12月6—7日，“改善就医感受 提升患者体验”暨第六届改善医疗服务行动全国县市区医院擂台赛主题四——“打造舒适就医环境”在浙江嵊州落下帷幕。本次比赛由上海交通大学健康长三角研究院、《健康县域传播平台》、健康界主办，共有来自全国县市区44个案例进入主题小组赛。
西乡县人民医院报送的两个案例以卓越的表现，经过激烈的小组赛、决赛，脱颖而出——案例《“软硬兼施”，多措并举，我们在行动》荣获银奖，并成功晋级全国总决赛；案例《医康养组合拳破译妇产科发展困局》荣获卓越案例。
主题决赛银奖 晋级全国总决赛资格
《“软硬兼施” ,多措并举,我们在行动》
汇报人：张娟 赵梦柯
卓越案例
《医康养组合拳破译妇产科发展困局》
汇报人：陈澜 陈浩哲
“银奖”案例获得者在接受健康界记者采访中介绍：西乡县人民医院针对搬迁偏离城区交通问题突出、专科诊疗能力不足、转诊频繁、透析缴费取药结算流程繁琐等问题采取了优化病区环境的举措；打通交通最后一公里，由医院引入两条公交专线，根据治疗时间设置出行专班，确保患者准时到达；设置透析患者专用电梯，轮椅停车均可直达；学科建设补血造血双驱动，整合科室人力资源，通过人才引进上级医院进修，建立博士工作站，邀请知名专家下沉指导；抓质量重细节，透析前中后全链条管理等。
持续开展一科一品打造37度的爱，生日送上贺卡，为高龄老人过生日送上节日的小礼物，定期肾友会的召开架起了医患沟通的桥梁，多维度让患者就医有获得感、幸福感。
此次荣获奖项，不仅是对我院打造舒适就医环境工作的高度赞誉，更是对我院在致力于改善医疗服务、提升患者体验方面所展现出的不懈努力与积极探索的高度认可。一直以来，西乡县人民医院以提高患者满意度为目标，从就诊前、就诊中、就诊后开展了全周期的改善措施，包括积极开展预约诊疗，设立一站式服务中心，推进智慧医疗服务，实行无假日门诊，开设24小时门诊，推进检验、检查结果互认，推进紧密型医共体建设，提供多元化医疗服务等，多措并举为患者提供高效便捷的就诊流程以及更加舒心暖心的就诊环境。通过此次比赛，将我院在工作中做出的经验总结分享出去的同时，也借鉴全国各地医院的先进经验，共同“改善患者就医感受，提升患者体验”，为助推医院高质量发展，为健康中国的建设贡献智慧和力量。
往期回顾
1、【三级医院创建 • 技术装备提升】我院引进NMSR600型医用电子直线加速器等高端肿瘤放疗全套设备
2、挑战“天花板”！我院肝胆普外科独立完成腹部外科最难的手术——胰十二指肠切除术
4、撑起生命的“脊梁”！西乡县人民医院脊柱·疼痛外科近期完成多例脊柱高难度手术
5、冬季易发心梗，如何让心脏“安全过冬”？这些救命知识一定要了解！
来 源：宣传科
编 辑：王思睿
审 核：肖 勇
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