金匠奖由金匠奖组委会主办，国内知名的CMO成长平台——CMO Club 推动，江苏广电财富天下频道《匠谈》节目指导并传播，覆盖4.5亿电视用户，辐射20万+精准营销人圈层。每年都会邀请国内200多位知名企业的CMO、高管和营销专家作为评审团，共同发掘独具匠心的品牌、案例、服务商、人物，以标杆的力量激发更多企业的营销创新，成就匠心品牌。
在快速变迁的AI时代，「实效增长」是每个品牌面临的共同课题。
本期【金匠奖营销趋势洞见】我们特邀了来自医疗大健康行业和B2B高科技制造业的12位资深品牌营销操盘手作为评委代表，他们将从行业市场敏锐的洞察力、前瞻性的眼光和营销专业的视角出发，结合实战经验，探讨即将到来的2025年的营销趋势、为营销同仁提供品牌营销策略的调整与优化的参考和启示。
现在的消费者已经对各种营销套路免疫，唯有真诚才是品牌最好的解题方式。越来越多的企业通过公益营销来阐释社会责任感，并把公益实践放到了自己的品牌愿景。斯利安的公益营销无论是广度还是深度都得了极大的延伸。“为爱前行 让爱无缺”搭建公益平台，与连锁品牌共建，从而深度绑定，既践行了社会责任又促进了销售。“一个都不能少”整合政府与渠道资源，聚焦至省市县妇保院，通过公益捐赠、出生缺陷救助、医务培训等方式提升斯利安品牌声量，打造良好声誉。随着消费者地域特色属性的加强，营销全国一盘棋已不适应当前消费趋势，品牌会根据地域细分用户群体，结合当地特色进行营销活动的设计及落地。事件营销作为一种营销策略，因其独特的创意更容易引发消费者高关注度，因此逐渐成为品牌增长的新引擎。事件营销关键在于话题度，而话题度的关键是找角度，这也给品牌提出了更高的挑战，如何借势社会热点、踩中消费者爽点，创意好的玩法才能形成出圈的事件营销。新银发人群的需求升级加速了大健康行业的市场变革，骏丰应对市场变化的七大策略：
在产品设计上，我们积极采用时尚风格，融入科技感与创新性。在营销上，和奥运明星、知名IP携手合作，吸引更多人群的目光。通过产品创新、内容共创、跨界合作等方式，为品牌绽放活力光芒。健康管理主动化，是我们为健康人群精心打造的重要策略。我们提供个性化的健康评估、先进的健康监测设备，让受众在主动追求健康的道路上稳步前行。紧跟年轻平台，布局抖音、视频号。我们还定期举办健康讲座、健身活动、文化艺术展览等活动。希望丰富多彩的活动能够帮助大家释放压力、陶冶情操、收获健康。线上，我们大力建设一站式购物平台，提供便捷的购物体验。线下，我们开设各大门店、同步建立生命科技馆、健康产业园，提供产品体验和个性化的服务。白领人群经常会眼部疲劳、运动人群经常肌肉酸痛……我们聚焦不同需求，不仅提供传统的健康产品，如保健品、医疗器械等，还推出个性化的健康服务，如健康咨询、康复护理、营养配餐等。为了加强与健康人群的紧密联系，第一时间了解他们的核心诉求，我们布局私域渠道。通过微信公众号、小程序、社群等方式，与健康人群建立起长期的互动关系，针对性提供咨询和服务。关注日用健康产品的平替化趋势，在保证产品质量的前提下，寻找价格更加合理的替代品，让更多人以亲民的价格享受到高品质的生活。随着数字技术的发展，医药营销正在加速向数字化转型。企业利用大数据、人工智能等技术进行精准营销，提高营销效率。同时，线上平台的重要性日益凸显，成为医药企业品牌推广的重要渠道。产品同质化加剧，众多医药企业都在争夺市场份额，导致营销成本上升，营销手段也更加多样化。企业需要以患者为中心，为客户创造价值为核心，不断创新营销策略，提升品牌力和市场竞争力。政府对医药行业的监管力度不断加强，法规政策趋严。医药企业在营销过程中需要严格遵守相关法律法规，确保营销活动的合法性和合规性。这要求企业在营销策略制定和执行过程中，更加注重法律风险和合规风险的防范。随着消费者健康意识的提高和医疗知识的普及，消费者对医疗产品的需求也发生变化。他们更加注重产品的疗效、安全性和性价比，对医药企业品牌形象和服务质量也将提出更高的要求。