明源君之前讲过,2024年9月中央政治局会议首提“止跌回稳”,这是房地产政策方向的重大转变,也是市场信心恢复与长效机制建立的重要里程碑。
近几个月,在“止跌回稳”目标下,各级政府密集出台利好政策,楼市信心得到明显提振。
比如央行行长潘功胜就透露,2024年10月份以来,中国30个大中城市商品房的销售面积连续3个月环比增长,连续2个月同比增长。
另据权威机构数据,2024年12月,百强房企销售操盘金额环比增长24.2%,出现较为明显的“翘尾”效应。
房地产,终于迎来了曙光。
然而,尽管政策利好对稳定楼市有效果,房企仍不能放松警惕。
从经营状况看,不少房企仍面临利润下滑、债务偿付等多重压力。从行业格局来看,2024年TOP20房企销售额占比达81%,行业已然进入到残酷的二八定律阶段。
不夸张地说,未来房企竞争只会越来越激烈,稍有不慎便会被淘汰出局。
所以不管2025年房地产市场走势如何,房企一定要做好最坏打算,提前做好现金流的管理和铺排,同时还要持续提升自身综合能力,这样才有可能生存下来。
环顾当下,只有三类房企安全垫最高:
第一类是以中海、华润、保利为代表的市场化国央企;第二类是以金地、绿城为代表的混合制企业;第三类是以龙湖、滨江为代表的优质民企。
这批成功穿越多个楼市周期的房企,往往有以下几个共通点:
一是经营上追求长期主义,强调财务纪律,不为规模牺牲风控底线;
二是时刻保持危机意识,积极推动组织变革推动经营效率提升;三是交付稳如“磐石”,以品质交付、按时交付展现企业责任担当;四是能根据不同时期客群的变化,重塑供应链,持续迭代产品力;五是始终以客户为中心,精准洞察客户需求;六是善抓市场窗口期推动销售去化,并持续创新营销策略,牢牢掌握获客自主权。虽然殊途同归,但每家房企却都有自己独特的风格标签。一直以来,金地秉持不冒进、不激进的平稳心态与“理科生”思维,靠着自身长久的沉淀与积累,成功穿过一个又一次周期。
真正的高手,都坚信“长期主义”,金地便是其中的典型代表。
金地凭借良好的投资布局和较强的开发运营实力,在2024年实现签约金额685亿元,持续稳居行业第一阵营。同时,在不依靠外界帮助下,金地仅靠自身硬实力就如期兑付了2024年到期的所有公开市场债务。
新年开门红,金地重启投资。
1月21日,金地集团以1.86亿元的价格在杭州临平老城区拿下了一宗低密宅地,溢价率高达31%,地块总面积约1.55万平方米,建筑面积约1.63万平方米。
金地极强的经营韧性展露无遗,就像一束光照亮了行业前行的方向。
在行业阶段性承压的背景下,明源君关注到,作为金地大本营,金地华南坚持创新变革,不断修炼“内功”,狠抓营销力和产品力来提升抵御风险的阈值和未来反弹爆发的能力。
地产营销这个新趋势
已经势不可挡
最近两年,随着楼市外部环境的变化,房企对营销的要求不断提高,考核越来越严苛,既要强去化又要保利润,还要不断降低营销费用。
潮水退去后,才知道谁在裸泳。那些还在执着地按传统办法获客,或者只会用分销卖房的房企,这一轮怕是真的要被淘汰出局了。
是坐以待毙,还是积极创新?
2023年以来,金地、华润、绿城、越秀等一批颇具前瞻性的头部房企,不约而同地把“强化营销内功”作为企业当前一个重要发力点。
以经纪人化、线上化、平台化为特点的全渠道获客模式,成为房地产营销不可阻挡的趋势。
比如金地就提出销售运营服务战略,旨在通过全民营销、老带新、线上售楼处等多维度的一体化统筹管理,全面系统地提升自有渠道的获客能力。
华润置地专门成立了以“客户运营”为核心的总部职能条线,以线上线下一体化带动获客转化销售。
地产营销的获客逻辑,彻底变了。
一、全民营销不单是利益捆绑,而要构建共赢生态圈。
之前明源君讲过,当前的地产销售,最重要的就是两件事,一是获客,二是降本增效。从获客的层面看,中介依然是绝对的王者。而以线下拓客为主的自渠团队,则越来越难出效果。
所以不少房企纷纷通过全民营销平台,将分销“自渠化”,大力发展编外战斗人员。通过直接整合市场分散的中介门店和专业经纪人,用自渠的成本,享受分销的效果。
然而,很多房企做全民营销,却普遍存在奖励机制单一,不重视经纪人维护等问题。
究其原因,在于营销部门只聚焦当下业绩,缺乏长期运营思维。
要解决这些问题,至少需要从以下两点发力:
