卖家速看｜电商服务费创新高，GoTo 2024年Q3总收入增长34%；印尼10月CPI超出预期，同比上涨1.71%

①印尼：电商服务费创新高，GoTo 2024年Q3总收入增长34%

GoTo集团在2024年第三季度发布了其财务报告，展示了公司在多个关键指标上的强劲表现。报告指出，第三季度集团的核心总交易额（GTV）达到了72.0万亿印尼盾（约46.2亿美元），与去年同期相比增长了74%。同时，总收入也实现了显著增长，同比上升34%，达到4.7万亿印尼盾（约3.013亿美元）。值得注意的是，GoTo集团调整后的EBITDA（息税折旧及摊销前利润）创下了1370亿印尼盾（约872.6万美元）的新纪录，这标志着公司向实现全年调整后EBITDA盈亏平衡的目标迈出了重要一步。

此外，GoTo集团的净亏损较去年同期大幅减少，下降了58%，至6550亿印尼盾（约合4200万美元）。尽管如此，与去年的亏损5590亿印尼盾（约3560.8万美元）相比，这一数字有所增加，但增幅主要归因于每月交易用户的增长，这部分增长达到了21%。这表明，随着用户基数的扩大，GoTo正逐步优化其成本结构，并提高运营效率。在电商领域，GoTo从其电商平台Tokopedia中获得了1910亿印尼盾（约1216.6万美元）的服务费用收入，扣除增值税后的净收入为1720亿印尼盾（约1095.6万美元）。

②印尼：印尼10月CPI超出预期，同比上涨1.71%

印度尼西亚统计局于11月1日发布了最新数据，显示10月份消费者价格指数（CPI）同比上涨1.71%，高于市场预期的1.66%。环比方面，10月CPI上涨0.08%，也超过了预期的0.03%。此外，10月核心消费价格同比上涨2.21%，同样高于市场预期的2.09%。这些数据表明，尽管通胀压力依然存在，但整体价格水平仍然保持相对稳定。

10月份的CPI同比涨幅超出市场预期，表明消费者物价在一年内有所上升。这一增长可能受到多种因素的影响，包括能源价格波动、食品价格上涨以及消费需求的增加。环比数据同样超出预期，显示出短期内物价水平的小幅上升。这可能是由于季节性因素、供应链问题或特定商品价格的波动所致。核心消费价格剔除了食品和能源等波动较大的项目，更能反映经济的基本通胀趋势。10月份核心消费价格的上涨幅度也超过了预期，表明基础通胀压力依然存在。

③印尼：Bukalapak (BUKA) 的完整年表必须支付 1,070 亿印尼盾赔偿

Emtek Group 电子商务发行商 PT Bukalapak.com Tbk。(BUKA) 在民事案件的翻案决定中被判处向 PT Harmas Jalesveva 支付 1070 亿印尼盾的赔偿金。Bukalapak还表示，将向最高法院提交司法审查的法律诉讼。

Bukalapak在披露信息时承认，该法律案件对公司的运营和财务没有产生直接的实质性影响。

BUKA 公司秘书 Cut 表示：“公司始终致力于通过加强内部政策和对运营流程进行定期评估来维持运营稳定性和法律合规性。这些措施旨在防止潜在的法律问题并确保公司运营的连续性。” Fika Lutfi 在周五（2024 年 1 月 11 日）披露的信息中引用。

支付赔偿金的处罚是根据 One Belpark 办公楼业主 PT Harmas Jalesveva 提起的民事诉讼 (PMH) 做出的决定。

引用 detikfinance 的 Bukalapak 媒体和传播副总裁 Fairuza Ahmad Iqbal 的说法，案件始于 Bukalapak 无法继续与 PT Harmas Jalesveva 的合作计划，因为考虑到 PT Harmas Jalesveva 尚未履行提供工作地点空间的义务。实现了。

“因此，我们没有参与PT Harmas Jalesveva的租金收入损失或其他损失。下一步，我们将采取法律行动，向最高法院进行司法审查，”他说。

根据 detikcom 的记录，这场冲突最初是由 Bukalapak 单方面决定租赁南雅加达 Jalan Fatmawati Raya 的 One Belpark 办公楼的意向书的行为引发的。Bukalapak当时最初承诺出租整层楼，但后来单方面取消，给PT Harmas造成损失。

