大家知道,我们一直在线下帮助商家做一些实体店营销策划的内容,当然我们也有自己的生意,相信关注我公众号的将近2万的粉丝大部分都是实体店的老板,我们也一直在佛系做线上,基本上没有销售其他东西。
我最近根据自己的实战和一些学习写了一本关于实体店系统营销的初版,相信能够帮到绝大多数的老板,之前的想法因为交付比较重所以几千的定价高一些,但是因为根据大家店铺情况不同不能够保证每个老板都一定得到什么样的一个结果,我们能够帮助到的老板数量就很有限。
大家知道我们使命是帮助广大实体店老板成功,提升业绩改变命运,这个是发自内心的在实践这个使命。
所以为了能够帮助更多的老板,我们也改变思路,我们实体店营销系统的课程以非常的低门槛分享给大家,为了过滤掉一些白嫖还不懂得感恩的一些人设立一个超低门槛,只需要支付99元然后就共享给广大实体店老板,希望大家能够了解学习更多的实体店营销的内容改善切实自己的经营情况。仅限前99名,过后涨价。
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这样大家就没有那种过重的心里负担了,当然我们也会不定期的建快闪群跟大家分享一些书中一些策略带着大家深入学习和一些实践,但是时间上要根据我们的时间来安排,这个不保证一年分享实战多少次,这个就不要强求,但是你只要去实践我交给你的任何内容相信绝对有N 倍的回报,绝对绝对超预期。
当然希望各位老板在我们的帮助下拿到最终结果也希望能够分享出来帮助更多的老板改善自己的经营状况。
找我一对一指导的价格是1980元。(需要审核确定我能够帮助到你)
更多的书中内容那个大家可以看下我们之前分享的内容。
实体店系统营销底层框架分享版来啦,带你一睹系统营销的内容
大家晚上好,我是本次分享的老马,一位实战在一线的营销策划人,也是实体店系统营销的作者。
感谢大家在百忙之中来收听我们关于实体店系统营销的分享内容。当然绝对让你物超所值。
为什么别的老板门店一场活动收几十万上百万,而你怎么学习怎么做也达不到效果?
为什么有的店里有几千个客户但是生意还是不好?
很多的老板跟我说我的店里只缺少客流,只要给我搞到客户就没问题,真的是这样吗?
很多的老板学习了一场活动做完了以后又不知道该怎么办了又去学习新的营销策略了。
今天的内容的分享是我做了将近8年实体店营销的一些感悟,期间我自己也花费很多的不菲的价格学习过很多营销老师的课程,加入过很多的社群。
每次学习营销老师的课程感觉激情满满,老师讲述如何引爆成千上万的客流,如何一场活动收几十万几百万现金,但是自己去做的时候依旧感觉到迷茫,都是一些碎片化的东西,始终感觉没有掌握系统的能力。
当然有时候我们学习了一些营销策略,也做了也落地了但是下一步又不知道该怎么做了,始终在追寻有没有更好的营销策略
后来我们也策划出了很多非常成功的单场活动案例,
比如帮助蛋糕店一场活动引流成交3000多个客户收款18万,帮助商场几乎没花什么钱引流几千客户储值几十万,帮助小吃店做活动引爆店面储值几万十几万的比比皆是,帮助超市拓展几千个会员等等各行业案例。
当然做完以后当时感觉还是非常满意的,但是随着实践的不断地深入,很多的老板又陷入了困境又需要做一些大的活动来刺激业绩,循环往复。
而且到最后随着自己实践深入发现了一个问题,单纯的做这种业绩爆破并不能解决老板根本的问题,后来还发现很多的老师讲的成功案例其实后面很多的老板也没有彻底改变店的情况。
做成功的店老板有改行的,有接着追寻更好的营销老师和营销策略的,还有的老板直接关店的,当然其中也有我们自己参与策划的案例。
后来我就深入的思考,是什么原因造成的这个结果,明明搞得活动很成功呀,搞到客户了,也收到钱了呀
其实你学习的所谓的营销老师的课程都是学习的点子,当下可能帮助你拓展了些客流,收了一些钱,但是依旧只是点的思维,并不能够解决你长期经营的问题。
所以后来自己大量的实践和深入的学习和研究以及将近半年多的整理才有了今天实体店系统营销的初版课程。
所以各位老板是幸运的,在几乎没花什么钱的情况下,当然大家也是交了1元的巨款来听分享的,大家提前了解了实体店系统营销的内容,学会了这次实体店营销底层的逻辑和策略,那么你再去学习任何营销大师的课程会事半功倍。
