近年来，山东省认真贯彻党中央决策部署，深入实施就业优先战略，以“智慧人社”一体化建设为统领，创新推行“数智就业”服务模式，为保持全省就业大局稳定做出积极贡献。下一步，将强化品牌培育，在数智化办理、智能化监测、智慧化服务上持续用力，为推进人社事业高质量发展贡献数智就业力量。本期“数智就业看山东”专栏推出临沂市在推进“数智就业”工作中硬招、实招、暖招，为落实落细《中共中央 国务院关于实施就业优先战略促进高质量充分就业的意见》提供经验、凝聚合力。
临沂市：创新打造“AI+RPA数字员工”
开展就业失业登记智能化审核
临沂市聚焦提升人社业务服务信息化效能，在全省率先引入人工智能（AI）+机器人流程自动化（RPA）技术，创新打造人社“AI+RPA数字员工”，并在就业失业业务中开展智能化审核，极大提升了经办服务的全时化、高效化和精准化水平。“人社AI+RPA数字员工开展就业失业登记智能化审核”工作荣获第三届公共就业服务专项业务竞赛全国赛优秀就业服务成果三等奖。
数字“赋能”，打造数字员工应用场景。针对就业失业登记业务面广量大、人工审核易出错问题，临沂市主动顺应数智化发展趋势，创新打造人社数字员工，实现就业失业登记审核自动化办理、智能化审核、精准化核查服务。目前，数字员工日均无差错审核就业失业业务1000余笔，自2024年5月运行以来，数字员工智能化审核就业登记122646条，失业登记5950条。
重构流程，精准高效审核就失业登记。数字员工依托临沂人社业务综合支撑平台，再造就业失业审核流程，自动调取就业、社保、个体工商系统数据，提供无差别受理、跨版块调用、一站式服务，将人社业务系统与各业务系统集成对接。自动抓取业务对象的就业、社保、工商注册信息，按照就业失业登记要求进行综合校验、智能审核，并实时截取系统状态截图以备核查。同时，数字员工能够基于明确设定的规则操作，尽可能消除人为因素误差，有效解决了数据繁杂采集难、跨部门沟通难、经办审核易出错等问题，极大地提高了工作效能。
智能“闪批”，实现全天候智能化审批。数字员工能够“7×24小时”高效执行工作任务，尤其是在业务高峰期，通过数字员工能够及时对业务进行审核，大大减轻经办人员的压力，提高人社业务效率。数字员工能够通过自动化处理大量重复性的查询和数据比对任务，释放人力资源，使经办人员能够有更多精力处理复杂和个性化的服务需求。数字员工凭借其强大的自动化处理能力，能够实时获取多源数据，进行智能化比对与校验，实现了对就业失业业务的即时响应、即时处理。
