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—社长·尚斌
最近几年,胖东来火了!成了全国人民争相打卡的“免费的6A级景区”!
(胖东来为什么会火,可以查看文章:胖东来,为什么火了?)
随着胖东来越来越火爆,滋生了三大“新业态”:大巴专线、集合店、代购!
大巴专线:一般是距离胖东来较近的城市,早上去,当天晚上回!
集合店:在各种平台和社群开设胖东来商品集合店进行售卖!
代购:一般有两种盈利方式,一是加价销售,二是按照购物金额收取一定比例的跑腿费。
有一位代购达人曾自曝代购胖东来30万商品,能赚四五万!这位博主主要购买胖东来自营的品牌商品,如啤酒、茶叶、大月饼、牛肉干、燕麦脆、果汁等热门货。每次啤酒购买量能达到2000件左右,总价约15万元;茶叶七八万元;其他商品也有七八万元……
针对胖东来“代购”的情况,有人表示代购便利了其他地区居民的购买需求,也有网友持相反意见,认为应当抵制代购行为,因为大流涌入的代购,打破了胖东来超市的供求平衡关系,导致部分商品供不应求,也超出了卖场承接客流的范围,严重影响了本地居民和游客的购物体验!甚至有人认为代购正在毁掉胖东来,因为代购们参差不齐的加价标准和快慢不一的发货流程也在逐步毁掉胖东来的口碑!
这种代购现象,对于胖东来来说,真的是“喜忧参半”!
喜的是代购确确实实提升了胖东来的销售额,本年度胖东来销售额150亿元已经是板上钉钉!
忧的是代购问题又在啃食着胖东来的品牌形象!
胖东来销售额不断突破新高的阴影下,大代购的收入也在水涨船高,有人更是直言通过代购赚了几百万,成功实现财富自由,而这是以伤害胖东来为代价的。
针对代购问题,胖东来也采取了限购措施:
此外,胖东来还在考虑推出自己的APP,进军电商领域。一旦成功上线,将能够更好地控制商品销售数量和价格,避免代购在门口加价销售。同时,线上业务也能为外地消费者提供更加便捷的购买渠道,满足他们对胖东来商品的需求。
针对这个现象,我们不仅要问:为什么人们愿意花钱请人代购胖东来的东西?
其实,最重要的两个原因就是胖东来的商品力和服务力!
一、商品力
胖东来最大的商品力就是货真价实!
比如买海鲜会帮顾客控干水分再称重,而不像有的超市故意多带一些水进去来增加重量!
特别是最近闹的最凶的“羽绒服造假”“毒羽绒服”“羽绒服充绒量”等话题连续登上热搜,真的是让人寒心,但是胖东来的羽绒服却明确标注了“进货价”和“售价”。以一件某品牌男款羽绒服为例,进货价为213.4元,售价为296元,毛利率27.9%!
二、服务力
如果说胖东来的商品力让它赢得了99分,那么胖东来的服务力就是那最后1分!也就是说,在胖东来购物,100%放心!
比如:
果蔬旁边会标明等级、产地、糖度、口感、烹饪方法和食用禁忌;
香蕉旁边放了显示成熟度的色卡,让顾客对照挑选最好吃的那一把;
饮料、酱油醋、熟食和奶粉产品旁边配有放大镜,只为了方便老年人看清商品包装和配料表;
整箱水果里会贴心配备削皮刀、手帕纸和清洁湿巾;
而买了冻肉食材有免费提供的冰袋,保证东西到家也不会融化!
超市门口提供宠物寄存服务,有员工会去定时查看宠物状况,喂食喂水;
超市里的购物车有七种类型,老年人购物车配置了放大镜,带小孩的顾客可以选择婴幼儿手推车。
超市设置的母婴室内婴儿床、温奶器、饮水机、消毒柜、小冰箱、恒温饮水机、洗刷工具样样齐全,堪称“小型月子中心”!
传说投资145万元建成的卫生间,配置的是戴森洗手烘干一体机,梳子、棉签、护手霜、发卡一应俱全。
每个楼层都有自助饮水机……
有人说2025年会出现大量的关店潮,其实是不是应该想一想到底是你的“商品力”出问题了,还是“服务力”出问题了呢?