1. 我必须在平台内预约内部督导师吗？找不到合适的内部督导师，怎么办？
预约内部督导师不是硬性要求。如果咨询师找不到合适的内部督导师，也可以与平台外的督导师工作。督导负责机制于2024年4月正式推行，视运行情况，平台后续也会考虑扩充内部督导师队伍，包括不同受训流派背景，各收费水平，不同地区等，以便新手咨询师找到合适的督导师。
2. 平台对于预约内部督导师和外部督导师的要求不一样，感觉很不公平，为什么要这样做呢？
平台注重咨询服务质量，我们认为督导不仅是为了提升咨询师自身的专业性，也需要通过督导的监管保证来访者接受的是在专业框架下的咨询服务。
在督导负责机制下，内部督导除了能为新手咨询询师提供针对性督导以外，当内部督导师识别到咨询师存在严重胜任力问题或违反伦理的情况，须向平台反馈，平台会在保护来访隐私的前提下介入调查。这意味着，内部督导师能保障督导的有效性，兼具者监管的责任。
相较于内部督导师，外部督导师无向平台反馈异常情况的渠道，不具备监管责任。因此，为确保督导的有效性，我们会邀请咨询师填写《督导回顾与经验学习表》，旨在鼓励咨询师回顾督导情况，反思自己的咨询工作，总结督导中的收获并运用到是实践中。
3. 《督导回顾与经验学习表》必须按照模板写吗？怎样写才算达标呢？
咨询师可以参考表格中的五个问题整理自己的感受和想法，不一定需要按照模板写，但需要涵盖模板中提及的各项内容。梳理这些内容主要是为了帮助咨询师更好地在平台执业，没有标准答案或者达标的判断标准，但咨询师应认真对待，如发现书写内容过于简短、敷衍，则可能会影响季审考核情况。
4. 平台可否放宽对于督导师资质的要求，比如注册心理师就可以了。
具备咨询师资质不等同于咨询师可以胜任督导工作。督导是提升自身胜任力的重要途径，和具有督导师资质的督导师工作则是确保咨询师能够获得有效督导的前提。此外，《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则（第二版）》第6.3条要求，从事教学、培训和督导工作的心理师应基于其教育训练、被督导经验、专业认证及适当的专业经验，在胜任力范围内实施教学、培训和督导。
5. 我的咨询收费很低，承担个督费用有压力，平台能够提供低价督导呢？
平台理解新手咨询师在执业初期的经济压力，因此，在筹备内部督导师的队伍时，曾和部分内部督导师达成一致提供低价督导，目前显示的价格已为督导师可接受的低价督导费用。此外，咨询师之家平台推出了更具性价比的1V2督导（可计算为个督），咨询师可以自行了解预约。
6. 平台限制我的个案来访数量，为何不把权利还给咨询师?
平台限制个案量主要是为了合理分配新来访，避免部分咨询师个案量过大应接不暇，部分咨询师无可接待来访的情况。此外，平台鼓励咨询师通过自媒体等方式招募来访者，自带来访将不计入进行中来访的限制数量中。
7. 我在系统上设置了不接待特殊案例的来访者，但为什么来访者还是能够下单？
当特殊案例的来访者（即，有精神科相关确诊或治疗，有过自杀/自伤想法或行为及未成年来访）在平台预约不可接待特殊案例的咨询师时，系统会提醒来访者，下单咨询师与来访者不匹配，并为来访者推荐合适的咨询师，但来访者可在关闭提醒后，重新预约下单。目前平台暂时无法限制来访者下单，后续平台会持续优化该功能，如有变更将在第一时间告知平台咨询师。
8. 危机小组没有给到咨询师支持的感觉，似乎只是在走流程，形式化。
一般情况下，平台专业组会收到危机报备的24小时内响应，在危机指导小组老师的支持下，协助咨询师完成危机风险评估，对于咨询师的后续处理工作提出方向性建议。因个案情况特殊，报备信息有限，如咨询师需要更具体的操作性建议，可以预约督导或者平台危机指导小组进行针对性的一对一督导进行详细讨论。
9. 原已通过转正面试的咨询师是否可以从原咨询价格100直接提高至300？
已通过转正面试的咨询师可以在资料符合要求的情况下，先从100提价至200，半年后提价至300，无须进行面试。
10. 入驻平台时已经满足了提价至400元的咨询师的条件，但是不能跨级提价，怎么办？
如您的资料符合提价至400元的要求，欢迎咨询师直接申请壹心理成熟咨询师的入驻面试，面试通过后可同步在此刻提价至400元。
11. 为什么提价要设置时间间隔，或者逐级提价？
咨询师随着资历的增长，咨询收费也会有相应的增长，咨询费用也是咨询师自身价值和专业度的体现。除此之外，平台也会考虑咨询费用调整对于咨询师以及来访者的影响。调价的频率过高或者幅度过大可能会对来访者的咨询动力造成较大的波动，间隔半年/一年的涨价频率能够让咨询师的内心世界和来访者都有一个相对平稳的过度。同时，逐级提价能较好地平衡涨价对于新老来访的咨询费用不同带来的影响。
12. 四次回访率的审核要求过高，平台要求不合理。
四次回访率的审核指标依据为平台所有咨询师平均值作为考核参考值。结合过往的审核经验，平台97%的咨询师可以达到平台的审核要求。提出审核四次回访率主要是希望咨询师关注咨访关系的建立，平台也会依据运营情况进行动态调整。
13. 每年年审我都需要提供流派系统培训证明吗？
不需要。平台建议无流派系统培训的咨询师参与系统培训，在年审时可提交相关证明。如您已完成流派系统培训，可结合自身需求，参与长程系统培训/短程培训/工作坊/研讨会等。