第一种比较简单直接,也是大部分房企都在做的,即通过高佣金、快结佣,有效激发经纪人拓客积极性。
第二种是进阶版,不光是利益捆绑,而是在运营层面下功夫,给经纪人做深度赋能。
比如金地金房云就从两个层面发力:
第一,像维系客户一样维系经纪人
金房云推出专属接待、专享体验、惊喜礼遇、无忧保障、圈层活动、后端服务等六大权益,像维系客户一样去维系经纪人,同时还有三重保障——48小时高效判客、29天佣金兑现、12小时客服专线守护。
第二,创建经纪人社群运营体系
金地华南区域还在六大权益基础上,创建金享会社群运营体系,并定期组织经纪合伙人线下沙龙,传递线上营销经验,打造学习型高粘性社群。
金房云社群活动
通过案例拆解发现,一旦有新项目或新组团入市,“全民营销+社群”模式能够快速汇聚人力、物力等各种资源,集中力量对新项目进行宣传推广、客户引流,从而高效地开展打盘工作。
数据也证明,金地升级后的全民营销系统,极大提升了存量客户的参与度,战绩喜人。
目前金房云已覆盖26个城市、吸引超10万+经纪合伙人入驻。2024年,金房云年度成交套数8000+套,成交占比超过30%,成为助力金地业绩增长的新引擎。其中金地华南年度共建线上“云门店”社群1000+,年度实现金房云占比25%+。
二、线上获客进入3.0时代,开发商变身MCN公司修炼“轻功”。
最近几年,随着房地产行业持续下行,传统获客策略纷纷失灵,任凭开发商怎么投广告、搞活动,案场到访依旧没有太大起色。
究其根本,是在获客成本日益高涨的背景下,传统地产营销体系逐渐失去了直连客户的能力和主动权。
而数字营销的兴起,则为房企打开了一个新风口。
尤其金地等一部分前瞻性房企,经过数年耕耘和探索,促使数字营销已经快速进化到3.0阶段。
首先,1.0时代是重资源投入、集团强管控的空军模式。比如某房企2019年在区域设空军团队直管项目,实现线上线下获客协同,虽控成本、转化率高且运转快,但团队成本大、人才培养磨合周期长、易“跟丢”客户。
其次,2.0时代是搭建新媒体矩阵,批量运营多个账号,以扩大影响力和获客能力。比如某央企城市公司专门成立了自渠新媒体中心,还为每个项目配置了专职主播、运营、总控三个人的小团队。但此模式同样存在几个弊病:一是花重金做个人IP孵化成功后可能被抛弃;二是直播间流量大送礼物不一定能转化为业绩,泛流量定位转化效果经常不达预期。
最后,3.0时代是MCN体系探索,金地华南打破组织架构需提效、缺少复合型人才、能力建设周期长、高成本运营等行业痛点,利用AI工具快速实现全员短直能力提升,同时还能突出个性化和人设定位。
比如金地华南就从三个层面发力:
第一,推行轻量化运营与专人专岗权责体系
组建MCN专职团队,并将原来的三级管控,优化迭代成二级管控,区域直接下场管理,垂直管理城市MCN团队的人岗考核、业绩考核,实现轻量化运营。区域仅设三个编制——统筹岗、运营岗及AI岗,项目设置三个专业岗——主播岗、运营岗及选房师,专人专岗权责分明。
第二,打造高效作业白皮书,赋能一线能力建设
为了更好地给一线提供强有力内容弹药以及数据分析支持,团队制定出一套《金地华南MCN业务白皮书》,实现30分钟做主播、60分钟做达人、7天成为线上销冠的高效作业模式。
第三,AI工具深度赋能,引领MCN营销智能化转型
通过筹建AI数字化平台,实现各业务端口数据高效互通,用AI赋能MCN营销。比如AI创作工具类产品,能极大助力MCN视频脚本文字内容创作,实现直播策划内容创作数字化运营管理。
金地华南线上营销所创造的MCN系统打法,已经突破了内部使用的局限,其以市场化运营为使命,围绕为代销代建项目提供增值服务这一核心,在房地产市场中展现出强大的竞争力和发展潜力。
不难看出,在这个不确定的时代,金地通过一系列战略调整和创新举措,展现了其作为地产“理科生”特有的严谨和睿智,不玩概念、不搞噱头、扎扎实实、追求实效。
唯有如此,金地才能在市场风云变幻中披荆斩棘,穿越周期。
地产行业掀起产品力革命
标准化复刻开始让位于个性化设计
随着经济社会持续发展以及生活多元化,人们对住房的要求越来越高,倒逼房企要对产品全面升级,提供满足其期望甚至超出期望的产品。
这意味着,在未来相当长的时间里,谁能为群众建设好房子、提供好服务,谁就能有市场和未来。
什么是好房子?
