富顺县代寺镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力打造矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，探索建立“1+2+3+N”工作法，确保矛盾纠纷发现在早、化解在小、防范在先，群众获得感、幸福感、安全感不断提升。
多部门集成，搭建“一站式”矛调平台。打造“满意心访”代寺片区社会心理服务站，完善“一站式”矛盾纠纷多元化解平台配套设施。按照“常驻+轮驻+随驻”的模式，信访、网格管理、12345热线、民政等部门常驻；法庭、派出所、司法所采取每周一天轮驻方式；其他与社会治理密切相关的部门人员采取“中心吹哨、部门报到”“有呼必应、无事不扰”等方式，根据指令随时入驻中心开展工作。
多领域联动，实现“一揽子”纠纷调处。按照夯实基层基础、集成高质高效的工作目标，中心窗口在受理群众诉求后，根据纠纷类型进行分析研判，实现矛盾纠纷信息统一归集分析、统一流转处置。对于重大矛盾纠纷以及跨区域、跨部门、跨行业的矛盾纠纷，由中心协调各职能部门共同参与矛盾纠纷调处，避免群众多头跑、重复跑。
搭建矛盾“摸排预警网”。利用镇、村干部人熟、地熟、情况熟的基层工作优势，将矛盾纠纷排查触角延伸至各个环节、各个区域，对排查出的矛盾纠纷隐患，建立工作台账，制定化解措施，实行销号管理，实现隐患发现一起、调处化解一起，筑牢基层维稳第一道防线。2024年以来，共摸排矛盾纠纷摸排28次，摸排矛盾纠纷42件。
搭建矛盾“联合处置网”。积极推行网格化管理工作，将社会治理与村级矛调中心深度融合，推动矛盾排查化解的触角向下延伸，调动村级调委会成员、网格员、老党员等主动参与社会治理的积极性，为群众排忧解难，解决实际困难，做到问题在网格中发现、矛盾在网格中化解、平安在网格中创建。2024年以来，共调解基层矛盾纠纷42件，调解率达97.6%。
推进三个转变，保障纠纷依法化解
事后调处”向“事前预防”转变。严格落实落细风险隐患日排查、周研判机制，坚持集中排查、日常排查、滚动排查相结合方式，加强对重点人群、重点区域的排查管控，做好事前预防工作，将矛盾纠纷化于萌芽、止于未诉。2024年以来，共开展矛盾纠纷研判20次，推动“问题楼盘”、信访积案、12345热线重大矛盾等问题进一步化解。
“一调了之”向“一调到底”转变。通过多方联动、协调配合的工作机制，根据案件不同性质、不同情况，灵活运用调解策略和调解技巧，缓和当事人的对立情绪，有针对性做好调解工作，确保达到“事了”“情续”的目标，最终签订调解协议。严格落实矛盾纠纷“一案一回访”制度，有效解决矛盾纠纷“调而不和”“遇事复发”等问题。2024年以来，联动司法所、法庭、派出所等部门联合调处矛盾纠纷13件，签订调解协议13份。
活用“N”种方法，确保矛盾纠纷妥善化解
打造亮点，推动矛调工作品牌化建设。创立“老支书”“灿妈妈”等矛盾纠纷调处品牌，充分运用“背靠背”“普法式”调解法，使当事人自愿达成调解协议，真正将群众的矛盾纠纷留下来、诉求问题解决好、满意结果带回家。截至目前利用“乡情小院”、“老支书”调解室、“灿妈妈”工作室共调解村民矛盾12起，调解成功率达100%。
依靠群众，推动矛调工作便民化建设。拓展便民化服务方式，构建镇、村矛盾纠纷调解一体化机制，与村党组织部书记、村调委会成员、网格员等基层力量紧密配合，充分发动群众、依靠群众，提升矛调工作群众满意度。
