锦旗背后的故事 | 锦旗传递谢意，责任激励前行

我是明湖悦府一幢的业主，9月19日，我定制的实木餐边柜送达小区东小门后，送货司机却告知我不负责送货上门。因为是餐边柜重达150公斤，我拨打了管家的电话寻求帮助。唐管家接到我的求助后，迅速联系了秩序领班陈浩，陈浩立即安排当天巡逻岗的白忠向和丁伟前往东小门，协助我一起卸货，他还组织了现场的其他人员，计划一起将实木餐边柜和餐桌搬运至我家。然而，由于餐边柜体积庞大，人工无法直接卸货。白忠向便迅速联系了叉车师傅前来协助。但随后又发现，餐边柜的木架过大，无法直接搬运上楼。在与我沟通并征得同意后，大家决定将餐边柜拆分后再运至楼上，并重新进行固定安装，在此，我衷心感谢明湖悦府物业团队的专业与高效。

我住在江山万里四期49幢，我特别感谢我区域的管家郏巧瑜和管家周冰，由于频繁出差，家中琐事常无暇顾及，如马桶盖破损、入户门锁键盘故障及剩余板材需寄回厂家等难题，一度让我头疼不已，拖延许久未得解决。当我向两位管家反映这些困扰后，她们迅速响应，当天便为我制定了详尽的处理方案，针对马桶盖问题，她们不仅主动联系售后，还细心安排了订货、收货及安装的全过程；对于入户门锁的故障，她们帮我咨询售后，确认是电脑板损坏后，预约专业师傅上门更换，确保了我的居住安全；家中换地板后剩余的板材，她们也协助我联系物流，将沉重的板材安全运至小区门口，方便我寄回厂家。两位管家这种尽心尽责、高效专业的服务态度，让我感受到了家的温暖与安心。

我是江山万里江万府1幢的业主，在今年3月份我对家中房屋进行出售，因为长期住在宁海，所以我特意交代了秦管家李雅，跟进中介开门事宜。无论中介是在中午吃饭时间还是临近下班期间致电开门，秦管家都会第一时间去帮我开门，并在中介看完房后给我拍照反馈。房子日常的开窗通风、卫生打扫等服务秦管家一样不落的在进行，终于在7月初，我的房屋迎来了有缘的新业主。这段期间，正是因为秦管家李雅的专业与敬业，才让我顺利完成房屋出售。

我是江山万里江皓府8幢的业主，八月里的一天，我遇到了一个小插曲——我发现家中一双从国外带回、尤为珍爱的鞋子，竟被我爱人误丢了。心急如焚的我，连忙联系了我们楼栋的宋管家，希望能帮忙寻找。管家听后，迅速询问了负责我们楼层的保洁阿姨王美娇。王阿姨记忆力很好，她回想起当天早上在14楼打扫卫生时，曾在垃圾桶里发现了一双看起来还挺新的鞋子。她心想，这或许是某位业主不小心丢错的，于是，便将鞋子拾起，并妥善保管起来。王阿姨得知是我丢失的鞋子后，在第二天上班时，她特地绕道将我丢失的鞋子放置在我家门口的鞋柜上，确保我能第一时间发现并取回。

我居住在江山万里星耀阁13幢，我与魏管家共同度过了超过两年的美好岁月。这段日子里，魏管家以其积极热心的态度，成为了我生活中不可或缺的支持者。她不仅在职责范围内尽职尽责，更以超乎职责的关怀，细心照料着我的需求。我平时在小区也是一直支持物业服务中心的工作，魏管家对我家的事也是比较上心，解决问题迅速，物业服务工作没有轰轰烈烈的大事，但正是这些点点滴滴的服务细节，汇聚成了我们业主心中最坚实的依靠。

我住在江山万里琅峰4幢，今年8月，我注意到客厅卫生间旁的树木生长得异常茂盛，树枝已延伸至卫生间窗口，不仅影响了窗户的正常关闭，还引发了蚊虫侵扰的隐忧。随即，我向物业的汉管家反映了这一情况。接到我的反馈后，汉管家迅速响应，第一时间通过电话与绿化领班进行了沟通协调，没过多久，专业的绿化师傅便带着梯子及所需工具上门服务，将树木修剪得整整齐齐，彻底解决了我的困扰。八月底，我家新添置了一款智能马桶，但我不太会用，于是我再次联系了汉管家求助，汉管家迅速赶到我家，耐心细致地指导我如何操作使用智能马桶的各项功能，直到我完全掌握为止。这样的服务态度与效率，让我深感温暖与安心。