当然以下内容主要是针对销售型为主实体店门店的,所以对于中小企业定位、使命,产品开发等内容不做过多的分享。
好啦不废话正式进入今天的分享,整个的内容其实就是三张思维导图就能够对于实体店系统营销有一个全面的认识
先上第一张图
大家看到了,我们不是追求时髦或者说追求个性非得搞一张导图来,确实需要经历这些过程才能够算是一个初阶的营销内容。
接下来跟大家啊慢慢分享。
为什么我们很多的实体店老板感觉生意难做,或者说现在产品销售难,受电商冲击客流进店难等等,所以很多的老板就是天天发朋友圈大量的发自己的产品,做活动也不知道怎么做,就是做了也没有太大的效果。
其中一个最大的问题就是我们所有的老板都在销售我们自己的店的产品,你的前端没有搞一款吸引人的引流产品获得和顾客无阻碍沟通的机会,只有大量的顾客进店了你才有机会成交他。
所以这个环节是非常非常重要的,也是绝大多数老板忽略的,
如果你的每一次动作都能够吸引几百个顾客的吸引力,提前锁定他们进店,那么你的业绩一定会轻松几倍的提升,
而这些是需要你要首先包装出一款超级吸引人诱惑人的引流产品。
关于引流产品这块其实是最重要的一个环节,当然关于引流产品这款内容也非常多,
书中讲解了包装引流产品的4个原则,低成本、高价值、高诱惑、相关联。
比如书中关于低成本内容低成本;市面上很多的老师教的营销都在教你低成本包装引流产品但是没有人告诉你真实的含义,我们大部分人理解的低成本就是成本越低越好呀,那肯定不是这样的,有时候我们搞活动为什么效果不好,就是因为你没有理解低成本真正的含义,
低成本是要站在我们前面分享的三种投入产出比的基础上计算出来成本,有可能我们的引流的产品成本是几块十几块,但是有的我们可能引流成本就是上百甚至是几百块,还是要根据前面分享投入产出买客户思维计算出来的,而不是盲目的就是低价格的引流产品。
当然对于针对实体店各行业我们还有引流产品打造的4个角度;
增设、切割、会员资格、联盟
比如关于前端增设引流产品
增设;就是为了获得大量的目标客户,我们前端增设一个目标客户需要的产品或者服务,以免费、低价或者多附加值的形式获得与大量的目标客户到店。
比如牛羊肉店前端增设一颗白菜或者几斤水果来引流顾客进店
母婴店前端可以增设一个儿童玩具进行上述微信爆破裂变出大量的宝妈顾客进店。(案例分享)
幼儿园前端可以附近增设一个小型的游乐场,前端免费吸引大量的儿童过来玩,然后老师定期过来和家长小朋友接触培养感情后续成交。(案例分享)
卖墓地的前端增设老年人一日游
教育培训机构前端增设一个广普类的课程比如写字,画画等课程吸引大量的客户,然后后端不断地转化。
商场实体店增设一个抽奖卡券
各行业都可以采用增设思维来打造引流产品
我们都有详细的案例来跟大家啊讲述其中各行业如何增设一个引流产品吸引大量的客户。
当然还有切割、会员资格以及联盟等各个角度来包装各个行业的引流产品。
引流产品包装好了接下来就是如何通过个这种方式来迅速拓展大量的顾客进店,书中分享了20多种我们引流拓客的方法你可以运用其中任何一种解决客流的问题。
引流产品包装好了,拓展客户的方法也有了,这个时候我们就要从精准的鱼塘引流客户,记住你的客户在别人那里。
这个环节跟大家详细解析了鱼塘的类型,如何选择合适的鱼塘,如何跟鱼塘的堂主谈判合作,如何引流,顾客来了领取引流产品如何跟顾客沟通成交的话术、流程等等内容。
引流产品包装好了,精准鱼塘也选择好了,大量的客户过来了,一般的营销老师会教你这个时候进店了就可以搞大额的成交和大额的储值了。
其实这个是比较片面的,顾客来了,这个时候搞成交储值固然是重要的但是我们还漏掉了一个重要的环节。
对于大部分的没有充值也没有大额成交的或者小额成交的绝大多数顾客我们怎么办呢?
这个时候就引出我们一个非常重要的内容,让进店的所有的顾客成为我们的基础会员,这个也是我们后续一切动作的前提。
关于会员这块内容就很多的了,会员主张也一定要无法抗拒足够吸引人,才能够让绝大多数的人加付费加入你的会员,并且我们设计的会员就是你的一个产品,要从年头卖到年尾,并且卖会员本身就有利润。
书中详细介绍了
做会员的意义?
各个行业会员卡如何包装?
以及为什么做会员?
