10月23日，浙江省市场监管局召开全省消费合同格式条款治理情况通报会，公布浙江消费领域热点行业典型不公平合同格式条款，8个行业的18条典型不公平合同格式条款被点名通报。
在签订合同时，消费者经常遇到经营者为了重复使用而预先拟定、未先协商的条款，称为“合同格式条款”。有时候，经营者利用事先拟定好的格式条款作出了一些不公平的约定，侵害消费者的合法权益，消费者却发现不了，或者发现后不知道如何应对，这就是“霸王条款”。
据浙江全省市场监管部门接收的消费投诉数据统计，2024年以来，涉及合同的消费投诉占比已达5.7%，投诉量排在消费类投诉的前五名。为了进一步保障消费者权益，浙江在全省开展新兴、热点领域合同格式条款专项治理，覆盖医疗美容、运动健身、家政服务、平台消费、及时配送、旅游出行、研学培训、留学中介等8个消费领域的热点行业。截至目前，浙江已对审查发现使用“问题”格式条款的214家经营主体逐家开展行政约谈，指导整改“问题”格式条款861条，依法清除“霸王条款”179条，实现“问题”格式条款全部闭环处置。