企业需要更加关注消费者需求的变化，提供符合消费者需求的产品和服务。线上线下融合的全渠道购买模式将成为常态。电商平台和社交媒体的普及，将进一步增加药品、保健品、特医食品等在线销售。老年群体和新中年群体将在“健康刚需”上消费更多，青年人群则偏爱养生和滋补。数字化营销工具和技术将继续在医药营销中发挥重要作用，如大数据分析、AI营销助手等，助力企业精准营销。企业将更加注重内容的专业性和权威性，通过品牌信息的精准传递，探索新的营销方式和渠道。不断提升患者的生活质量，回归正常生活，“治未病”，保持健康状态。企业需要不断提升患者用药体验或者消费者体验，以共同达到患者最佳治疗目标和消费者健康管理目标。由于乡村人口基数小，网购配送到村已经县域公立医院资源聚拢，交通日益便利等因素，第三终端市场可能会逐渐萎缩。未来的营销趋势我认为有三点变化总结如下：
1.未来市场营销会越来越细分
背景原因就是现在市场上产品提供者大于普通需求者，差异化的工作需要各个公司、品牌投入更多的精力去做市场细分，帮助品牌能够在品类中的销售占据主动，但如何细分，从哪些维度进行细分非常考验市场营销人员，但这的确是核心的工作。
2.数据化
未来的营销一定需要更多的数据来去辅助了解我们的客户（消费者），主要背景也是客户的变化驱动的，比如说企业或者品牌从主角变配角，从需求变动机，从理解到共情，这种变化就要求营销层面要更多的数据去了解消费者，帮助品牌持续成功。
3.全球（全国）产品，本土故事
全球的产品是一个安全的背书，广泛销售的产品意味着产品经过考验所带来的安全属性。质量没有问题，但本土故事要去结合当地的、民族的、共同价值的故事来去更好的影响消费者，激发消费者的情感，创造情感价值。进而提升品牌价值。
2024年医药行业在政策鼓励创新和资本投入收窄的双向环境中前行，医药营销在提升合规经营和销售增长放缓的双重压力下进入了第四季度。我认为主要有三个变化：1.医药产业的销售增长和销售利润产生双降的走势；2.医药行业的产品创新和模式创新有更加紧迫的需求；3.医疗反腐、合规经营永远在路上，企业经营成本增加。
2025年医药营销面临结构大幅调整向运营标准化发展的时期，需要更加明确清晰合理的规则。
1.医药行业在持续业务增长几十年后，开始进入利润下行阶段，部分企业开始承受负毛利的挑战；
2.在关停并转的行业发展趋势中，将产生更多的抱团取暖的行业合作形式，新营销模式将应运而生；
3.关注大环境的变化，迎接行业变更潮流的挑战和机会，提升生存能力迫在眉睫，必须充分准备过几年艰苦奋斗的日子。
2024年，我所处的医疗行业的营销会有着如下的变化：变化常态化、营销精准化，合规前行化2024年，医疗器械行业的营销模式等更多数字化手段。企业将通过构建数字化平台，利用大数据和人工智能技术来分析市场趋势和客户行为，以精准营销为方向进行转型。这种转型不仅提高了营销效率，还使得营销活动更加个性化和客户导向。随着技术的进步，医疗器械行业的营销工具正变得更加智能化。例如，聊天机器人和智能客服系统将在提供客户咨询和支持方面发挥更大作用，而自动化营销平台则有助于简化和优化营销流程。在2024年，医疗器械行业的营销内容将更加注重个性化和定制化。企业将利用AI技术分析客户数据，以创建更加贴合客户需求和兴趣的营销内容，从而提高客户的参与度和满意度。医疗健康行业将面临更加严格的行业规范化浪潮，包括国采第九批政策举措稳健落地，新版医保目录正式实施等。医药企业需要在合规的前提下进行经营，加强合规管理，在营销过程中需要更加注重合规性，包括数据隐私和安全的保护。1.AI赋能的精准营销进一步深化：预计到2025年，人工智能将在医疗器械行业的营销中扮演更加核心的角色。AI技术将使企业能够更准确地预测市场趋势，实现更高水平的个性化营销，从而提高转化率和客户忠诚度。2.跨平台整合营销的增长：随着数字生态系统的成熟，医疗器械行业的营销将更加注重跨平台整合。企业将通过整合线上线下资源，打造无缝的顾客体验，以增强品牌影响力和市场竞争力。3.以患者为中心的营销策略：未来，医疗器械行业的营销将更多地以患者为中心。这意味着企业将更加关注患者的实际需求和体验，通过提供有价值的健康信息和解决方案来建立品牌信任和忠诚度。总的来说，医疗器械行业的营销正在向更加数字化、智能化和个性化的方向发展。随着技术的不断进步，我们有理由相信，这些趋势将在2025年变得更加明显。2024年医疗行业营销热点
