CMO私享会 | B2B企业如何通过深度内容营销精准识别高潜客户

职场   2024-10-31 20:04   北京  

9月13日,CMO Club成功举办了一场《B2BQ4业绩冲锋策略》CMO私享会,主讲人为CMO Club B2B行业战略顾问高辉老师。此次活动特邀了来自5家领先B2B企业的市场营销部门负责人(CMO)参加,他们分别来自云计算、工业自动化、人工智能和企业服务软件等领域。
私享会上高老师带领各位会员重点探讨了如何通过需求激发与客户转型路径设计,提升线索质量和整体营销效果。参与者们对这一策略表现出浓厚的兴趣,并围绕如何打破市场与销售部门的沟通障碍、有效提升高质量线索的转化率等问题,进行了热烈的讨论。

一、背景:线索管理现状与市场部的困境
在如今竞争激烈的B2B行业中,CMO们普遍面临一个棘手的难题——尽管企业在技术上具有领先优势,但市场部的努力常常未能带来预期的市场回报。私享会伊始,高老师抛出了几个发人深省的问题:“为什么市场部生成的高评分线索往往被销售部门忽视?为什么销售明星更愿意依靠个人关系开发客户,而不愿跟进市场提供的潜在客户名单?”这些问题直击每一位CMO的心声,激发了他们对市场营销策略的深度思考。

二、目前B2B企业面临的增长的挑战,深入探讨营销策略痛点
在分享开始之前,各位B2B企业的市场负责人分别就各自企业的现状和遇到的挑战进行了交流。几位CMO一致表示,B2B企业的市场推广常常面临以下几个共同难题:
  • 线索生成量大,但质量不高:许多企业虽然通过线上广告、行业展会和内容营销吸引了大量潜在客户,但这些客户往往缺乏明确的变革需求,导致销售团队在后续跟进时遇到阻力。
  • 市场与销售部门的目标不一致:市场部关注的是流量和曝光,而销售部更关注能够快速转化的高质量线索。这种目标上的不一致,导致了两部门之间的信任缺失。
  • 复杂的客户决策链条:在B2B环境中,客户的采购决策涉及多个利益相关者,如果市场部未能有效识别客户内部的关键角色,往往会导致线索在后期销售阶段陷入停滞。
带着这些问题,高老师通过对《精专营收》策略的分享,分别跟大家探讨相关问题目前最佳的拆解思路,并希望能够在后续对会员的持续辅道中,共同探讨《精专营收》策略在企业内部的落地应用。
三、核心观点:如何通过《精专营收》策略提升线索质量?
在上述,“线索生成量大,但质量不高”的B2B企业常见问题的中,关键不在于市场部和销售部之间的协作不力,而是源自两者对于“高质量线索”的定义存在根本性分歧。市场部往往基于客户的显性需求和传统的BANT(预算、权限、需求、时机)模型进行线索分类,但这些线索并未有效揭示客户的“变革需求”,从而无法激发销售团队的兴趣和行动意愿。销售团队需要的是能够引导客户从当前现状(A点)迈向理想状态(B点)的变革型线索,这就要求市场部在设计线索生成策略时,要从“需求激发”而非“需求响应”的角度出发。

在接下来的演讲中,高老师详细阐述了《精专营收》策略如何帮助市场部从根本上提升线索质量,并通过精准的需求激发,引导客户实现从A点到B点的转型。他强调,对于B2B企业来说,传统的流量营销和线索评分模型已经无法有效支撑复杂决策链条下的客户行为管理。企业需要一种全新的线索生成策略,能够从根本上打破市场与销售之间的“信任屏障”,从而实现真正的协同。
1. 从需求激发到共识推动:建立市场与销售的协作基础
高老师首先分享了《精专营收》策略的三大核心要素:需求激发、共识推动和行动支持。在他看来,市场部的首要任务不再是生成大量的客户线索,而是通过深度的客户洞察,揭示客户在现有业务模式中的痛点,并通过精准的内容营销,引导客户意识到从A点到B点的转型路径。只有当客户内部达成了初步共识,并表现出“推动变革”的意愿时,市场部提供的线索才真正具备了高价值的转化潜力。
为了实现这一目标,高老师建议市场部和销售部通过定期的跨部门会议,共同制定线索筛选标准,并优先识别客户内部的“变革推动者”。这一策略能够有效提升两部门的沟通效率,并在客户管理的早期阶段,就为销售部门提供更加精准的线索指引。
2. 深度内容营销:通过价值主张引导客户从A点到B点的转变
高老师特别强调,传统的内容营销往往聚焦于客户的显性需求,而忽略了客户在转型过程中的内部障碍与潜在机会。因此,《精专营收》策略主张通过“洞见式内容营销”,为客户提供深度的行业报告、个性化的ROI分析和定制化的业务影响评估,从而帮助客户清晰地看到从A点到B点的转型路径。通过这种“引导式”内容,市场部能够在客户旅程的早期阶段就奠定“思想领导者”的地位,并为销售部门的跟进奠定坚实的基础。
3. 数据驱动的线索管理:精准识别高潜力客户
在具体的操作层面,高老师分享了如何借助CRM系统和营销自动化工具,提升线索管理的精度。他建议,市场部通过追踪客户在不同接触点的行为数据(如下载白皮书、参与研讨会、阅读案例研究等),建立基于行为模式的线索评分模型。通过实时分析客户的行为模式,市场部能够更加精准地预测客户的需求转变,并为销售部门提供更加详细的客户画像和潜在转型路径。
四、期待B2B企业CMO的加入
CMO私享会圆满结束,这不仅是一次关于B2B营销策略的讨论,更是一场重新定义市场部与销售部关系的深度对话。高老师的《精专营收》策略为他们提供了全新的视角和解决方案,帮助他们在复杂的市场环境中找到突破口。CMO Club期待在未来有更多B2B企业的CMO能够加入我们,共同探讨如何通过更精准的线索管理和需求激发策略,实现市场部与销售部的全面协同。
后续我们将开设《精专营收》策略的深度课程,我们期待与更多市场部的负责人分享这一战略方法,助力企业在激烈的市场竞争中赢得先机,推动业务的长期可持续增长。

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