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（题图来自网络）
11月25日中午12时，我将离开昆明，乘坐国航航班返回杭州。24日晚上，按照酒店到昆明长水机场半个小时车程估算，我通过航旅纵横平台预约了次日上午9时50分的送机服务，并预付车费69元。25日上午9时10分，云AD62XXX网约车司机打电话给我说已提前到酒店。当时，正在一楼早餐厅就餐的我告诉司机按平台约定，9时50分我会准时上车的。对方在电话里也和气地说，他先把车开出去，待我退房后打电话给他，他再开车进酒店接我。9时35分，我收拾好行李退房并提前15分钟拨打云AD62XXX网约车司机手机号码，无人接听。之后，差不多隔几分钟就拨打一次司机手机号码，但都不通。9时50分，我向航旅纵横平台投诉，合理怀疑司机“跳单”（因不愿等待而改接其他平台单子）。差不多10时15分，司机没有音讯，平台也没有任何答复。如再不出发，就要耽误到机场办理乘机手续。情急之下，我在酒店大门外马路边打上了一辆刚下完客的出租车，告诉司机原委及目的地后直奔机场。10时30分，在距预约9时50分出发时间过去整整40分钟后，云AD62XXX司机来电话了，开口就问我还在酒店吗？我一股无名火上来，不由分说在电话里把他一通责怪后挂机。正在我气头未消之时，云AD62XXX司机通过手机号码添加了我的微信，一再道歉的同时发给我一个69元的退款红包。冷静下来我想司机延误也许不是“跳单”，可能还有其他原因。![]()
我同司机的微信聊天截屏
司机：嗯嗯 是的 我确实是已经到你酒店楼下了 车停在旁边 昨晚跑了通宵太困了 真的没听见 手机音量我开最大的司机：真的对不起 我还提前了50分钟到哪（那）里 没想到在哪（那）里睡着了原本此事也就过去了，如同我们每天遇到的烦琐事一样，来也快，去也快。11月26日，也就是我回杭州后的次日晚8时08分，手机收到一条信息，航旅纵横平台退回一笔69元的送机预付款。这时我才反应过来，原来11月25日司机发我的69元微信红包是他个人支付，而非航旅纵横平台所为。由此，我对11月25日上午延误送机的云AD62XXX司机心生了几分好感。我：小伙子，今晚8时零8分，平台预扣我的69元送机费已返回我的账户。昨天你微信转账给我的69元钱原路退还给你，请收下。你开网约车也很辛苦，年纪轻轻自强自立令人敬佩！多注意休息，确保安全！随后我又和司机通了微信电话，简单询问了司机的年龄、家庭等情况后，还问他有没有因为延误送机被平台处罚？我告诉他，如果接到平台处罚通知，马上发我微信，由我来向平台解释。![]()
我同司机微信聊天截屏
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我同司机微信聊天截屏
12月3日下午3时左右，我又同这位司机通了微信电话。这回总算基本搞清楚他的基本情况：小伙子姓赵，1999年出生（25岁），初中毕业，云南宣威人。目前在昆明开网约车谋生，以每月3800元的价格向租车公司租了一辆电动汽车，签约365网约平台。每月扣除租车费，差不多能赚五六千元。我电话里告诉小赵，昆明四季如春，我每年都会去几趟。下次去昆明，请他到机场接我。![]()
年轻帅气的网约车司机小赵
都说这个社会戾气太重，稍有不慎或处置不当，就可能成为压垮骆驼的最后一根“稻草”。但扪心自问，我们每个人都做好了吗？比如11月25日送机网约车延误这件事，当时我就想当然认为司机不愿等候而去接了其他平台单子。事实是因为年仅25岁的司机小赵“跑了通宵太困了，真的没听见，手机音量我开最大的”，然后在等候过程中鼾睡过去，手机铃声再大都叫不醒……曾经我也年轻过，曾经我也因“通宵熬夜跑线路图，天亮后实在撑不住昏睡了过去”……所以，当社会出现矛盾或生活中遭遇不顺时，需要我们更多一些理性、宽容、包容和换位思考，要多从好的方面考虑对方，而不是各种“合理怀疑”和揣测。方国尧于2024年12月4日
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作者简历：方国尧，浙江桐庐人，1964年10月出生，中共党员，海军大连舰艇学院在职大学学历（入伍前初中毕业）。1982年10月参军入伍，历任海军舟山基地教导大队战士，海军某猎潜艇大队警卫通信连战士、舰船修理所航通分队通信技师（士官）、分队长兼技术13级（专业技术副连）、舰艇教练室主任（正连职），海军舟山基地司令部舰艇综合教练室正连职通信教练员、副主任（主持工作）、党支部书记，海军舟山基地通信站副主任、主任，海军舟山基地司令部正团职通信业务长。2003年转业后历任杭州市公安局某支队调研员、副支队长，杭州市机动车驾驶员考试服务中心主任（正处级），杭州市公安局交通警察支队（局）副支队（局）长、三级警监，一级高级警长。参加工作（入伍）以来，先后荣立5次个人三等功、1次个人二等功，先后获军队科学技术进步奖3次（两次为首要完成人），被评为“海军优秀青年”（正大军区级）和海军舟山基地（正军级）优秀共产党员各1次。
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