随着基因测序技术和生物信息学的进步，个性化医疗逐渐成为可能。医疗机构和制药公司正越来越多地利用这些技术为患者提供量身定做的治疗方案。远程医疗、移动健康应用、可穿戴设备等数字健康工具的需求持续增长，这不仅提高了医疗服务的可访问性，也促进了健康管理的便利性和效率。AI在诊断辅助、药物研发、患者监测等多个领域的应用不断扩大，有助于提高医疗服务的质量和效率。经济波动下，消费医疗进入精细运营新阶段，品牌聚焦专项领域，做精细产品和极致服务。医疗服务渠道将继续多元化，线上线下整合与分工更加明确，线上渠道重点满足轻疾方面的需求，线下渠道则在慢病、重疾方面对线上渠道形成补充。随着物联网(IoT)、大数据、云计算等技术的深度融合，智慧医疗将成为推动医疗行业发展的关键力量。通过构建智能化的医疗信息系统，实现医疗资源的优化配置和服务质量的全面提升。随着个人健康数据的广泛应用，如何保障数据安全和个人隐私将成为医疗行业必须面对的重要议题。加强法律法规建设和技术防护措施，将是未来发展的重点方向。医疗行业与其他行业的跨界合作将更加频繁，比如与保险业的合作可以为患者提供更多元化的支付选择；与科技公司的合作则能够促进医疗技术的研发和应用。复盘上述评委/专家观点，我们发现2024年，包含医疗器械、医药、诊疗在内等等的大健康行业主要呈现出以下几种趋势：趋势1：市场供大于求，消费者中心地位成为主导
各品牌操盘手、专家认为，当前市场竞争加剧、消费低迷，想要实现品牌的发展，需要对产品和品牌进行创新，要以患者为中心，不断进行精细化运营，提供更好地服务，满足消费者需求。
趋势2：数字化+智能化
依托大数据、人工智能的发展，无论是医疗器械、医药、诊疗平台都致力于用数据、AI进行更加智能化的运营、产品研发，让“智慧医疗”成为行业发展的重要力量。趋势3：营销多样化
2024年来，随着大健康行业的快速发展，行业相关的各个领域开始努力做营销，有以技术工具做基础的精准营销、有以满足消费者体验为主的跨界营销、IP营销，还有直接触达消费者的私域营销。
趋势4：服务渠道、购买渠道多元化
医疗服务渠道更加多元化，线上线下融合的全渠道购买模式将成为常态。电商平台和社交媒体的普及，将进一步增加药品、保健品、特医食品等在线销售。
趋势5：合法合规更为严格
随着政策的要求和规范，一方面，企业越来越重视对于用户个人数据隐私的保护；另一方面，合法合规经营成为了各个企业的重中之重。
2024 年汽车行业体现为极度的“卷”，价格战空前激烈，新品上市速度超前得快，这一年的市场营销工作在此大趋势下也呈现出诸多变化：首先，目标客户群体与需求关注有了新变化。自主品牌、新势力品牌全面反攻，一方面聚焦年轻消费者，他们追求个性化、科技化和时尚化，促使品牌在营销策略上满足年轻一代喜好。另一方面重视下沉市场，车企通过开设县级门店等方式挖掘消费潜力。
其次，在营销内容方面，技术能力作为核心信息愈发凸显。宣传lifstyle的营销大幅减少，智能驾驶、智能座舱成为宣传重点，通过硬核测试等短视频分发展示产品科技优势。AIGC 技术应用带来更多创意，如生成虚拟人车评视频等。
第三，营销渠道不断拓展创新，社交媒体和线上平台深度运用，利用大数据和人工智能精准定位目标消费者，通过品牌 APP 和社交账号保持用户黏性。更加重视对流量的抢夺，雷军、李斌、魏建军等车企大佬亲自参与直播等活动提升关注度。
