2024年10月21日至22日,中海物业首席运营官金水勇到南宁城市公司进行实地考察,中海物业佛山平台公司总经理黄伟忠与中海物业南宁城市公司总经理李峰陪同考察。本次工作考察主要围绕新项目运营管理方案指引、存量项目提质增效以及外拓项目经营状况展开,旨在深入了解南宁城市公司业务开展情况,推动公司战略落地,全面提升物业管理服务水平,保障公司高效运作与持续发展。
在考察新项目时,金总对新项目运营管理方案作指引,与地产方协同商议相关问题,并对市场前景进行了深入了解。他强调,新项目需紧密结合市场需求和业主期望,制定科学合理的物业服务方案。此外,他还要求在交房阶段提前开展物业相关工作,以满足业主需求,营造更舒适的居住环境。
针对存量项目提质增效的问题,金总指出要紧跟时代步伐,积极响应国家关于提升服务业质量和效率的政策导向,这是提高业主满意度及公司可持续发展的关键所在。他提出要加强现有项目的精细化管理和服务创新,通过走访调研等手段,准确把握业主关切问题,解决实际问题,通过优化管理流程、采用数字化管理工具,提升服务效率;通过强化人才培训,不断提升团队的专业技能与服务意识,提升服务质量,以达到提质增效的良好成果。
在外拓经营方面,金总提出,物业公司作为连接地产与业主的重要桥梁,优质的服务是地产持续增值的关键所在,因此,从前期规划到后期维护,每一个环节都力求做到精益求精。以全民营销为突破口,鼓励全体员工成为项目的“代言人”,成为连接潜在客户的桥梁。金总鼓励积极开拓市场,深化与地产的合作,实现优势互补。同时,他强调要深入研究市场动态,抓住机遇,凭借优质服务和专业运营能力,赢得客户信任和支持。
考察期间,金总还与公司管理层就工作情况进行深入交流,听取意见和建议。他指出,物业管理工作涉及多个部门和岗位,需要各方紧密协作。为此,他要求强化内部管理,提升员工素质,确保服务标准得到有效执行。同时,他也强调了物业企业在社区建设中的重要角色,呼吁积极参与基层治理。
未来,中海物业南宁城市公司将秉承“好时节、好物业、好社区”品牌主张,不断提升自身服务实力和市场竞争力,为广大业主提供更高品质的物业服务。
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