首先,当客户来到了工厂,不论你是大公司还是小公司,重点展示的应该是产品!客户来到工厂,就会对你的规模有一个清晰的了解,你可以介绍几句,说几个数据就一带而过。
但是千万不要把这个作为重点,因为说多了,客户就会觉得,这是在为之后的报高价做准备,而且很多业务员还会补充上几句大工厂信誉好,质量可靠,小工厂质量没保证什么的,你要知道,客户也可能是小工厂,你说这些,他会怎么想?
你可以带客户看以下3大方面:
1.带客户看产品的加工过程。
流水线生产是如何进行的,每一步都是如何注重细节,如何保证品质,这样让客户对你的产品质量首先就有了一个清晰的把握。
例如化工品需要让客户知道水分含量是如何控制,杂质含量是如何控制,包装时候如何保证重量不出现误差,如何避免包装环节中进入杂质,包装如何能够保证产品不会泄露等等;
2.带客户去仓库看样品。
让客户随机挑选样品,我们去检验,客户想看什么检验,我们能做的都给他做一下,让客户直观的看到最终的检验结果,如果客户愿意,他可以自己上操作台。
3.带客户看实际的运行工程。
有些公司是做系统下的一个运行部分,没法单独运行,那么就可以带客户看实际运行工程,让客户看看这一部分到底是如何在整个系统中发挥作用。
如果上面的你都没有,你至少应该准备视频,视频中至少应该有一个在现场谈判的人,是你自己最好,实验视频、运行视频产品视频等等。
外贸 SOHO如何防止工厂抢单?
上面的部分是针对有一定实力的外贸企业,但对于没有工厂的外贸 SOHO来说,带看工厂是很头疼的问题。
很多外贸人会问,那能不能拒绝客户的看厂要求?肯定不能!拒绝客户看厂等于拒绝客户订单。
那为什么客户一定要看厂呢?原因只有一个:订单不小or长期合作,看厂的客户订单都不小。
很多外贸 SOHO为了带客户看厂,租借临时的办公室,还要找人充当同事,但是最关键的是,工厂不待见外贸 SOHO,不愿意配合。
既然伪装成工厂那么累,又常常得不偿失,那还不如摒弃这个方式,换个思路--向客户承认我就是外贸 SOHO,我没有工厂,但是我可以帮助你找到合适的工厂,我可以成为你的代理。
如果我们当客户的代理的话,为了防止客户跳单,我们得从以下工厂的3个方面去思考该怎么说服客户下单。
第一点:工厂价格低。
如果我们能帮客户向工厂砍价,让客户拿到更低的价格呢;或者我们能找到多家供应商,价比三家。
第二点:工厂对质量的把控能力高。
如果我们能找到多家供应商,进行质量对比,帮助客户择其优者。或者当这家供应商出现问题时,我能利用在国内的便利,迅速帮客户匹配到其他的供应商。
第三点:工厂的售后能力强。
倘若哪天这家工厂的产品出现问题,需要售后解决或者需要索偿,那么我可以替你效劳,为你免去后顾之忧。
只要从心底打动了客户,认为有你的长期帮助比暂时的订单利益更加有价值的时候,你就不会为“带客户看厂”这件事而烦恼了
做客户的代理,带客户正大光明地看工厂而且自己能得到相应的酬劳,这就是外贸SOHO除伪装工厂之外的好路子。
客户决定来看厂做好这2个细节准备!
当客户决定来拜访后,我们需要提前了解客户的信息,以及做好接待客户的准备。
一、提前了解好关系客户的细节信息
1.了解客户所在公司信息。
包括公司背景公司实力、经营状况、经营范围、客户此次来访的目的、主要对什么产品感兴趣等。你还要了解该公司的股份结构、技术水平、近三年的公司资产和负债情况等。
2.了解来访人员的信息。
包括年龄、学历、爱好、性格、在外国公司的职位、社交动态情况等。
3.了解客户的类型。
客户来之前你就需要对客户进行一些评估,是零售还是批发?网站是什么内容?区域市场在哪等。
二、为接待客户做好细节准备
1.参观和谈判可能用到的物品。
2.公司大厅的欢迎客户来访之类的欢迎词,这会让客人感觉其受到重视。
3.会议室的布置,谈判材料的准备,包括企业演示的准备,以及相关材料证明公司的实力。
4.咖啡、果汁、水以及一些小食品的准备。
5.客人的小礼物及样品的准备。
6.事先确定与客户谈判的三种方案:最佳方案、折中方案、妥协方案。
7.对附近娱乐设施及购物休闲设施要了解。
8.带看结束后做好宴请客户的准备。
最后,细节决定成败,老板们尽量要考虑到所有细节,一定要把握住客户看厂的这个机会!
END
外贸实用工具分享
随意定位想开发的区域,输入关键词采集匹配精准客户信息,深度挖掘决策人邮箱方便一对一开发国外客户。
体验地址:http://t.smartsousou.com/w/926B1C
通过这个工具批量采集,跨平台分析CEO,采购,还能自动加领英好友,以及通过实景看到客户规模,贸易情报了解客户历年采购明细
决策人挖掘免费体验:http://h.topeasysoft.com/w/926B1C
全球搜索引擎获客:www.topeasycloud.com
往期精选