我们实体店以后没有顾客也没有消费者,以后所有的实体店拼的都是会员,相信大家也能看到很多大的互联网平台现在也在搞会员战略,亚马逊在搞亚马逊,淘宝,京东等等都在想办法拉拢会员,给予会员更多的价值,想办法让更多的会员持续的在平台停留,消费。
我们实体店以后卖什么产品不重要,重要的是你要经营人群,记住当你把你的会员服务好了,后端你想倒入更多的产品轻而易举。
其实我们实体店要把持续的圈会员当成一个战略来执行,我们做的每一场活动都是在调动老会员的积极性以及拉新会员,这是一个不断持续的一个动作,会员不断地累积累积再累积,
当你的店里累积了上万十几万的会员,通过持续的互动,频繁的接触,利益刺激,情感交流,然后通过对会员的教育,那么你的店在当地绝对是一个巨无霸般的存在。
所以我们老板不要再追求单次搞一场成功的活动,应该把所有的东西串联起来,每一次都是为了同一个目标,拉更多的会员进来,很更多的会员产生链接,让更多的会员回头,不断地培养会员的忠诚度。
未来每一个成功的店都是一个当地的小的平台,平台有两个特点;1、大量的会员基数,而是会员具有黏性,所以我们做的所有的动作都是在朝着不断提高会员数量,不断提高会员粘性的动作,一直要做的事情。
这些我们会带着大家从头开始一直做完万人会员,而万人会员只是我们的一个开始。
具体的流程;我们通过一个尖刀产品把大量的会员圈进来,然后通过持续的互动交流,给予会员更多的价值,逐渐培养成铁杆会员,打造万人巨无霸会员平台。
消费者进来了成为我们的基础会员以后,然后我们就可以倒入我们的私域运营中心,也就是构建我们自己店的鱼塘。
其实这个私域只是换了一个名词包装出来的新概念,我们学习营销都知道其实十几年前就说实体店要构建自己的鱼塘,其实就是鱼塘的概念。
进入私域运营中心以后分成两条线;
一条线是发展我们店铺的推广员
一条线是针对私域流量留存、转化、回头、裂变
下面我们说推广会员
我们一定要建立我们店内的推广大军和推广的渠道,记住当你的店里有5个店员想搞1000人的活动难度是很大的,但是当你5个员工每个员工手里有10个推广员的时候,那么每个店员只需要让10个推广员推广20个人进店就是1000人,所以我们要有意识地发展我们的推广大军。
书里分享了如何发展推广大军,分为付费推广和申请推广两种角色,并且分享了婚纱摄影店通过简单推广做出十几万业绩的案例。
而大家看到了推广会员最重要的工作就是反向发展更多的基础会员,这里面基础会员资格本身就是一个可以销售的产品,并且还有利润,然后基础会员再进入私域转化推广员,不断地循环往复。
另外一条线就是从私域里面不断地转化、留存、回头裂变,这里面会员如何不断地转化成交,如何让进来的顾客在不损失利润的情况下做成交主张和储值主张我们会有一套相应的解决方案。
当然随着顾客不断地回头复购,我们一部分要转换成为我们店的金牌会员,
然后还有老客户裂变我们有两大板块的分享
一个是团队的裂变
一个是顾客的裂变
有线上的和线下的裂变,里面会详细分享至少20多个行业的裂变方案。
而大家看导图,老客户裂变我们更多的时候是让老客户裂变出更多的基础会员,然后再进入私域流量池,然后再往后走,不断地循环往复,形成拓展客户的自动循环系统
以上才刚刚是我们实体店前端引流拓展客户的一个大致的流程就这么多的内容了,大家感觉超值不超值,其实营销里面真的是有很多很多的道道的,我们每个老板都要持续的去学习才能有系统的认识。
前端拓展了大量的客流了,也第一次成交了顾客了,顾客也进入你的私域了,接下来才进入到我们的第二张导图。
这张导图主要解决的是私域业绩发售的系统
我们前面解决了客流量的问题,然后开始建立我们的私域流量池,估计好多朋友现在还没有开始建立自己的私域流量池,只要产品卖出去就行了白,这个是绝对我们开店的最大的损失。
当然有的老板对于已经成交的顾客或者进店的顾客加上微信了,也开始建立了自己的私域流量池了,但是仅限于平时发发朋友圈,刷屏然后发发自己的销售的产品,没有系统的有规划的进行客户的回流和业绩爆破。
而今天我们的这套私域业绩发售爆破系统就是解决的这个问题。
这就是我们上面提出的那个问题,知道你为什么发朋友圈没有什么效果吗?
