说服酒店或酒店企业的利益相关者相信投资收益管理的价值有时是一项艰难的挑战,在当前的经营环境下更是难上加难。然而,其实收益管理是一项值得着手去干的工作,更可以在新酒店开业前就尝试开展收益管理工作,在开业前的早期阶段,收益管理系统的投资可以纳入资本支出,而在后期则可能被视为难以承受的运营成本。
提升酒店价值
妥善利用收益技术和策略所带来的额外收入可直接影响酒店的净利润结果。运用收益管理来定期增加收入,扣除开支后的可用现金量也会增加,从而使进一步的再投资成为可能。这为推动更高收入建立了良性循环。为了改善现金流和提升酒店价值,确保所有权人在收益管理方面处于领先地位才真正符合他们的最佳利益。
使用收益管理系统帮助控制成本
自动化的RMS可以提高整个酒店的运营绩效,并有助于降低成本。通过整合酒店运营中RMS提供的需求预测,酒店可以利用该预测,根据需求增减情况做出合理的人员配置决策。一旦获取运营预测数据,人员配置经理即可确定哪些方面受入住酒店的客人数量影响最大。优化的薪资成本转化为节约,直接提高酒店净利润。
例如,酒店入住人数可能直接影响客房服务管理需求、为客人办理入住和退房手续所需要的前台人员数量、餐厅需要的服务员数量以及代客泊车的工作人员数量。适当保持人员配备水平以营造温馨愉悦的客人体验至关重要。毕竟,客人满意度是回头客、声誉管理定位和品牌认知的重要驱动力。
餐饮也可能是酒店的一大潜在浪费来源,特别是涉及有保质期的食品时。在处理易腐食品时,了解需求高低的时间以及所属的细分市场很关键,这有助于酒店经营者确保适时订购产品,避免出现成本高昂的食品变质。
吸引合适的客人以提高利润
并非所有生意都是好生意,酒店满员并不总是等同于酒店盈利,这一点是亘古不变的真理。如果不采用收益管理技术,酒店很容易陷入被低价业务售罄的陷阱,而高价业务机会则白白流失。为了识别能给酒店提供最完美之长期收入潜力的客人,酒店经营者需要采用收入和定价系统全盘考虑总收入支出,而不只是单单考虑客房收入。
不使用收益管理系统的机会成本
鉴于一家典型的酒店每年做出大约500万次定价决策,如果没有自动化系统的支持,任何收益经理都不可能每天都做出正确决策,特别是考虑到需要收集和分析的数据量如此庞大。
先进的收益管理系统(RMS)不仅可以生成适应市场变化的价格,实际上还可以提前预测这些变化。在不断变化的酒店市场,价格略有变化就会对需求产生巨大影响。因此,任何酒店经营者如果没有合适的系统来分析解读特定价格变化(提高或降低20美元)对入住率以及由此产生的收益效益(或缺乏效益)的影响,酒店在经营上就会处于不利地位。
关于 IDeaS
IDeaS(SAS旗下公司)是收益管理软件和服务的全球领先提供商。IDeaS拥有30多年的专业经验,为145个国家/地区的18,000多家客户提供收益解决方案。IDeaS 结合行业知识和创新的数据分析技术,打造出精密而又简单的方法,以帮助收益管理者获得他们可以信赖的精确自动化决策。成效显著。业绩倍增。您可以联系我们,了解如何提高盈利能力。
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