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淘宝“史诗级”创新，打响电商砍价第一枪

文摘 2024-11-24 18:31 广东

作者 | 张逸

来源 | TOP电商

i人当场社死 “去谈价”功能上线

小刘：老板这个怎么卖？

老板：100块

小刘：50块

一直以来，用户在电商平台买东西都是标价多少付多少，但现在不一样了，用户可以在平台上感受到砍价的爽感。

最近，淘宝上线了“去谈价”功能，该功能位于淘宝购物车的商品结算界面。

图源：淘宝

通过观察发现，目前“去谈价”功能并未覆盖所有店铺的商品，只有购物车的结算界面，有商品出现“去谈价”功能，用户才能使用这项功能。

另外，“去谈价”功能也不能直接使商品价格降低，而是商家会给出一些方案：如评价返现、赠送赠品等。当然，用户也可以继续提出降价需求，但商家并不一定会采纳。

事实上，“去谈价”功能早在今年618期间就推出了，彼时该功能叫“天猫AI讲价小助手”但只局限于天猫，如今才逐步覆盖到淘宝内。

原本，“天猫AI讲价小助手”功能是社恐人的福音，但没想到有用户使用了这个功能后直接当场社死。

有网友在小红书上发文称：“以为很高端，结果点进对话框一看，好家伙，有点丢人是怎么回事，我谢谢你。”

图源：小红书

还有网友晒出了让人社死的平台帮忙砍价对话：“你考虑5分钟后再答复我”“感觉你是个很好的人，能不能再低一些”“这个商品我很喜欢，但最近手头有点紧，预算不多”

图源：小红书

这篇笔记的评论区里充满了网友们的调侃：“这降价好霸道”“一本正经的丢人的感觉”“好癫啊”“它一个AI还知道先喊人工客服”

与用户的社死和网友的调侃不同的是，有些商家对于砍价一事有些抵触。

图源：小红书

“去谈价”功能的上线的确为电商行业这潭“死水”添加了一些新意，但用户和商家真的能接受或需要这个功能吗？

对于用户来说，“去谈价”虽然是社恐人的「砍价嘴替」，让用户从心理上获得一些砍价的爽感，但从网友晒出的截图来看，这个功能还有很多值得改进之处。

对于商家来说，虽然砍价功能可以吸引更多消费者关注和购买商品，增加商品的曝光度和销售量。但倘若AI讲价成功率大幅提升，那以后商品的标价还有可信度吗？

进一步来说，AI讲价一来就叫人工客服，这会不会增加商家的成本，商家会不会把这些成本转接到用户身上呢？

因此，“去谈价”功能还有很长的一段路要走，淘天集团也该好好想想该如何去平衡用户和商家的需求。

净利润猛增63%，弱化低价策略初显成效

事实上，“去谈价”功能的本质，其实是变相的降低商品价格，仍然是一种低价策略。

不同于以往的是，“去谈价”以一种温和方式让商家接受、为用户寻求优惠。同时，这种温和的方式又不会让商家陷入卷低价的循坏中。

在过去很长一段时间，低价是电商平台的主旋律，价格力几乎成了平台、商家的唯一竞争力，但随着市场的选择，越来越多的平台选择弱化低价。

阿里作为电商“老大哥”同样不会落于人后。

6月份，淘天集团就在618活动结束后的闭门会议中提出，未来将弱化绝对低价战略，改回按GMV分配；10月份又在天猫双11媒体沟通会上强调，“淘天的价格力指的是不同价格带、不同品类去做竞争，而非一味的低价。”

针对这两次会议，很多人解读为淘天集团抛弃了低价，但在TOP电商看来，淘天并没有抛弃，只是弱化了低价的概念，“去谈价”便是如此。

弱化低价策略为阿里带来了亮眼的成绩。

阿里发布的2024年Q3财报显示，在Q3，阿里巴巴实现营收2365.0亿元人民币，同比增长5％；净利润为人民币435.47亿元，同比猛增63%，而上个季度，阿里的净利润是同比下滑27%。

图源：阿里巴巴

其中，作为阿里核心支柱的淘天集团也实现了扭亏为盈。财报显示，本季度淘天集团营收为990亿元，同比微增1%。

刚过去的双11大促，天猫也迎来了大爆发。

数据显示，双11期间，天猫上有589个品牌成交额破亿，同比去年增长46.5%，刷新历史纪录；88VIP会员下单人数同比去年同期增长超50%，会员人数也超过了4200万；淘宝直播成交破亿直播间达119个，其中有49个破亿直播间同比增速超100%。

如今看来，阿里的弱化低价策略已初显成效，至于之后这个策略是否还能为阿里带来惊喜，就交给时间去验证了。

电商行业即将迎来新拐点

在如今这个“三天一小促，五天一大促”的情况下，双11只能拉长时间线来体现双11的存在感。

然而，这种拉长时间线的做法让消费者产生了抵抗情绪，今年的双11更是被网友称为“史上最无聊的双十一”。

频繁的促销活动正在消弱购物节的魅力，让消费者对购物节的期待感减退，这种拉长时间线的办法只能麻痹自己，并不能带来实际改变。

另外，随着头部主播的频繁翻车，直播带来的互动感，视听体验和趣味内容已无法吸引消费者。同时，消费者对于直播电商的信任也到达崩塌的临界点。

因此，TOP电商觉得，电商行业即将迎来新拐点：消费者回归货架电商，平台回归品质、服务和价格。

一位布局多个渠道的品牌商家透露，从去年开始，很多商家就已经开始将销售重心转向了以淘宝天猫为主的货架场，做好货架电商的经营，以获取更加长线的回馈。

而近期的淘宝接入微信支付、淘天携手京东物流进一步证明了新拐点的出现。

新拐点的出现对于阿里来说是一场机遇也是一场挑战，成则重现当年辉煌，再度登顶“电商一哥”，败则原地不动被对手逐渐拉开，或彻底消失在历史的长河中。

但阿里能抓住吗？

*本文转自TOP电商，内容仅代表作者观点，转载请联系原作者授权。

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