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国内心理学商业化20年，第三波创业浪潮正在来临吗？

文摘 2024-12-11 08:08 上海

心理学商业化，一直是我们重点关注的话题。

本文内容，是我们结合自身经历、行业观察和思考，整理而成。

我们认为，国内心理学商业化发展，正在走向第三波创业浪潮。

01

考证培训

第一波创业浪潮，主要在2003年——2015年。

心理咨询师考证培训是主要业务，线下培训、门店经营，是典型的商业形式。

当然，心理咨询业务，很多机构也是有的，但是规模、影响都比较小。

心理咨询师课程培训的开展，在经营类别上，属于职业技能培训。

所以第一波浪潮中，有教育培训资质，是商业运营的重要前提。

简单来说，你想卖课，你的营业执照上，必须要有对应经营范围。

而这个资质的获得，成本是较高的。特别是几个一线城市。

当时，门户网站、热线电话、上门咨询，是客户来源的主要渠道。

每一家培训机构，都有一家对外展示的官方网站，方便客户搜集信息、电话咨询。

现在的心理学培训，线上课满天飞。

当时，人们对线上的接受度并不高。线下教室上课，是最主要的学习方式。

手机当时的主要功能，还是打电话、发短信。

看得见、摸得着、能感受到的实体，是人们主要消费场景。

当然，心理咨询师培训的主管单位是地方人社局，善于维护鉴定中心、人社局的关系，也是很重要的能力。

02

追赶移动互联网

2015年前后，智能手机大范围普及，移动互联网时代到来。

智能手机，逐渐成为信息传播、商业交易的主要载体。

线上浏览信息、线上购物、线上付款，逐渐成为每一个人的生活方式。

移动互联网的信息传播方式、商业效率，对线下门店的经营，带来了重大挑战。

加之2017年9月，心理咨询师考试突然取消。

多重因素叠加之下，传统心理学机构所遭遇的打击，几乎可以说是致命的。

尽管后来，这些机构普遍尝试转型，拥抱互联网。

但是，传统机构并没有追上移动互联网的浪潮。

结果是显而易见的——大部分机构关停。

能持续经营到现在的，也普遍经营艰难、苦苦挣扎。

03

泼天的流量富贵

之后，借助于“互联网+”的浪潮，大量心理机构趁势崛起。线上学习、线上咨询逐渐被广泛接受。

因为较少涉及二级心理咨询师考证培训业务，新兴心理学机构，不再需要教育培训资质。

普遍成立的是信息科技公司、心理咨询公司。

我们现在看到的：壹心理、Knowyourself、简单心理、武志红心理、糖心理等，大都在当时借势而起。

这是心理学商业化历史上，难得的一次“风口”。

同时，一些精神科医生背景的心理医疗机构，比如好心情、安肯心理的互联网医院模式，也都获得了较好的发展。

头部心理学机构，业务范围主要是：线上咨询平台、课程培训、线下咨询中心、心理科普、心理测评等。

泼天的流量富贵，它们经历了好几年。

第二波创业浪潮，塑造了心理学领域如今的商业生态。

04

流量为王

互联网心理学机构在快速崛起中，积累出了自己的“流量洼地”。

借助于快速积累的“流量洼地”，头部机构即使最近两年增长停滞，也依然可以“衣食无忧”。

由于移动互联网、智能手机、移动支付、线上消费等领域的多年发展。

流量，几乎成为所有心理学机构，持续经营的关键要素。

以前的商业交易链条很长，顾客从开始了解——到最后付款，存在着大量中间环节，受到时间、空间的限制。

而如今，流量成交周期短、效率快、不受时间限制。商业交易可以在瞬间的几秒钟完成。

对于任何一家机构而言，如果只有产品，而缺乏流量，企业会快速消亡。

如果流量充沛，服务、产品的变现，几乎是轻而易举的。

05

成就与现实

总体来说，经历20多年的时间，国内心理学的商业化发展，取得了长足的进步。

心理学从冷门专业，逐渐热出圈；心理咨询师，从冷板凳职业，广受追捧。

普通人的心理健康意识逐渐崛起，心理健康的重视程度普遍加强。

更难得的是，学生心理健康，成为国家战略。

当然，存在的问题也是显而易见的。

（1）缺乏政策层面的法律、法规监管；行业自律道阻且长。（2）大部分心理学机构，似乎正在走向完全的市场化（求增长、求利润）。（3）心理健康服务的主题，仍然停留在“培训”、“考证”、“高价咨询费”。

