沟通的愿望与沉默的高墙
文摘
2024-08-20 19:01
北京
有些时候，我们很想与别人促膝长谈一番，做些深入而有效的沟通。可是，当我们将心里话说出时，对方全无反应，让我们不知所措。这时我们会觉得，我们和对方之间隔着一堵高墙，用对方的沉默搭建出的一堵透明的高墙。当对方沉默在自己的世界里时，我们会感到不安——或许ta不说话是因为害怕说出来会伤了我的心，所以不敢说话？是不是其实ta一点都不在意我的感受，根本不想和我沟通？我们会不由自主地把事情往坏的方面想。在别人保持沉默时，我们一般会觉得有些别扭，并且内心戏十足。这时，我们也很难静下心来体会对方的感受和需求。我们要意识到，所有的坏状况在这一阶段看来都是我们自己脑补出来的，并非事实。而沉默的对方可能只是陷入了自己的情绪里，一时忘了回应；也可能是在整理自己的思绪，整理如何表达自己的感受；就算事情真的如我们想的那样不好，我们也无须责备自己，只要根据ta真实的反应和需求决定我们的做法就好。所以，在我们因沉默感到不安时，可以用询问对方感受的方法来打破这种沉默。比如我们可以直接问出，“你是希望我更理性一点，少一些情绪化吗？”“是我的表达让你感到紧张吗？”“你认为说出心里话我会自责或伤心吗？”像这样，尽量保持情绪平静地引导对方说出他的感受，帮助ta引出表达。倘若我们猜错了也没关系，在自己的感受被温和地误解时，可能会进行反驳，“不，我不是这么想的。”这时，对话就可以进行下去。我们可以进一步引导ta说出自己的具体感觉，多问几次。如果ta一直在否定你的说话，那么你可以直接表达出你的感受：“我觉得很困惑，不知道你在想什么，这让我产生很多不正确的猜测，使我很不安。你可以告诉我你是怎么想的吗？”不管结果如何，只要对方肯说出自己的想法，那么你们之间的沟通就进了一步。在等待对方开口的过程中，也许我们并不想再主动开口。毕竟，主动沟通也是一件需要勇气的事情，此时不安的我们可能并没有足够的勇气发起进一步询问和引导。肢体语言是人类的一种重要的表达方式，甚至有时比直接开口说话更能让对方明白你的意图。①盯住对方的眼睛，不要转移目光，保持等待ta开口的表情；②握住ta的手，表示你会倾听和接受ta的诉说，为ta提供勇气；③轻轻微笑，用眼神和面部表情表示出你的包容和鼓励。当ta说出第一句话时，不要否定ta也不要反驳ta，最好不要说任何评判性的话，表示理解并示意ta继续说下去，直到ta能够敞开心扉完整地表达ta的心情和需求。当对方也开始说出心里话时，好的倾听是非常重要的。静心体会对方的感受，尝试用对方的心情来思考问题。如果话题太过沉重，那我们可以主动打破沉重的氛围，让这场谈话变得生动有趣。当谈话中的双方都感到放松时，也更容易弄明白自己真正的需求是什么，同时也更容易接纳对方的想法。如果我们想要通过沟通来达成共识、解决问题，那么切忌站在自己的角度批评对方。如果开始了互相指责，那将是比沉默更不利的局面。而且，只要我们的表达立足在“表达需求”而不是“指责对方”上，同时细心体会对方的情绪和需要，那么就能打破沉默、进行一次有效深入的交谈。沉默的高墙并非坚不可摧，耐心地倾听就会发现，隔阂是可以被打碎、融化的。