最后，从营销终端场景上还能看到，线上线下融合加速，车展直接引入销售，4S店渠道之外多品牌大卖场兴起，集合多品牌汽车及其他业态吸引客户。
整体而言，2024 年汽车行业市场营销工作在我眼里的感受是在多个方面积极求变，以适应市场竞争和急剧变化的消费者需求。
我所服务的公司从事工业自动化领域，是一家典型的百年老店，专注在工业自动化领域的跨国企业。随着国内能源转型的加速推进，传统能源用户对于自动化的需求叠加上了数字化以及智能化。与此同时，艾默生也积极地通过投资并购进一步整合集团内部的产品线，目的在于打造更有内聚力的产品线，构建下一代自动化架构。针对2024年营销策略的调整，有以下几点总结：
1. 【市场】
营销策略需要更紧密的结合企业业务策略的调整。为应对GDP增速放缓，向高质量绿色经济转型的驱动下，跨国企业在中国的竞争策略会做出响应和调整，更关注如何聚焦在新的增长领域。尽早策略性布局，营销作为业务策略调整的“先头部队”，需要有更敏锐的嗅觉，利用有效的营销方案，有效触达目标用户，挖掘用户需求，尽早地影响用户，为业务增长争得先机。
2. 【竞争】
在竞争更加激烈的市场环境中，营销策略需要更聚焦在打造企业的差异化竞争优势。企业间的关系从相对单纯的甲乙双方，或者竞争对手，快速向共荣的生态圈迭代。因此，如何定位企业，凸显企业的差异化竞争优势变得尤为重要。
3. 【泛营销】
从关注market to leads到关注用户全生命周期的营销转型。在搭建数字化营销能力时，不仅仅关注售前的用户培育，挖掘需求，孵化线索，而是从用户全生命周期的角度切入，关注用户全生命周期的需求，通过一体化的数字化能力不放过任何一个阶段的潜在线索，并协同工程及服务团队，高效孵化用户在全生命周期阶段的业务需求。
4. 【人才】
随着B2B营销加快部署数字化的体系，具备高效获取数据的能力，并结合AI及大模型的迭代，营销团队人员技能也从传统的营销向数据驱动的营销团队能力转型，需要具备处理数据、数据分析以及结合行业纵深积累地挖掘洞察的能力。
2024年，中国化工行业面对着环保法规日趋严格、国际竞争压力加大、原材料和市场需求供应波动、能源与资源成本上涨等诸多困境，要在如此挑战的大变局下获得全新竞争力，企业普遍面临着降本增效的业绩压力。化工行业的品牌营销逐渐出现了以下几方面的显著变化：
化工企业作为典型的B2B行业，近年来进一步拥抱包括大数据、人工智能和物联网等在内的数字技术，以提升市场洞察力以进行精准营销和市场预测，利用人工智能驱动的内容生成和客户互动，利用物联网增强客户体验。环保意识的提升促使化工企业更注重绿色营销，推广可持续产品和环保技术。这将不仅是企业社会责任也是一个新的市场机遇。企业通过可持续产品研发、绿色生产工艺、可再生能源应用和环保认证等多种途径，不仅履行了企业的社会责任，也抓住了新的市场机遇，提升了品牌信誉和市场竞争力。特别有意思的是，化工企业不仅在自身的生产经营中，用可持续发展的理念去开发绿色产品，也把这个理念应用于营销活动中，实践真正的“低碳营销”：用低碳材料制作活动物料、礼品，计算营销活动的碳足迹以便寻求碳中和活动的解决方案等等，把营销实践与可持续发展有机结合。化工行业通常处于产业链的上游，在传播与营销过程中，时常感觉到离普通消费者距离远而达不到预期目标的痛点。近年来，许多化工企业参与到与下游伙伴跨界合作与品牌联动的营销之中，在产业链的各个环节中强化共赢的价值主张，共同进行ESG品牌宣传。通过讲述品牌故事和突出企业社会责任感，化工企业能够将其品牌故事与企业社会责任结合，注重与消费者建立情感连接，形成强有力的品牌传播。这些变化都反映了化工行业在市场环境、技术进步和消费者需求变化背景下对品牌营销策略的调整和升级。积硅步才能至未来，我相信，化工企业只有在营销领域里不断前行，才能在充满不确定的环境下走出一条确定的道路。