这些，都是我们必须直面的现实。

在《改变：问题的形成和解决的原则》一书中，作者有一个观点是发人深省的：一个有问题的系统，不会从内部产生改变的条件，更不会产生改变自身规则的规则。

06

应用前期

而如今，我们迎来了人工智能时代。

毫无疑问，心理学领域的第三波创业浪潮，非人工智能（AI）莫属。

人工智能和心理学、心理健康服务的结合，目前总体上处于应用前期。

应用前期，意味着技术还在发展、变革之中，意味着人们更多的是在展望其应用前景、探索其可能性，同样意味着距离大规模应用还有一些距离。

同样，因为是在应用前期，心理学的商业化发展，特别是在应用领域，具体形式将是难以预判的。

AI会把心理学、心理健康服务带去什么地方，目前没人知道。

但是，有些信息已经是非常明确，任何一个关注AI心理健康领域的人，都不应该错过：

1、人工智能，能替代人类心理咨询师吗？

大概率不能。人类治疗师，很大一部分在处理人类的情绪。

而人工智能目前在识别人类情绪上，存在很大困难，甚至有一种说法认为人工智能不可能做到。

英国玛丽女王大学的AI研究员Mike Cook表示，人工智能的情绪检测，在一般意义上是不可能的。尽管人类可以通过观察来判断他人的情绪，但这种能力远比看上去要复杂。

牛津大学互联网研究所教授桑德拉·沃赫特曾言，试图通过人工智能“读懂”人类的情绪，就好比“向一颗魔法八球寻求建议”。

如果人工智能无法读懂人类情绪，替代人类心理治疗师，就是不可能的。

2、如果不能替代，AI对于人类咨询师而言，意味着什么？

AI在搜集信息、识别信息、整理信息上，比人类高效非常多。

无论是在咨询前、咨询室内、咨询师的个案报告整理上，AI有可能成为人类咨询师，不可或缺的助手。

我们完全可以期待，AI会出现在咨询室内，从而更好的提升助人工作的效率，更好的帮助来访者。

3、对普通人而言，AI心理健康服务值得期待吗？

尽管AI无法替代人类咨询师，但是AI咨询师、AI疗愈师、AI治疗师，会大量出现。

人类咨询师的数量有限，需要心理健康服务的人群却很多。

很多人会因为价格、可及性，没办法获得必要的服务。

AI咨询师，可以低成本覆盖大量人群。

同时，AI咨询师没有人类咨询师的专家、权威身份，会以更平等的身份帮助心理问题人群。

如果有一个AI疗愈师，可以记住你的喜好、你说过的话、了解你的性格，会以你偏好的方式和你对话、陪伴你。我想，也许没有人会不喜欢。

4、国内人工智能心理健康领域，有比较出圈的机构吗？

目前没有。

最近，各大科技公司的AI搜索、AI图片、AI视频正在加速出圈。

国内的文小言、Kimi、豆包、纳米搜索、通义千问，都是其中的典型。

但是，AI心理健康领域，还没有出圈的公司。

或许，正在野蛮发育，也未可知。

心言集团、心跃智能的媒体关注度，最近有所上升。

5、人工智能在心理健康领域，有哪些可以确定的应用前景？

1）人工智能+心理健康，会降低心理服务的成本，那些不愿意走进咨询室，又需要心理支持的人群，尝试AI心理服务的可能性，将会大大增加。

传统心理咨询服务，无法覆盖的人群，将会在AI的加持下，获得低成本、低门槛的心理健康服务。

2）人工智能，会大大提高心理健康领域“治未病”的能力，通过长期跟踪和监测，对于预防心理问题、提高心理素质，表现出巨大应用前景。特别是儿童青少年心理健康领域。

3）AI可以实现24小时心理服务，大幅减轻心理从业者的工作压力。

4）个性化、精细化的心理健康服务，将会在AI的帮助下，真正出现。

最后的话

凯文·凯利在《5000天后的世界》一书中曾经提到：无论哪种科技，能够解决多少问题，就有可能引发多少问题。而且，科技引发的经常是全新的、未知的、令人不安的问题，这样的事情在现实中不断发生。

我们丝毫不怀疑，随着AI的深入发展，心理问题会有新的演变和表现形式。

当然，心理学的商业化，同样会有新的发展和突破，甚至在某些具体领域是颠覆性的。

我们对此充满期待！

*这是东鱼西鱼的第125篇原创文章，个人观点，仅供参考

针对本篇文章的内容，我们计划组织一次线上交流会。时间安排定在12月14日晚上19:00——20:30。

会员伙伴可以免费参加，非会员伙伴9.9元。

（请备注：线上交流）

尽管内容创作不易，我们力争每一篇文章，都能够拓宽大家对于心理学、心理咨询师职业发展、心理学商业化的思考，也期待与每位伙伴多多交流。以后线上交流会，将会成为我们的常态。参与本次线上交流，请扫码加入。

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