8月13日凌晨，杭州市公安局西湖分局发布警情通报。通报称：“2024年8月12日中午，某外卖平台一男性外卖骑手王某某在我区西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。属地派出所接警后立即出警赴现场处置，对涉事人员依法开展调查，后续将依据调查情况依法处理。”
警方发布通报后，美团向《每日经济新闻》记者表示，对于骑手可能遭遇的不公正对待问题，将一管到底，并根据骑手诉求配合相关部门调查，切实维护骑手合法权益。
美团方面透露，冲突发生后，美团第一时间派遣专员前往现场协助骑手小哥处理冲突，并为其向物业支付了围栏维修费用。目前，相关骑手伙伴已安全返回。对于此次冲突中骑手可能遭遇的不公正对待问题，美团将根据骑手小哥的诉求提供各类相应援助。
该事件亦暴露出外卖配送进小区的“最后一公里”难题，不少外卖小哥面临门难进、车难停等问题，业主服务与“物业家规”的矛盾频现，近期多次发生骑手小哥遭遇保安不公对待的事件。
对此，美团相关人士表示，将采取三大举措以进一步保障骑手权益，包括完善骑手权益保护团队，通过骑手专线方式提供必要的安全保障和法律支持；与各地社区、物业公司主动沟通，探索多方共赢建设更多骑手友好社区；协同社会各方优化骑手配送的安全及意外事件应对保障，维护骑手正当权益的同时，为用户提供确定、及时的外卖服务。
说实话，这个事件，美团站出来发声其实有点贼喊捉贼的味道，如果没有他们那严苛的催单、考评和罚款机制，骑手怎么会如此慌不择路闯绿化带碰围栏，然后焦急下跪？还有保安和物业公司，没有他们的高压管理，保安又怎么会如此不讲人情？
说实话，凭什么送餐要这么卷？外卖也应该涨跑腿费，都挺不容易的。提前点订好，按合理时间内送达，用户就不能让渡一点利益？平台能不能多给点保障？
用户的道德水准参差不齐，就像仅退货一样，一定会扩大人性之恶。按理说平台应该是有基本的道德水准的，但在极其卷的环境下，基本竞争的就是道德底线了。
骑手和保安表面上的底层互害，其实是内卷升级，以及长期以来整个平台乃至系统对劳动者个人权利的冷漠轻视和对底层务工者的无情压榨，让他们的情绪时刻处于崩溃的边缘。
我为底层劳动者写过多篇发声的文章，如《大雪夜的顺风车女司机》《难道他们的心是塑料的么》《本是同根生，相煎何太急》等等。
穷人何苦为难穷人，保安和骑手，都是草根，都是底层百姓，是“同根生”，却又为何“相煎急”？
都是为了手中的饭碗，骑手怕超时罚款，保安怕无人赔偿丢了工作。当然，这一切都不是他们犯错的理由。但是他们其情可悯、其行可原。
人性是经不起考验的。我们每个人都有趋利避害的天性。按制度办事、按合同办事、按领导要求办事，是责任风险最小的，也是相对最安全的。
口罩期间，网上流传一个视频，上海某小区的单元楼下，男子完全没有尊严在崩溃痛哭，“我要养家糊口啊”，小区保安就这么默默地看着他。他可能同时也在想，如果我违反了制度，那么我丢掉饭碗后，我又如何养家糊口？
骑手向保安下跪，这件事真的让人无比悲伤。但我们无需一边倒地支持骑手，怒骂保安，因为这一切并非都是他们的错。
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-完-
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作者：李老逵，法学双硕士毕业，曾在国务院部委工作多年，嫉恶如仇，率性认真，因此辞职改做执业律师。赤子之心不改，忧国忧民常在，忙时搬砖，闲暇写作。文章多替苍生写，不为君王唱赞歌。
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