ChatGPT 是一个可以开放访问的在线聊天机器人，允许用户提出问题和请求内容。其反应的多样性和类似人类的回复质量引起了媒体、科技行业和一些公众的注意。


ChatGPT在2022年11月下旬公开发布后的两个月内，每月用户就超过了 1 亿，创下了增长最快的网络应用程序的世界纪录。由于这些因素，皮尤中心选择专门询问美国人有关 ChatGPT 的问题。


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总体而言，18% 的美国成年人听说过很多关于 ChatGPT 的信息，而 39% 的人听说过一点，42% 的人根本没有听说过。

这个聊天机器人的认知度上也存在着相当大的差异。大约 80% 的拥有研究生学位的成年人听说过很多 (32%) 或很少 (47%) 的人工智能项目，而拥有学士学位的人中有 71% 的人这样说。一小部分受过大学教育的人 (59%) 表示他们听说过它。相比之下，41% 的高中或以下学历的人熟悉 ChatGPT。

家庭收入也出现了类似的模式，因为来自更富裕家庭的更多人知道该项服务。

此外，更高比例的亚洲成年人听说过ChatGPT：77% 的人表示他们至少听说过一点。而白人成年人中有大约 60%，西班牙裔或黑人成年人中有大约一半。亚裔成年人说他们听说过很多关于这个项目的可能性也是其他种族成年人的两倍多。


男性比女性更有可能至少听说过一点关于 ChatGPT 的信息，与 30 岁及以上的成年人相比，30 岁以下的成年人也是如此。



只有14%的美国成年人尝试过 ChatGPT


应该如何使用 ChatGPT 一直备受争议。有些人将其视为用于教育和工作目的的有用工具，而另一些人则认为它只应用于娱乐。


然而，很少有美国成年人自己出于任何目的使用过 ChatGPT。只有 14% 的美国成年人表示他们将其用于娱乐、学习新事物或工作。这种缺乏接受度与皮尤研究中心 2021 年的一项调查一致，该调查发现，美国人更可能对人工智能在日常生活中的使用增加表示担忧，而不是兴奋。


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在听说过 ChatGPT 的美国人子集中，有 19% 的人说他们用它来娱乐，14% 的人用它来学习新东西。在听说过 ChatGPT 并且目前从事有偿工作的成年人中，大约有十分之一在工作中使用过它。


听说过 ChatGPT 的白人成年人与亚裔、西班牙裔或黑人同行相比，使用聊天机器人进行娱乐、教育或工作的可能性始终较低。出于这些目的使用 ChatGPT 也与年龄密切相关。例如，听说过 ChatGPT 的 30 岁以下成年人比 65 岁及以上的成年人更有可能使用聊天机器人进行娱乐（31% 对 4%）。



40%尝试过ChatGPT的美国人表示它有用


ChatGPT有多种使用方式和用于多种任务，但有时因未能产生准确答案、编造信息、使用真实组织名称（包括我们的名称）来试图证明其主张，并指控无辜人员犯罪而受到谴责。这些虚假信息非常令人信服，因为ChatGPT能够产生优美雄辩的文字输出并引用看似真实的不存在的来源，即使是被引用的人也会相信这些内容。


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美国人对 ChatGPT 实用性的看法有些复杂。使用过它的人被问及他们使用这个聊天机器人的体验：大约三分之一的人说它非常有用，另有39%的人说它有点用。大约四分之一的尝试过的人表示它不是很有用 (21%) 或根本没有用 (6%)。


年轻人倾向于发现 ChatGPT 比老年人更有用。大约四成的50岁以下使用过它的成年人 (38%) 表示它非常有用，而50岁及以上的用户中只有大约四分之一 (24%) 这么说。



附：该项调查是怎么做的？

皮尤研究中心一直在探索美国人对新兴技术和人工智能应用的看法。当前的研究旨在了解美国人对 ChatGPT 的熟悉程度和体验。这项调查于 2023 年 3 月 13 日至 19 日在 10,701 名美国成年人中进行。参与调查的每个人都是该中心的美国趋势小组 (ATP) 的成员，该小组是通过全国随机抽样的住宅抽样招募的在线调查小组地址。这样几乎所有的美国成年人都有选择的机会。该调查按性别、种族和民族、党派关系、教育和其他类别加权，以代表美国成年人口。