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2024年12月
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冬月十七
网购收到的商品和下单购买的商品不一致，能否要求三倍赔偿？
答：可以主张。瑕疵履行与欺诈的区别在于当事人是否具有隐瞒真实情况、告知虚假情况的行为。本案中商家作为经营者，本身负有更高的注意义务，却辩称发错货，且对货、证均不符不能作出合理解释，应当认定其存在误导消费者的情况，构成欺诈。故小丽可以要求退还货款，并可依据《消费者权益保护法》第五十五条的规定向卖家主张三倍赔偿。
《民法典》第一百四十八条：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
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