与此同时，PT Harmas 已履行了按照 Bukalapak 要求的规格建造和提供建筑物的义务。然而，在 PT Harmas 完成提供建筑物的义务后，Bukalapak 指责 PT Harmas 疏忽大意，因为建筑物施工进度较晚。

PT表示：“Bukalapak单方面取消意向书让我们的客户感到处于不利地位。同时，我们的客户已经向Bukalapak指定的房地产经纪人PT Leads Property Services Indonesia支付了佣金，剩下的则用于支付其他服务费。” Harmas Jalesveva 的律师 Dolvianus Nana 发表书面声明。

此案不仅要求正义，还为 PT Harmas 提供了法律确定性。这是因为意向书的排他性使得 PT Harmas 不愿将 One Belpark 办公楼出租给其他方。

在被判撤销原判后，PT Harmas 已请求执行。然而，Bukalapak 并未执行该决定的内容，自愿向 PT Harmas 支付赔偿。不久的将来，南雅加达地方法院将发出警告（aanmaning），要求 Bukalapak 立即向 PT Harmas 赔偿高达 1,070 亿印尼盾的损失。

①Shopee更新多站点优选卖家标准

Shopee跨境店近日发布了最新消息，宣布将更新泰国、新加坡和越南站点的优选卖家标准。为了成为Shopee的优选卖家，商家需要满足以下条件：建立良好的销售记录；提供优质的客户服务 ；发货迅速且准确；遵守优选卖家政策且无计分记录；保持优质的店铺及商品评价。Shopee将以公开透明的方式对您的店铺表现进行评估，卖家必须满足以下表现指标才有机会成为优选卖家：

此外，优选卖家还需保证做到以下几点：店铺没有欺诈行为；不销售假冒伪劣商品；不违反公序良俗或者使用粗俗，或使用让人反感的语言。

②马来西亚：Shopee马来西亚联盟计划助力品牌收入激增59%

得益于Shopee马来西亚联盟计划的推动，经过验证的品牌和授权分销商在Shopee商城上的表现十分抢眼。今年以来，这些品牌的收入增长了59%，每日订单量也显著增加。这一成就在Shopee最近举办的10.10品牌节期间尤为突出，当天产生了近一百万个Shopee视频，与普通购物日相比，新卖家的销售额更是飙升至36倍之多。

Shopee通过深入了解每个品牌的个性、目标受众以及独特的市场定位，为品牌提供定制化的支持方案，帮助它们扩大影响力、提升销量，并建立起更加稳固的消费者关系。此外，借助Shopee Live直播和Shopee视频等创新工具，马来西亚本土品牌得以在各个领域内取得突破性进展。例如，在珠宝市场上，HABIB占据了主导地位；Panda Eyes则成为了穆斯林时尚界的领头羊；而Dr. Cardin凭借其舒适的鞋类产品赢得了消费者的青睐；来自霹雳州的TTRacing以其受欢迎的游戏椅产品在家居生活类别中脱颖而出。特别值得一提的是TTRacing的成功案例。通过参与Shopee联盟计划并与网红合作，TTRacing不仅吸引了大量新流量，还实现了月销售额30%的增长。更令人印象深刻的是，在短短六个月内，该品牌的订单量翻了一番，销售额增长高达188%。

③TikTok 2024年上半年下载量达4.882亿次

根据OnlyAccount.io的最新数据，TikTok在2024年上半年的全球下载量达到了4.882亿次，这是自该应用推出以来第二高的上半年下载量。这一数字仅次于2020年上半年创下的6.054亿次记录。2021年上半年，TikTok的下载量曾大幅下降37%，降至3.81亿次，但随后迅速恢复并持续上升。2022年和2023年上半年的下载量分别为4.152亿次和4.882亿次。

数据显示，TikTok在过去三个月中的下载量持续上升，这帮助该应用在全球iOS和Android平台上的总下载量超过了57亿次，使其成为全球下载量最多的应用之一。TikTok的持续增长反映了其在全球范围内的受欢迎程度和影响力。尽管面临来自其他社交媒体平台的竞争，TikTok依然能够吸引大量新用户，并保持其在短视频领域的领先地位。

