让典型人物携带典型经验DNA

摘要：如何让人物通讯不仅仅停留在人物事迹的表面，而是深入挖掘人物的经历、故事和智慧，为读者提供有价值的经验和启示，是当下新闻工作者需要重视的课题。人物通讯《老潘的“三十六计”》将“建立个人工作室”“成立善治基金”“制定标准化服务规范”等“浙江经验”巧妙融入潘明杰的故事、感悟和人生历程中，使稿件兼具人物刻画与经验的典型性，对人物通讯的创作有借鉴作用。

人物通讯以其生动的人物形象和感人的故事，一直以来都是新闻报道中的重要形式。典型人物作为时代的标杆，对其的报道也是彰显主流价值观的重要载体，是主流媒体需要重视的报道方向。前不久，宁波晚报采写的通讯《老潘的“三十六计”》获得了第34届中国新闻奖典型报道三等奖。如果说此稿有可圈可点之处，我认为这篇通讯将“浙江经验”的落地成效巧妙融入案例之中，更显生动的同时，对全国各地学习浙江“枫桥经验”有较强的借鉴作用，作品本身也对人物通讯的创作有借鉴作用。

在背景中展示经验价值

要讲一个人、一件事，就需要告诉人们为什么要讲，讲的意义何在，特别是当此人、此事得到多方认可时，更要阐述其重要性。

2023年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年，是习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。在这样的时间节点，“枫桥经验”可谓是2023年全国宣传系统的宣传重点。浙江作为“枫桥经验”的发源省份，如今多年过后，还有哪些经验可以向全国推广介绍呢？2023年下半年，浙江省委政法委评出了一批浙江省新时代“枫桥式工作法”，其中“老潘工作室”警调衔接工作法在列，我随即对“老潘”（潘明杰）进行了采访并写出了《老潘的“三十六计”》一稿。

这篇稿件有如此丰富的时代背景，一定要让读者知道其重大意义，于是，我刻意在文中展现其厚重的时代背景。比如，在文章的开头介绍潘明杰时，特意强调了“老潘警调三十六计”已经编辑成册，成了宁波1.4万余名专职人民调解员的工具书。还介绍道：2021年12月16日，潘明杰赴京参加平安中国建设表彰大会，受到习近平等中央领导的接见。在文章的最后，我在写潘明杰的谦虚时写道：今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年，是习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。上个月，浙江省委政法委评出了一批浙江省新时代“枫桥式工作法”，“老潘工作室”警调衔接工作法在列。面对荣誉，潘明杰摆摆手：“老潘不老，帮助他人，快乐自己！”

这些介绍，是为了展现潘明杰的工作得到了各方认可。

在人物故事中融入经验

人物故事具有强大的感染力和吸引力，将经验融入人物故事中，能够为读者提供更有价值的启示和指导。

《老潘的“三十六计”》在写作上采用双线结构。稿件看似写了“5600万元纠纷一天解决”“一场纠纷上门22次”等几个案例，实际上写出了潘明杰的创新、善良、敬业和担当，也写出了“多部门联动”“最多跑两次”等先进经验在基层的实效。

比如，在一起孩子在学校猝死案件中，我写道：几天后，潘明杰给孩子父母送去了街道筹集的2万元慰问金。当孩子父母得知街道还愿意帮着解决一些实际问题后，便和学校签订了调解协议。其实，这也写出了浙江在重大案件调解中，多部门通力合作，共同解决问题的“多部门联动”调解机制。

再比如，在故事“真情化坚冰，一场纠纷上门22次”中，潘明杰遇到了这样的一个案子：因为琐事，在宁波开店的李先生带人去找另一店主理论，结果被捅数刀，当场死亡。李先生的妹妹李女士对处理结果不满，多次向有关部门申诉，因而李先生的遗体十年没有火化。潘明杰一次次上门，他从聊天中获知，李女士由于常年上访，已不上班多年，养老和个人生活都遇到了许多困难。潘明杰将这些事默默记在心里，一件件帮着解决。第22次上门时，他的话打动了李女士，问题得到了解决。在这个故事里，我写了潘明杰向当事人承诺“最多跑两次”：第一次是当事人来交案子，第二次是当事人来签署调解协议，两次中间都是他上门服务。这里所写的“最多跑两次”，其实就是浙江大名鼎鼎的“最多跑一次”延伸到了调解领域。同时，这个故事中还透出另一个经验——帮当事人解决一些力所能及的问题，会推进调解的进程。

在人生经历中融入经验

一个人的命运和国家的发展息息相关，人物的人生经历，往往以“一滴水里看世界”的方式，展现着时代的变迁。

《老潘的“三十六计”》一文，我介绍潘明杰的人生经历时，也写了不少浙江的“枫桥经验”。

比如，文章一开始，稿件写道：潘明杰一头乌发，双目炯炯有神，说话中气十足，一点也看不出已经73岁了。他退休前是一家物业公司的经理，因擅长调解纠纷，2012年2月被东柳派出所聘为专职人民调解员。这一段，也蕴含着浙江的创新性经验——让擅长调解的“老娘舅”转型为调解员。

比如，稿件写道：早在2013年，宁波市公安局鄞州分局以潘明杰的名字成立了“老潘工作室”。2018年，工作室升格为“老潘警调中心”。如今，“老潘警调中心”成了鄞州区警调衔接的“旗舰店”，其他23个派出所的警调室则是“加盟店”。鄞州区的调解员遇到难题，都可以请教潘明杰，也可请潘明杰远程或到现场参与调解。这段写了浙江在调解领域成立个人工作室的经验。

