带来了不断变化的新兴风险和挑战。调查显示，保险业首席执行官目前面临的最大挑战，是同业在人工智能应用上的竞争。超过三分之二的受访者表示，生成式人工智能对其企业未来三年的发展构成了巨大威胁。
但这并不意味着保险企业将继续成为被动的参与者。恰好相反，81%的保险业首席执行官认为，尽管当前经济不确定性持续，但生成式人工智能已成为其首要投资重点。
2024年，表示正利用人工智能来加快数据分析的保险业首席执行官的比例是其他行业受访者平均水平的两倍多。意料之中的是，考虑到保险行业业务性质，表示期待在识别欺诈和应对网络攻击方面获益的比例也高于所有行业的平均水平。
图：使用生成式人工智能的五大优势
数据来源：《2024年毕马威保险业首席执行官展望》
62%的保险业首席执行官担心人才缺口会影响他们的业务
93%的保险业首席执行官预计会在未来三年扩大员工规模
保险业首席执行官们意识到，人才的缺乏可能会制约企业未来的成长。许多受访者希望，企业对ESG、科技、多元化和包容性的努力能有助提高自身在人才市场上的吸引力。
93%的受访者表示，计划在未来三年增加员工人数。因此，调研显示人才因素成为他们的重要增长关注点之一也就不足为奇。62%的受访者认为，人才缺口可能会对其企业未来三年的发展产生负面影响。
63%的保险业首席执行官有信心能够在2030年实现净零排放目标
54%的保险业首席执行官表示利益相关方的ESG期望变化太快，他们难以应对
在我们的调查中，近十分之一的受访者表示，气候变化是其企业未来三年发展面临的最大潜在风险。超过一半的受访者认为，由于全球范围内未能有效应对气候变化，并且发生自然灾害的可能性不断增加，其未来发展势头可能会被削弱。他们已意识到行动的重要性，63%的受访者表示相信自己的企业会在2030年前实现净零排放目标，这一信心水平高于我们调查覆盖的所有其他行业。
保险业首席执行官们预计，如果能够成功实施ESG战略，将受益重大。许多受访者将ESG视为建立客户关系和品牌的机会。超过四分之一的受访者表示，ESG战略正帮助其在财务方面获得改善——即调整企业资本配置，或提高财务业绩。
图：ESG战略的最大影响
数据来源：《2024年毕马威保险业首席执行官展望》
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