④越南：低价策略难主导越南市场：Temu面临产品质量质疑

尽管Temu通过低价策略迅速吸引了大量越南消费者的注意，但专家表示，要赢得客户的长期信任，Temu需要时间来证明其产品和服务的质量。工业和贸易部已要求Temu遵守越南法律，而Nguyen Hoai Son律师则探讨了如何处理该平台的不法行为。Temu作为一个在越南迅速崛起的跨境电商平台，通过提供极低价格的商品和高额的联盟营销佣金，吸引了大量用户。然而，消费者在选择商品时，除了价格外，产品质量始终是最重要的考虑因素。Pham Bao Trung先生指出，Temu需要时间来证明其产品质量，才能真正说服消费者。

尽管Temu在全球多个国家取得了成功，但在越南市场，它仍面临诸多挑战。消费者对Temu上的商品质量和价格透明度表示质疑，许多用户反映Temu的价格并不便宜，甚至高于Shopee等平台。此外，Temu还需解决税收、打假和违禁商品等问题，以确保交易的透明度和消费者权益。Pham Bao Trung先生强调，即使Temu获得官方授权，要想重新划分越南的电子商务市场格局，仍需克服诸多障碍。许多专家预测，Temu将很难从Shopee、Lazada和TikTok Shop等成熟的电子商务平台手中赢得显著的市场份额。这些平台已经建立了强大的用户基础和良好的市场信誉。为了在越南市场取得成功，Temu需要密切关注与税收、打假和违禁商品相关的规定，并与国家机构合作，确保交易的透明度和消费者权益保护。

⑤菲律宾：一周销量9300单！传音手机在TikTok菲律宾销售榜夺冠

Lazada 和 Kantar 联合发布的白皮书显示，东南亚大多数（88%）消费者依赖人工智能驱动的内容和产品推荐来做出购买决策，其中 83% 愿意为人工智能增强的购物体验支付更多费用。

报告显示，东南亚近三分之二的受访者（63%）认为人工智能已被广泛应用于网上购物，超过一半的受访者认为人工智能聊天机器人（63%）、翻译（53%）和产品搜索（52%）是电子商务公认的主要功能。

然而，就实际采用率而言，这些功能的使用率仍低于 50%：人工智能聊天机器人的使用率为 47%，视觉产品搜索的使用率为 40%，翻译的使用率为 40%。报告还指出，只有三分之一的受访者认为这些功能有助于满足他们的需求。

根据白皮书，人工智能功能的感知效果与实际效果之间的差距凸显了电子商务平台利用人工智能和数据洞察的机会，可以弥合这一差距以提高客户满意度。

有趣的是，虽然只有少数受访者认为在线购物中的人工智能功能很有帮助，但报告显示，人们对人工智能平台的信任度很高。大多数人（92%）依靠人工智能进行个性化推荐，88% 的人根据人工智能生成的内容和建议做出购买决定。

在调查消费者在网上购物中使用人工智能的动机时，超过一半的东南亚受访者（52%）表示，便利性是他们在个人生活中采用人工智能的主要原因。

同样，51% 的受访者优先考虑产品和卖家评论，这凸显了通过人工智能技术提高评论深度、相关性和真实性的机会。

此外，绝大多数购物者 (83%) 愿意为人工智能购物体验支付更多费用。这种意愿与购物者感受到的积极好处有关，近一半的受访者 (49%) 表示，人工智能增强了在线购物的发现、客户服务和整体享受。

Lazada 集团首席执行官 James Dong表示：“我们首份白皮书的发布标志着我们理解人工智能如何塑造电子商务未来的关键时刻。随着技术的发展，消费者的期望也在不断变化。这份白皮书探讨了人工智能的变革潜力，并深入分析了东南亚企业如何利用它来创造个性化、无缝和智能的购物体验。” 

“在 Lazada，我们致力于走在创新的前沿，确保人工智能在所有接触点上提高效率并增强客户参与度。展望未来，我们将继续投资人工智能和尖端技术，以彻底改变电子商务生态系统，”他补充道。