每家房企都有自己的理解和实践。比如金地华南就围绕“好房子”的全新建设要求,掀起了新一代产品革命。
昆明金地自在城
首先是运用融合态实体组织,打造1-7-N新产品力营造体系。
当下房企产品力一个尴尬处境是:客户与需求变了,不少房企的思维却停留于标准化时代,对个性化、定制化的购房需求洞察不足。
基于以上痛点,金地华南从“用户思维”出发,提出1-7-N新产品力营造体系,即通过OKR融合态实体组织的创新应用,以三合一多专业协同推进,分解七个OKR关键为各项目针对性赋能,助力产品体系升级。
一方面,通过客研产策OKR,金地能够更精准地把握客户需求,提升产品的市场竞争力。另一方面,OKR的引入,加强了设计、成本、招采、项目施工等专业条线之间的协同配合,提高了工作效率和产品质量。
其次是落地精工科学坊,让客户身临其境体验好房子品质。
明源君之前讲过,不少地产项目投诉不断,很大原因是因为客户期望和现实之间差距大造成的,尤其等待环节客户很容易产生不切实际的联想。
所以,如何让客户安心,建立和开发商之间的信任,成为近两年成为各大房企的发力点。
比如金地华南区域就在多个城市项目同步落地了精工科学坊,向客户展示其精湛的工艺工法和对细节的极致打磨,从而提升项目的整体品质和客户满意度。
目前,昆明、东莞、湛江、广州等地的精工科学坊已经开放,不仅有专人讲解线上直播带您深入了解,更可通过线上预约进行实地参观,让客户直观体验家的细节。
随着新产品营造体系的持续推进,金地华南陆续落地了一系列标杆项目,让金地“好房子”有了照进现实的具象载体。
第一,传统文化和现代文明有机结合,持续打造「城市新地标」。
真正的好房子,不是一味做全盘复古,也不是一味标新立异。关键是实现建筑与城市、建筑与自然、建筑与人的和谐。
比如金地御湖颂作为金地集团风華系的全新代表之作,就将现代元素和中国传统元素创新性地结合在一起,打造富有中国传统文化韵味的建筑。
广州金地御湖颂
金地青雲境外立面从千里江山图山阁中转译过来,首创还原了山水美学建筑立面,既保持与自然环境的天人合一,又能实现传统与现代美学的相融共生。
金地环湾城塔楼立面延续森林与桃园都市的设计理念,通过生态的肌理将花园与森林融合,形成绿色向上的生态之城。
第二,回归住房本质,营造“回家买房”的全新体验。
随着房地产进入了深度变革期,房企产品也逐渐回归居住本质,服务更加以人为本。
比如金地就在业内率先提出「回家买房」概念,即将项目的社区大门到实体样板间,从社区园林到地下车库,全部采用实景展示,确保所见即所得。
广州龙湖金地天峯
为了响应集团号召,金地华南于24年5月提出全维展示概念,通过拉通项目存量及展示落地效果,重新梳理效果和客户诉求的适配度,提升回家买房展示动线及交付满意度。
同时针对4个城市11个在售项目,围绕全维科学展示动线在地上及地下归家节点进行多轮次展示,提升了业主归家仪式感和产品交付力效果。
第三,探索绿色人居,打造智慧健康的好房子。
随着“双碳”目标的提出,房地产项目对于建筑材料的要求越来越高,不光追求价格昂贵,还要更环保、更健康。
南宁金地美域国际
比如金地环湾城就积极响应国家绿色建筑的号召,采用了多项环保节能技术和材料。如太阳能光伏板、雨水收集系统等,不仅能提高了项目的能源利用效率和环保性能,还为购房者提供了一个更加健康、舒适的居住环境。
金地青雲境采用历时800天研发的健康家Eco Pro,通过环保材料、少胶工艺、抽检管控到双向流新风系统4大核心技术,从源头上控制甲醛等有害物质的释放,能够实现交付即入住。
第四,“生活N次方”新主张,充分满足客户的个性化和定制化需求。
产品主义盛行的当下,个性化定制,不仅是房企对于居住需求深度洞察和快速响应的体现,也是未来行业竞争的新焦点。
昆明金地自在城
比如金地华南就提出“生活N次方”这一全新产品理念,旨在通过定制精装和多场景体验,全面提升居住者的生活品质与体验。
其中,情绪N次方通过设计不同情绪体验的场所,如“早C吧”和“晚A吧”,满足居住者从早到晚的不同情绪需求,提供个性化的居住体验。
空间N次方解决方案通过提供空间包、颜值包、收纳包、设备包等精装加载包,实现采光、空间、场景、收纳上的全面定制化,满足不同家庭结构和生活习惯的需求。
不夸张地说,金地华南发布的“生活N次方”新主张,不仅是对“好房子”概念的一次成功实践,也是金地华南在产品创新和提升居住体验方面的重要突破。
结语
无论是营销力,还是产品力,其背后都得益于房企内部各个部门和业务条线的深度打通,从而形成浑然一体的极强战斗力。
也正因如此,2024年,在行业如此艰难的境况下,以金地为代表的一批房企才能成功通过极限压力测试。
在他们身上,地产人既能学到行业寒冬下的生存法则,也能窥见房地产未来的格局演化。
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