在20多岁的时候，不懂得没关系，还年轻，你还有机会。
30多岁以后还不懂，多半跌跌撞撞，处处碰壁，错失很多机会。
40多岁以后还是没有搞明白，你一定会同上文案例中所讲的来访者面临相同的困境，或许往下的人生会过得非常的失意。
第一层级，信任对方的能力
也就是说，这件事情交给别人不放心，必须交给你，信任你有经验，也有资源能够办好。在电视中，往往都是老板对大秘会说这样的话，或者是交给贴身护卫才会说的话。对其能力的认可，放心的交付，是其信任的第一层级。
第二层级，信任对方的意愿
很多时候，我们都忘记了闭环管理，也忘记了PCDA这四个字母背后的意义。我在近一年的咨询顾问生涯里，我经常同我服务企业的小伙伴说，得先有方案，再去执行，再监督，再复盘总结，这样你才会让对方明白，他想的，是一个，一整套系统性的解决方案，而只有你能给他，并不是你同别人一样，只是一个简单的结果回应，一个封闭式的答案。在做咨询顾问的生涯中，我会帮助对多寻找N种可能性的方案，让其选择一种当下最好的，对于未来也能传承性的方案，这样，就是让对方清楚，明明做到六十分，及格就好，但我们一定把事情做到最好，甚至做到极致，这样的意愿能够帮助我们获得更高级的信任。
第三层级，信任对方的善意
善意和意愿不同，意愿是我把事情交给你，你能尽职尽责。善意是在面对大非事件小至利益事情里面，你会为我的利益来考虑，即使双方的利益发生冲突，我也会相信，你会依然捍卫我的利益，这个时间我就可以放心的把后背交给你。
特种兵作战就是这种信任，你是我后背的眼睛，我会为你守好你的后背，如此。
第四层级，信任对方信任我的善意
我相信你也相信我，合作的时候，做任何事情，说任何话，都不用担心你会猜忌，你会误解，这样说话就不用小心翼翼，过度包装。有事就直接说事，合作效率就特别高，这就是自己人，一起扛枪，一起打战，背靠背成为自己人。
当你同他之间讲话小心翼翼的时候，说明你们太过普通，相反，你们可以正面面对冲突，善意的冲突，对事不对人的解决事情，那一定是一起经历过生死的兄弟。
曾经，我的一个来访者对我说，他的老板告诉他，有什么事情就对他直接说，结果他听了，因为老板多次这样静态后，他说了一件事情后，结果当月的经营管理者会议上就被老板以此事批得体无完肤，试想，往后会是啥样的沟通模式。
很多时候，我们会认为，提高专业性和可信度，与他人建立良好的关系，遵守承诺并解决问题，才能更好地建立和维护信任关系。但却不知道，麦肯锡的信任公式=（可靠性X信誉度X可亲度）÷自私取向，如下图：
前三个因素分数越高越好，而自我取向分数越低越好
可以帮助我们建立和维护信任关系。其中：
1、可靠性指有交代、有落实、有回音；
你可以问自己的几个问题：你是否可靠并前后一致？你是否言行一致？你的行为是否一贯值得员工信任？
曾经我的一位下属，交待给他任何一件事情，都是说得非常好听，但在待办事项里，一直没有解决，都是挂在那里，也没有任何的回音，问其结果说在进行中，要不要帮助也没有，试想，一次交办的事情没有做成，两次还是没有办好，还能认为他是可靠的嘛？
2、信誉度指有信用值；
你可以问自己的几个问题：在员工眼中，你是一个值得依赖的辅导者吗？你是否帮助员工自己寻找解决方案，从而使他们能够不断实现预期目标。
曾经我的一位主管，我的方案同他汇报时，按他的意愿进行了修改确认后，同他一起汇报老板时，老板否定方案中的一些内容，结果他就好像这个方案他从来没有见过一次在会上把我从头老尾批了顿，试想，我还能再信任他嘛？
3、亲切感是指与他人建立良好的关系；
你可以问自己的几个问题：你与员工之间有良好的关系吗？你能否坦言自身的优势点，从而与员工建立互信关系？你是否表现出真诚的同理心？
曾经服务过一家企业，老板把“同理心”当成企业文化的一部分，但对同理心的理解认知，我到今天，还是认为他不够理解。在此普及一下何为同理心。
所谓同理心（Empathy），亦译为“设身处地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。泛指心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
同理心有三个层次：
第一层次，理解对方所表达的言语、行为和肢体。这是最基本的层次，但也是区分一个人有无同理心的基础。
第二层次，理解对方未表达的情绪、情感、动机和思维。这要求我们不仅要关注对方表达的内容，还要理解他们未说出的情感和想法。也就话外之音，你能听懂嘛？
第三层次，给对方此时最需要的东西。这是同理心的最高境界，不仅在于你说了什么或做了什么，更在于对方的需求是否得到了满足。及时雨，雪中送炭才是王道。
4、自私取向指交往中考虑自己的利益，也可以叫自私度。
你可以问自己的几个问题：你会将谁的利益置于首位，你自己的还是他人？自我因素在你的人际关系中发挥怎样的作用。
在利益面前，是最能说明这一切，很多老板让员工创造价值，却没有价值评估，更没有价值分配。自己开豪车，但同他一起出生入死的兄弟只能骑单车，如果这样，你的员工跟着你没有钱赚，他还会跟着你嘛？你还要做做贡献，不是纸上谈谈嘛。
最后，再说几句实话：
第一句，工作就是一份工作，没有必要让自己伤痕累累。记住，职场不是家，没有人有义务为你提供情感价值。
第二句，职场关系是靠着互利建立起来的信任感。即你有价值，我们能互补。互利是最好的职场关系，既你对我有帮助，我对你也有帮助，这是人际关系的准则。信任也由此而来。场的必然法则：盈利。
第三句，信任的人大把人在，但能够建立互利的，却寥寥数人。共赢才能赢得天下。
第四句，背靠背成为自己人，是你职场升迁最佳路径，也是你玩转职场的最佳方式。
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