“政府给我颁发了‘十户一体’中心户长的聘书，还发了工具包，里面有袖标、口哨、手电筒等开展日常工作所需的工具，年底会表扬一批优秀的中心户长，我一定要领个证书回来”牟定县蟠猫乡蟠猫村委会朵基村中心户长孟建文激动地说道。
这样的中心户长蟠猫乡有276个，由区域相邻的5至10户家庭划分户团，各户团公开推选户长。以“中心户长”为桥梁，及时回应群众需求，形成“综合研判、有效解决、及时反馈”的工作闭环。2024年以来，“十户一体”中心户长共开展道路交通安全等知识普及11轮次、排查化解矛盾纠纷122起、为群众解决问题96件。
变“一种身份”
为“一盏明灯”
坚持对标法律法规、中心工作、群众期盼，定期向群众“要”问题、与小组代表“谈”问题、积极协调上级单位“解”问题，及时掌握共建共治组内户情民意、治安秩序、公共设施、矛盾隐患、应急管理、环境卫生等动态信息，实现管理无盲点、服务无夹层、倾听无距离。
“大娘，这段时间天气冷了，平时注意多加衣服，烧火取暖的时候记得不要紧闭门窗，当心一氧化碳中毒。”这是朵苴村委会中心户长刘彩芝在挨家挨户提醒大家注意冬季取暖安全。她以“地缘相邻、血缘相亲、便于管理”的划分标准，加上性格开朗、待人和善，村民们对她很是认可，解决起问题来也容易许多。有时甚至半夜三更，村民家里有了急事也会跑到她家找她帮忙，她从不抱怨，总是马上跟找来的村民一起去了解情况，解决问题。
变“一边闲站”
为“一同共创”
探索“十户一体”中心户长“服务换积分、积分兑实物”的积分制管理模式，通过“一事一积分、一月一评定、一季一兑换”，实现“服务—积分—回报”的良性循环，进一步激发“十户一体”中心户长共建共治的热情，推动中心户长从被动参与走向主动服务，从“要我服务”向“我要服务”深度转变，让“十户一体”微网格治理更加高效、更可持续。
在古岩村委会村头的好兴家超市，门前悬挂着一块特别的红色牌子“蟠猫乡‘十户一体’共建共治爱心超市”。“这两天刚好是咱们爱心积分兑换的日子，我用上个月积累的积分换了好多东西呢！”今年新任命的中心户长王美菊手里正提着用积分兑换的鸡蛋和生活用品从超市里走出来。
变“群众找我”
为“我找群众”
“大家都是街里街坊，大多数矛盾纠纷都是鸡毛蒜皮的小事。你不小心碰倒了我家门口的花盆，我不小心摘错了你家的菜，是常有的事，就因为堵着一口气没理顺，争吵了几句，就闹红了脸。只要让两边坐下来好好聊一聊、谈一谈，理顺了堵着的那口气，自然而然就和好了，第二天又一起干活去了！”龙泉村委会中心户长邓应愉说道。像他这样挂着标识牌，带着红袖标，背着工具包的中心户长日常奔走于他的联户责任田，关注群众思想动态，排查梳理矛盾纠纷。
为提升中心户长发现纠纷、处理纠纷的能力，蟠猫乡借助每月主题党日和支部活动组织中心户开展政策法规联宣、矛盾纠纷联调、邻里互助联动、环境卫生联治等日常业务培训，进一步提升中心户长履职素质。截至目前，乡村组三级共排查各类矛盾纠纷72件，调处72件，成功72件，成功率达100％。
审 核：陈 颖
编 辑：杨祯玮
来 源：牟定县委政法委
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