因为你是直接在销售自己的产品呀,对于大部分的顾客来说我暂时不需要或者没有感受到那个气氛所以自然没有什么效果。
这个时候我们就要在私域倒入我们的业绩爆破系统,其实很简单,我们前面说的,你想要引流客户初次到店初次成交需要引流产品呀。
这个思维我们要贯穿在我们经营的整个过程,当然你想要在你的私域激活更多的顾客买单或者进店你你也要定期有一些爆品或者引流产品来吸引更多的人参与进来呀。
所以大家一定要在翻回去多学习引流产品的打造这一块,非常非常重要。
我们针对私域客户发售爆破系统,这里面就可以尝试各种各样的方式的了,可以直接新品销售,也可以直接线上预定秒杀引导进店成交,但是离不开上述的公式。
无论我们通过秒杀鱼饵还是直接销售我们做私域爆破每一场活动都要设定目标我们本次计划多少人参与秒杀活动,或者多少人对这次活动有意向会来参加活动。
然后对于付费秒杀的或者过来领取礼品的我们也要统计每一次顾客实际到店的数量。
当然最后我们肯定要的是成交数量,店内成交的产品或者套餐或者你主推的希望消费者购买的一系列的产品准备好,然乎成交主张,赠送礼品提前准备好,也要每次设定好最终的成交率。
后面的活动循环往复不断地刺激顾客回流成交复购。
书中我们会带着大家解决上述一系列的问题,只要按照思路去执行就可以了。
除了上面分享的爆品回流方案,这里分享几个刺激顾客回流业绩爆破的几种活动方案
私域顾客回流主要有以下几种方式
1、代金券
2、免费送的鱼饵产品
3、秒杀的鱼饵产品
4、组织会议和活动
通过各种各样的方式尽可能刺激更多的顾客回头,然后不断地成交顾客复购。我们老板每个月都应该有组织有计划的发起这样的活动刺激更多的顾客参与进来,然后不断地进行业绩爆破,这里面后续会有非常多的案例分享。
当然刺激完顾客回头以后我们还要对于老客户有意识地进行口碑营销,金杯银杯不如老百姓的口碑,为什么海底捞事迹人人流传,胖东来服务人人称赞,他们都在进行口碑营销,对于每一个进店的顾客都在创造口碑营销。
所以我们要有一个意识口碑不是自然而然的发生的,而是我们有意识有计划制造出来,想一下当你的店每年有几千人在传播你店的事迹的时候是一种怎么的景象,而这只需要我们每天有意识制造出几起口碑营销就可以做到。
当然还有最后一张图是我们老板和员工日常大部分的工作重心
我们很多的店里店员可能平时除了接待客户之外剩下的时间就是呆在店里玩手机,今天跟大家分享完之后店员一直有事情做,并且只要做了业绩就能够提升。
发展更多的新会员,发展更多的推广会员,不断地刺激顾客回头、提高客单价
我们后续内容会分享几十种从各个角度提升回头,提高客单价,发展新会员的各种各样的小策略,方法让大家运用在自己的生意中。
当然后面我们还有口碑营销,我们前期通过各种引流的策略短时间内吸引了大量的客户进来了,我们要开始建立圈子,然后我们除了进行长期的圈子互动之外,最重要的工作就是要打造口碑营销。
海底捞为什么在中国做的那么火,胖东来一个三线城市的商场为什么享誉全国,小米为什么短时间内创造了很多的神话,他们都是口碑营销做得非常好,记住口碑不是自然而然发生的,口碑是自己设计出来的。
然后说回到我们实体店,没有那么多的资金,没有那么多人员,然后也不懂互联网上花样百出的玩法,我们只是当地的一个店面怎么着做口碑营销呢。
每家店制定口碑宣传管理计划,比如每天制造20个口碑宣传计划,一年有将近6000多个你店里的故事或者人帮你对外宣传。在一个小城市有上万人传播你的店故事,想想是多大的威力,可以影响多少人?
各位知道海底捞一天要制造多少个口碑事件吗?海底捞是每天有多少客户就制造多少口碑营销事件。
眼前看可能是损失了一点点的精力或者利润,但是后面累积到一定数量时候,给你带来的威力和财富的回报是不可估量的。
品牌就是故事,要让你店里的成千上万的故事对外传播。
当然这些都是有路径有方法的,我们书里有介绍,后续我们会持续的增加分享的内容。
以上内容差不多就是实体店系统营销的大致的框架内容了。
相信我就上面的这些东西需要我们经过长时间的学习实践运用你才能够有更加深入的了解,而且你学习任何营销老师的课程都离不开这些框框。
说到这里知道为什么有的老板一场活动能够收几十万几百万的储值,因为他们店经过长期的积累,想一下当你的私域积累几万人的时候,大家又都是你店的会员,对于你也是信任的,平时又注意做口碑营销,那么一场活动几十瓦按几百万也只是一场活动的事情,所以任何事情都要看到本质。
对于一个店没几个老客户你还想着创造出几十万几百万的业绩,这个无异于赌博一样,只有长期积累才有可能一夜暴发,好啦就分享到这里。