比如，写到潘明杰在调解成功后，总是设法帮助当事人：有一次，他在调解完一名女孩被已婚男子骗取感情的纠纷后，得知女孩在宁波孤身一人，便让妻子陪女孩去医院做人流手术。还有一次，他在调解好一起外地打工者触电死亡纠纷后，到殡仪馆给亡者张罗告别仪式。潘明杰多方奔走，促成鄞州区慈善总会设立“平安善治基金”，用于救助纠纷中的困难者，已经有50多人得到救助。这一段则是介绍浙江在调解领域成立基金救助当事人的经验。

比如，写道：在潘明杰的推动下，宁波市公安局以“老潘警调中心”为蓝本，推出了浙江省首个“社会矛盾纠纷警调衔接服务规范”地方标准。如何接案、调解、归档有了统一的规范，刚入职的调解员，只要按着此规范做，就能快速成长。这一段，写了浙江在调解领域实行标准化管理的经验。

在工作感悟中传授经验

一个人在调解工作中，常会联系到自己的人生感悟，这种感悟往往通俗易懂，同时应用在调解劝说工作中，对当事人来说能起事半功倍的作用。

《老潘的“三十六计”》一文，运用了许多潘明杰的金句，比如“家庭不是复印机”“不要将尽孝变成兴师问罪的工具”等，这些金句使读者看到他浓缩的“人身阅历”，也使人看到他“和时间赛跑”“以情动人”等工作经验。

“与时间赛跑，5600万元纠纷一天解决”讲了这样一个故事：一位10岁女孩的母亲突发疾病去世，女孩的父亲和外婆因女孩母亲的遗产发生了纠纷。为了表示抗议和防止资产被转移，女孩的外婆在女孩父亲的车上睡了一整晚，由外婆一手带大的女孩当天也不肯去上学。潘明杰用“小朋友，你会背《七步诗》吧？”这一提问，让女孩的父亲、外婆和小姨泪眼婆娑。潘明杰见各方都动了情，当即组织进行财产分配。他说：“连夜清点，不求细节，只算大件！早一天解决纠纷，孩子早一天去上学！”“纠纷拖得久了，有时会给当事人带来终生的痛苦，有时还会使纠纷性质发生变化，使事情从民事纠纷变成刑事案件”……他的这些感悟，宣传了“枫桥经验”中的“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的基本理念，也宣传了“与时间赛跑”的经验。

在文章的最后，稿件是这么写的：是啊！他太享受人民调解这种集中国智慧的“柔”与法律的“刚”于一体的工作，在他看来，当事双方在纠纷发生时冰冷的面孔下面都有着柔软的心，而他所要做的就是让双方相互和解，并与各自的内心和解，开启新的生活。这个作者有感而发的评论，也从侧面体现了潘明杰做思想工作的丰富经验。

在海量经验中择优选择

当然，要挖掘到一个携带着典型经验DNA的故事，也是不容易的，这需要记者取得采访对象的信任，使采访对象毫无保留地介绍自己的经验，记者再从海量的信息中，精心挑选经验含量高的内容。

近些年，潘明杰主要精力用在处理疑难信访案件上了，他怕这些案例被报道出去产生不良后果，便只讲一些“家长里短”的案例。接受三次采访之后，他被我的敬业精神所打动，讲述了多个重大信访案件背后的故事，我对这些案件本着“淡化情节、注重方法”的方式进行了呈现，在稿件大样出来后，还请潘明杰又看了一遍。稿件受到潘明杰本人的赞扬，他说自己最怕一些案例被报道出去，引发当事人的不满，但这篇稿件写得“充满善意”，有着浓浓的人文情怀，不仅没有给他的工作带来麻烦，反而对他的经验进行了理论性梳理，使他的经验更加简洁明了。

采集含金量高的故事后，如何遴选？在对老潘的采访中，我采集到了30多个故事，但只写了3个故事，选择时一个很重要的考量，就是哪个故事能展现“浙江经验”。所以最终那些能说清楚他如何建立个人工作室、设立善治基金、推行标准化服务规范等“枫桥经验”制度的故事入选了。那些“家庭不是复印机”“不要将尽孝变成兴师问罪的工具”等金句入选了。那些“那声音轻得如同老父亲叮嘱行将出嫁的女儿”等细节入选了。也正是稿件有很强的经验性，一经发出后，“老潘工作室”的工作方法被更广泛地传播，宁夏、广西等地政法系统和全国多家单位慕名到“老潘工作室”学习。

结语：

在面对复杂的问题和选择时，人们可以借鉴过去的经验，分析各种可能性，从而做出更加合理的决策。经验是创新的源泉，人们可以通过对过去经验的总结和反思，发现新的问题和机会，从而推动创新性发展。《老潘的“三十六计”》这一典型人物通讯，通过在人物故事、人生经历和工作感悟中融入典型经验，精心挑选经验含量高的内容，并注重展现人物的时代性，为人物通讯的创作提供了成功的范例。在今后的人物通讯创作中，大家可以借鉴这种方法，深入挖掘人物的内涵和价值，让典型人物携带典型经验DNA，为读者提供更有价值的新闻作品，同时也为社会的发展和进步贡献力量。

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