王丽娜 HCLSoftware大中华区市场部负责人首先，客户体验的中心化。我深刻认识到，营销不再仅仅是推广产品，而是创造和维护与客户的持久关系。因此，我们将资源和精力集中在提升Total Experience上，确保我们的客户在每个接触点都能获得一致且积极的体验。这种以客户为中心的方法，不仅增强了品牌忠诚度，还为我们赢得了更多的口碑推荐。其次，数据驱动的决策。在这一年中，我推动了数据和分析在营销决策中的核心作用。通过深入洞察客户数据，我们能够更精准地定位市场，制定更有效的营销策略，并实时优化我们的活动。这种数据驱动的方法使我们能够以更高的效率和更低的成本实现更好的市场渗透。
最后，创新技术的融合。我一直致力于将最新的技术，如人工智能和自动化，融入我们的营销实践中。这些技术不仅提高了我们的工作效率，还帮助我们创造了更加个性化和互动的客户体验。
大家都能感受到24年无论是全球经济还是中国总体发展都因为种种因素，充满了挑战。各行业每条赛道都比以往面临更多的困难。你能强烈的感受到几乎所有的公司和组织都变得更加务实，更加看重ROI，很多华而不实的营销项目都被临时下马。这也给CMO提出了更多挑战，如何prioritize你的营销计划，真正的能在大环境和市场相对低迷的时候帮助公司带来真金白银。
2.从CIO到CXO：
聚焦我所在的企业级IT服务市场，通常友商重点关注CIO的一举一动，但是随着AI的大规模普及和深入人心，很多LOB用户部门切实感受到了AI对于业务的影响。每个部门的CXO都成为数字化转型需求的发起和决策者。因此传统围绕CIO的营销必须扩展到各个关键部门的CXO。这也对于IT行业的CMO提出了更高的要求。如何快速读懂并通过各个部门CXO的业务语言专递和营销对方的决策成为关键挑战，当然这也带来的更多机遇。
3.内容仍然为王：
虽然大环境和客户需求等发生了诸多变化，虽然各种Social渠道对于营销带来了巨大的挑战，机遇和冲击，但是我还是在我所在的行业深切的感受到真正的专业，真实，有前瞻性的好的内容仍然成为影响客户的王牌。CMO们应该继续重点培养团队的Story telling能力，把关键的内容做好，稳扎稳打，节节高。
To B行业的发展中，我们观察到几大趋势：
趋势1：CMO进化势不可挡
无论是对ROI的追求，还是对技术迭代的需要，所有To B企业都对CMO提出更高的要求，CMO的进化势不可挡。
趋势2：数字化+智能化是To B行业的重要抓手
尽管AI、技术等工具在C端企业里发展脚步更快，但2024年来，To B企业也认识到AI等技术工具的重要，大力推进数字化、智能化转型，以更好的推动业务发展。无论是AI外呼、AI客服等环节更加智能化了。
趋势3：讲故事依旧是重中之重
To B企业里内容依旧为王，讲故事在2025年也是一个极为重要的策略。
趋势4：ESG是不变的话题
随着政策导向、环境变化，以绿色、环保、低碳为核心的ESG营销等方式是企业发展必不可少的一环。
趋势5：客户体验中心视角
营销不仅仅是推销产品，而是要确保我们的客户在每个接触点都能获得一致且积极的体验。这种以客户为中心的方法，不仅能增强品牌忠诚度，还为企业赢得更多的口碑推荐。
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CMO Club是国内专业的社交型营销知识分享平台，通过会员特权制进行体系化学习，颠覆式O2O系统学习模式，成就专业的营销人社群，核心价值观“专业、连接、实战”。 CMO Club拥有400+位讲师，核心课程覆盖八大模块，500+位知名企业CMO、营销专家智囊团，100000+用户圈层，每月举办包括CMO私房话、 小圆桌、小课桌、走进企业等线上线下活动，帮助营销人思维创新迭代，驾驭数字化营销技术和工具，实现营销的实质增长，成就CMO梦想。
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