转自：图谋
摘编自：鄂鹤年,田磊.新环境下高校图书馆的坚守和变革[J].图书情报知识,2021,38(04):62-71.
该文探讨颠覆性技术对高校图书馆的影响,以及在此背景下应采取的措施,为高校图书馆未来发展提供参照。通过理论分析并结合具体案例,探讨第二次机器时代和教育4.0对图书馆的影响,指出高校图书馆当前的使命和变革的方向。高校图书馆在坚守其本质的前提下,必须寻求在空间、文献资源、服务、技术四个维度的变革,向灵活性、特色化、智能化方向发展。突出了图书馆对于个体成长的价值,并阐述了图书馆变革中技术的工具性和人文的本质性的关系。
基于十几年高校图书馆管理经验，并结合当前所处的环境，作者从四个维度（空间、资源、服务、技术）阐释高校图书馆当前的使命。
（1）高校图书馆作为一个处所。 高校是追求真理之所，对真理的追求离不开知识的积累和创新。图书馆是知识的殿堂，其处所对于学校的第一层意义是知识的象征，第二层意义表现在促进知识的获取和创 新。前耶鲁大学图书馆馆长本内特（Scott Bennett）明确提出“图书馆是促进学习的场所”。当前,在数字化、网络化环境下，接受新型建构主义教育的读者对于空间的需求更加多元，空间已经从开展服务的必要条件转变成一种服务类型。“空间即服务”是图书馆面对新形势做出的变革，这是其作为处所的第三层意义。高校图书馆人的使命，就是探索新型的空间服务模式，通过具体的、实实在在的服务体现空间的象征意义。
（2）高校图书馆的馆藏资源。 资源是图书馆核心价值之一，研究型图书馆必须有丰富的文献资源，一流高校在这方面投入毫不吝啬，2017年中山大学图书馆的资源建设经费就超过了1.2 亿元。然而，每年有大量的新书出版，仅2018年就有51.9万种中文图书出版。在这种背景下，不断涌现的获奖书目、推荐书目、排行榜等成为图书采访的重要参考工具，图书供应商提供的书目也大同小异，种种原因导致馆藏资源种类趋同的情况越来越严重。高校图书馆人的使命，就是使资源建设经费发挥最大的作用，充分有效地支持学校的教学与科研活动；同时建设自己的特色资源，使某一方面的收藏成为行业翘楚。
（3）高校图书馆作为一项服务。 图书馆是以服务为导向的机构，其价值最终要以知识服务来体现。为用户提供有价值、高质量的服务首先必须了解服务对象，对高校图书馆来说，就是要了解学校的目标、定位、使命、发展方向，院系的专业设置和长远规划，师生的教学科研方向和动态等；与服务对象保持有效的沟通，变革或取消不合时宜的服务，适时推出新服务，保证图书馆的每一项服务都是有效的并且有针对性。一个显著的案例是，长期以来我们都将在线服务当成现场服务的补充，在线服务平台、工具、网络、工作方案、 人员配置等都不够完备。2020年初肆虐全球的新型冠状病毒肺炎导致大部分高校都不能正常开学，网课成为开展教学活动的最佳途径。在这种情况下，一些高校图书馆能够开展的服务只是协助读者远程访问数据库，而另一些图书馆则能审时度势，预判环境变化，迅速搭建起全方位的网络服务体系。高校图书馆人的使命，就是不仅要研究服务对象的需求，提供有针对性的服务，而且要有前瞻意识，对可能出现的问题作应对准备。
（4）高校图书馆的应用技术。 图书馆是受技术影响较为深远的机构，同时也是能够快速应用新技术的机构，其发展史印证了信息技术的发展史。随着信息技术迭代更新速度加快，图书馆能否跟随变化的步伐迎接新的挑战，在很大程度上决定了其工作效率和服务质量。近些年来，云计算、大数据、RFID、智慧图书馆、数字人文等先后成为图书馆界的研究热点，其中一些技术的应用——如自助借还、人脸识别等——极大地提高了图书馆的工作效率，也为读者带来更好的服务体验。另一些技术引进图书馆是否合适，是否成功还有待进一步研究。比如纹身电路是不是图书馆应该提供的技术服务？RFID 的盘点功能在多大程度上提高了馆员的工作效率？人工智能如何与图书馆的具体业务相结合？高校图书馆人的使命，就是要不断运用新技术提高服务效率和服务质量，同时要评估具体的一项技术是否适合引进图书馆，技术是否成熟，是否会给图书馆带来负面效应，以及如何与图书馆的具体业务相结合。
