12月16日，人保财险启东支公司海东营业网点收到安平村村民家属送来的一面印有“热情服务，至真至诚”的致谢锦旗，对网点理赔服务工作表示认可与感谢。
安平村村民蔡某年过半百并患有严重的眼科疾病，去年家属为其成功购买2024年江苏医惠保1号产品。今年11月上旬，被保险人家属通过手机医惠保公众号线上提交了一笔理赔申请却迟迟没有得到审批，家属经村干部引导至支公司海东营业网点询问理赔事宜。海东网点主任热情接待了该客户家属，了解具体情况后，立即帮其联系医惠保1号理赔专线，后上报上级公司，同时为其建立专项理赔群帮助客户查询理赔进展，终于在12月13日完成第一次理赔，为本就不富裕的家庭减轻了些许负担。家属感激之情溢于言表：“这里的工作人员就像家里人一样，温暖又谦虚。如果没有你们的主动对接，至今还是一筹莫展。”
据悉，自2021年普惠型医惠保推出以来，该产品凭借“保费低”“保障高”“可带病投保”等优点，惠及全省老百姓。启东支公司在医惠保推动中扎根农村，积极借助五级机构农网点优势进基层宣讲，为医惠保打通乡村服务网络，获得老百姓多方好评。
来源：人保财险启东支公司 陆蓓蓓
编辑：枫林 银杏 审核：北辰
