鱼骨图分析方法培训资料解读
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这份培训课件详细介绍了鱼骨图的定义、用法、类型、基本结构、分析法的步骤以及案例，以下是核心内容的整理：
一、鱼骨图的定义
由日本管理大师石川馨先生提出，用于把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的方法，也称为“特性要因图”或“因果图”。 鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，透过现象看本质的分析方法。
二、鱼骨图的三种类型
- 整理问题型
：鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。 - 原因型
：鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。 - 对策型
：用于提出解决问题的对策。
三、鱼骨图的基本结构
由鱼脊、大骨、中骨和小骨组成，用于将问题和原因进行层次分明的整理。
四、鱼骨图分析法的步骤
决定问题的特性。 特性和主骨。 大骨分类书写3～6个大原因。 召开头脑风暴研讨会，找出所有可能的原因。 深究要因，考虑对特性影响的大小和对策的可能性。 记入关联事项，标注名称、制图日期和制图人姓名。
五、特性分析
通过中骨【事实】、所以【推定】的方式，逐步深入分析问题的原因。
六、鱼骨图案例
提供了工具/设备和销售额下降的案例，展示了如何使用鱼骨图分析具体问题。
通过这些核心内容的整理，我们可以看到，鱼骨图是一种强大的问题解决工具，它能帮助我们系统地识别问题原因，并寻找有效的解决方案。
接下来请您阅读下面的详细资料，并分享这份专业资料解读给您的亲朋好友吧。
