1月22日11时50分，中国铁路青藏集团有限公司西宁站服务台的电话传来客调的紧急通知：T198次列车上，一名半岁的小孩突发高烧，情况危急，急需救治。服务台工作人员武洁梅立即拨打120电话，几分钟后，青海省妇女儿童医院的救护车火速赶往火车站。
正值春运高峰时期，西宁火车站客流如织。得知消息，值班员李城迅速朝站台赶去，他边走边拨通了列车长电话，详细询问孩子的状况。
12时18分，T198次列车停靠1站台。车门打开后，李城快步走进车厢，只见一位年轻妈妈怀抱小孩焦急万分。“姐，别着急，救护车马上就到，孩子肯定不会有事的。”李城安慰道。紧接着，他协助年轻妈妈快速将行李搬到站台，等待救护车的到来。
12时20分，救护车驶上站台。李城帮助医护人员，将孩子和妈妈送上救护车。
考虑到母子二人后续行程因突发状况会有所变动，李城赶忙返回服务台，通过电话联系上孩子妈妈，帮助她办理了退票手续。电话那头，孩子妈妈连连道谢。
18时26分，李城联系到孩子妈妈，得知孩子正在医院接受治疗，情况已经好转。
电话中，孩子妈妈一直在不停地说谢谢。
供稿：西宁站融媒体工作室
文图：刘锐 张帆
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