大同站坚持以实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”为目标，提前谋划，精心部署，切实做好各项重点工作，全力以赴护航春运。
统筹谋划科学部署
第一时间组织召开春运动员专题布置会，迅速传达部署国铁集团、集团公司和车站春运形势任务和具体要求，针对一季度调图变化完善高峰时期客运人员组织方案，制定下发《大同站2024年春运工作方案》，由各车间（站）利用交班会、点名会等时机，组织干部职工传达学习。加大对旅客列车开行到站、站停时刻、中转换乘、优质服务举措的宣传力度，对客车车次、票额信息及时宣传公布，引导旅客合理安排出行计划，主动“引流上线”。
提高旅客出行效率
结合集大原高铁开通和一季度调图给运输组织带来的影响，精准做好客流研判，聚焦进站、安检、乘降、检票等环节可能出现的各类问题，细化制定“一日一案”，在客流高峰时段，开足旅客实名验证、安检、检票通道，安排专人在进出站口、安检检票口和站台等旅客易聚集处进行宣传引导，同时加强与大同市交通部门、综合客运中心对接，完善沟通机制，共享客流信息，保障公交、出租车等交通方式与铁路“无缝衔接”，畅通旅客出行“最后一公里”。
优化旅客出行环境
各客运车间（站）修订完善日常保洁和深度保洁机制，组织干部职工利用作业间隙、从候车区域、站台、卫生间等重点区域入手，对管辖范围内环境卫生进行深度保洁，动态保持干净整洁，做到物件本色、窗明几净。对大同南站进站区域流线和商务候车区、重点旅客候车区、军人候车区、母婴候车区和哺乳室“四区一室”进行升级改造，进一步减少旅客进站排队时间，确保旅客候车乘车环境干净舒适。
提升客运服务品质
充分发挥车站“001”服务队、“魏都畅行”、“嘉慧馨旅”三大品牌引领示范作用，针对旅客差异化、个性化、多层次的服务需求，细化制定25项便民利民惠民举措，做到有预想、优服务。客运工作人员时刻关注进出站口、候车室、站台以及服务工单、列车交接等需要服务的重点旅客，根据旅客需求及时提供信息咨询、进出站引导、遗失物品找寻、暖心帮扶等服务，坚决做到想旅客之所想，急旅客之所急，让旅客的出行体验更加美好。
供稿 | 大同站融媒体工作室
图文 | 张岩 陈蕾
编辑 | 张雪静
审核 | 武高林
欢迎关注“太原铁道 ”公众号
投稿邮箱：ttrmbjb@163.com
