网购起纠纷
法官促和解
2024年6月18日，原告朱某在抖音商城某商户以262.44元二折的优惠价，购买了商品总价为1312.2元的实木床和床头柜（6.18活动节的优惠活动），7月14日商家自称发货，7月21日告知床损坏严重召回，原告要求商家提供物流名称、物流单号，经各软件查询均查不到物流信息，于是朱某又要求商家提供物流联系电话，商家拒不提供，后要求商家二次发货也不发货，由此，原告判断商家虚构发货信息，根本就没有货，只是骗取购买数据流量后退款，这是欺诈行为，原告向密山市人民法院提起诉讼，要求抖音商城按订单商品总价退款，并按商品总价三倍赔偿。
民二庭承办了此案。法官认真梳理分析了案件情况，联系原、被告双方了解案件事实。经了解原告朱某家庭困难，系政府救助的低保人员，且腿部受伤，行动不便；被告方认为是商户责任，与商城没有关系，拒不赔付。承办法官根据双方提交的相关证据材料及案件事实，对双方进行释法说理。在法官多次耐心的调解下，最终双方达成和解协议，原告朱某撤回诉讼请求。
密山法院将继续把以人民为中心的发展思想融入审判理念现代化，坚持“八思八问”审判理念，做到案结事了。以“如我在诉”的司法理念切实把老百姓的急难愁盼问题当作自己的事认真对待，把法律和情理充分融合，让群众切实感受司法温暖，不断提升司法获得感和满意度，进一步支撑和保障经济社会高质量发展。
文字|苏馨
编辑|刘悦
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一审一校|徐蕊馥
二审二校|李 爽
三审三校|张云龙
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