做外贸工作的，除了每天不停地联系外贸客户开发外，还需要及时跟进我们的老客户，有时候老客户比新客户更重要。
那么，但是到底什么是外贸客户管理，维护外贸客户我们外贸人员到底该怎么做?
一、做外贸为什么维护老客户
外贸公司要发展就要不断的开发新客户，公司要生存就是不断维护老客户，这涉及到外贸客户管理。下面先了解为什么要维护老客户?
1、老客户是企业生存基础
企业的要稳定的生存，老客户就是最重要的一部分。
2、维护老客户节省了大量的时间成本
外贸维护客户，重要的是不同于新客户的不信任，老客户需要的时候就会直接找你下单，所以，在同样情况下，老客户会为公司节省很多的时间成本。
3、老客户可以不断推荐新客户
当老客户和你的合作很顺利，他是很有可能介绍给他的朋友的，这样就很有可能抓住更多的新客户。
二、外贸公司如何维护老客户
做外贸的业务工作，要注重维护以往的客户，挖掘客户的潜在订单。维护外贸老客户，远远比开发新客户要容易的多。
1、外贸客户管理第一定律-二八定律，对外贸客户进行价值分类
真正提供业绩的是那小部分有价值的客户，我们在维护的时候，重要的客户要花费大量的精力来维护。
2、向客户推荐公司其他相关产品
一般有合作经验的客户，对于公司其他产品的接受要高很多，有了先前的合作，对公司的信任度也会很高。
3、持续不间断的交流沟通
外贸维护客户，需要多跟客户聊产品、聊生活、聊行业，增进和外贸客户的感情，而不是在想到的时候才发消息，不要浪费每一点的沟通。
4、多维护外贸客户关系，产品质量也很重要
东西好才是合作的核心，保证产品、保证质量是我们跟客户维护的基础。没有质量，昔日的关系也不长久。
三、维护外贸客户的几个小技巧
我们经常讲维护客户，那么怎么才能更好的做好外贸客户管理?
1、明确的让客户知道我们的努力
我们一定要让客户知道我们的付出，在帮客户处理某些纠纷时，先跟客户沟通一下，明确的告诉客户我们在做的努力和工作。
2、定制礼品送客户
能够根据客户的喜好来定制礼物，让客户能够体会到你的用心，最大限度的提升礼物的价值。
3、依据客户喜好选择服务方式
客户与你之间更主要的是合作关系，除此之外，我们可以为客户提供的增值服务有很多。当你能够一直服务于客户的时候，就能够让客户感受到你对他的重视。
4、记住客户生活细节
一个能够打动客户的关怀，要胜过你长年累月的开发。
END
外贸实用工具分享
随意定位想开发的区域，输入关键词采集匹配精准客户信息，深度挖掘决策人邮箱方便一对一开发国外客户。
体验地址：http://t.smartsousou.com/w/926B1C
通过这个工具批量采集，跨平台分析CEO,采购，还能自动加领英好友，以及通过实景看到客户规模，贸易情报了解客户历年采购明细
决策人挖掘免费体验：http://h.topeasysoft.com/w/926B1C
全球搜索引擎获客：www.topeasycloud.com
往期精选