我是明湖悦府8幢的业主，我去年12月底需要出国半年，出国前家里家具都已搬入，所以嘱托管家丁梦洁和成雯婷帮我照顾一下家中的花草树木以及室内情况。在这半年期间管家每次进我家开窗通风，浇灌花草，都会实时传送给远在国外的我。今年6月回国后，家中依旧保持着出国前的那份温馨与整洁，虽然这是一件很平常的服务，但是让我看到了明湖的客服人员对业主家就像自己家一样精心照料，让我也看到了客服人员的真心。

我住在江山万里二期3幢，7月初我家厨房水槽意外脱落。面对这一突发状况，我让商管家联系工程师傅帮忙维修，商管家马上联系工程杨节建师傅，杨师傅接到通知后，火速赶到现场，仔细查看了水槽的损坏情况，第一时间动手清理了水槽脱落造成的杂物，随后专业地将水槽重新安装到位。不仅如此，杨师傅还细心地将维修现场整理得干净整洁，确保家中的环境不受影响。

我是江山万里琅峰的业主，7月7日，我发现家中厨房下水道出现了堵塞情况，便立即向管家反映了这一问题。管家迅速响应，第一时间帮我联系到了经验丰富的工程师傅张健前来查看。张师傅抵达现场后，立即展开了细致而迅速的检查工作，通过他的专业分析，迅速确定了问题所在——厨房垃圾处理器因使用不当而导致了堵塞。随后，张师傅凭借精湛的专业技能和先进的工具设备，对堵塞的下水道进行了彻底的清理和疏通。处理完毕后，张师傅还耐心地解答了我关于如何正确使用垃圾处理器的诸多疑问，确保我今后能够避免类似问题的发生。张师傅的专业与细致，解决了我的燃眉之急。

我住在江山万里琅峰，8月3日，临近中午时分，天气异常闷热，我发现家中的柜子需要安装轮子以便于移动，于是便通过微信联系了汉管家，请求安排工程师傅前来协助安装，汉管家即刻与工程部的张健进行了沟通。尽管当时已接近午休时间，但张师傅没有丝毫犹豫，毅然决定牺牲午休，外出购买了所需的安装材料，并第一时间赶到了我家。在接下来的近两个小时里，张师傅不辞辛劳，全神贯注地进行着安装工作。尽管天气炎热，他却始终保持着专业和细致的态度，直到安装工作圆满完成。

我居住在江山万里二期3幢，7月初，我家中正值装修阶段，遇到了一项难题：楼上楼下的可视对讲线路需要进行改造。由于装修师傅对此类线路改造并不擅长，我决定寻求专业帮助，抱着试试看的心态，我联系了商管家，希望能帮忙协调一位工程师傅来完成这项工作，得知我的需求后，工程部的朱师傅赶到现场进行查看。在仔细评估了情况后，朱师傅确认可以进行线路改造，随后他立即拆除了原有的线路，并按照我的要求，安装了新的线路和可视对讲机，经过调试，效果令我非常满意。

我住在江山万里四期50幢，最近，家里新添置了一个小凳子，然而凳子的脚是圆形的，小朋友们坐上去时容易摔倒，这成了家中的一个隐患。为了解决这个问题，我找到了齐管家，联系了工程师傅靳占保，帮忙将凳子的四只脚切割平整，以确保小朋友的安全。但工程部并没有适合这种切割需求的机器，靳师傅并没有就此放弃，他下班后特地从别处借来了所需的工具，并按照我的要求，将凳子的四只脚切割平整。

工程 靳占保 

我是江山万里琅峰9幢的业主，由于仓库环境较为潮湿，导致我存放在里面的物品出现了发霉现象，为了缓解这一问题，我决定购买一台除湿器。然而，除湿器买来后需要自己安装，而且仓库内还没有插座，我便向物业的工程师傅们求助，得知我的需求后，陈师傅主动上前询问，详细了解了我需要如何安装除湿器以及需要购买什么样的插座。我完全信任地将这件事交给了陈师傅处理，第二天，陈师傅不仅帮我安装好了除湿器，还妥善解决了插座问题。