医院是个神奇的地方，在这里每天都能看到生老病死、悲欢离合，是最能看透人性的地方，也是心灵交融沟通的地方。我认为医院不仅需要有先进的现代化医学手段和技术，也要重视与病人的沟通和互动，从生理和心理上共同治愈患者，叙事护理从某种角度上就像一把钥匙，解开她们心灵的枷锁。
作为一名妇产科的护士，我主要负责对妇产科患者产前产后或术后的护理，每天的工作看似千篇一律，枯燥泛味，实则只要摆正自己的心态，那么我们每一天，每一班都不一样，遇到的患者不一样，遇到的情况也不一样。对于她们来说，分娩或手术都是人生中的大事，也是难得的体验，做为我们护士不仅需要专业负责给予她们基础护理，更加需要耐心与爱心给予她们心理护理，时刻要与不同的患者沟通，解答她们的疑惑，安抚她们的情绪。
其中有一对夫妇的境况让我特别印象深刻。那是某年立春时的事，天气还寒冷着，如这一家人的境况。
那一天，我上中班，正在进行床边交班时，隐约听到37床传来了争吵声，原来37床高龄产妇李某术后第二天，其子48h大便未解，也不吃母乳，腹部膨隆，儿科医生来看时，怀疑是新生儿肠套叠，告知他们孩子的情况很危险，让他们去上海儿童医院进行治疗，没想到产妇情绪异常激动，便和儿科医生争执了起来，产妇态度却十分强硬，坚决不肯转院，也不肯签字拒绝转院，儿科医生也拿他们没有办法，便无可奈何的走了。
交班时科室姐妹还特别交班说，要注意产妇及家属情绪。交完班不久后，家属三番五次让我去看看孩子，我看了多次后，给他的孩子通了一次肛门，有很多胎粪排出，产妇和家属都很开心，喜悦之情溢于言表，还不断的感谢我。
我见势便和产妇聊了起来：“李姐，现在孩子虽然有胎粪，但你看看他肚子这么膨胀，也不能一直给她通便啊，为什么不去专业的儿童医院看看呢？”
她的脸色瞬间阴沉下来，眉头紧锁，随后又有些无奈道：“我也不想这样啊，可我哪还有钱给孩子看病呢。为了这个孩子，我做的试管婴儿，做了好几次才成功，花了十几万，老公为了专门照顾我，把工作都辞了，之前自己车祸手术，还欠亲戚朋友好多钱，我们现在不是不想转院，是根本没有钱，也借不到钱。护士你说这孩子好端端的怎么会这样呢？”说完眼角就涌出了泪水，哭出了声。
在赤裸裸的现实面前，这位母亲是多么的无奈，我说道：“李姐，这是你们的第一个孩子，你也是高龄产妇，这孩子得来不易，如果这孩子有什么，你们会不会后悔一辈子？去了上海，至少能知道为什么，还是有希望的。钱总归能慢慢赚回来，但是孩子就这一个啊，一定要把孩子的病治好啊。”
她低着头停顿了一会，哭着说道：“你知道吗，孩子刚出生时，我们全家有多高兴，我老公当天就花了1400元钱给我买了一部触屏手机，现在孩子这样的情况，如果可以，我愿意替我的孩子去承受这样的痛苦，我可以为了她去死，真的。”
她终究是一位看着孩子受苦却无能为力的母亲，我的视线也不经有些模糊，给她递了张纸巾，孩子永远是父母的心头肉，无论她白天态度如何强硬，说到这里，这位母亲泪流满面，指甲深深的掐进肉里，我丝毫不怀疑她的话，真真切切的感受到了母爱的伟大和无私。孩子出生的喜悦和现在的状况，这样的情绪反差已经使得这位母亲几近崩溃。
我轻轻拍拍她微颤的后背说：“孩子是你们的希望，现在的医疗水平这么发达，要相信上海的大医院会改善孩子的病情，你这么好的母亲，将来孩子长大了还要好好孝敬你呢。孩子目前的情况只要得到合理的治疗就会有改善，那么他就会好起来，想想以后给叫你一声妈妈，把他打扮的帅帅的去上学。现在外面就业机会也多，钱是挣不完的，只要人在，一家三口幸福的在一起，任何的挫折困难都能够度过。”
她的眼神有了一丝光亮，问道：“大医院真的能够看好吗？”我说道：“你不试试怎么知道呢？要相信医学，要相信生活，只要对生活有信心，生活就不会辜负你的，苦尽甘来，你们会幸福的。”
说完，她激动的看着我，眼中的光芒有些放大，向我致谢并和丈夫商量着去借钱办理转院手续。
之后我将这件事告诉了护士长，护士长组织科室姐妹自发的在工作群里捐款，以尽绵薄之力。
我们后续通过回访得知，这孩子的病情得到了好转，我发自内心的感到高兴，时常牵挂的心有了着落点，真切的感受到了叙事护理的积极意义。
通过叙事护理这样的方式，我打通了和患者沟通的桥梁，通过和她的对话，我同情她的境遇，理解她的态度，缓解她的情绪，设身处地去为她着想。用这样的心灵沟通方式来解决问题。叙事护理于大体而言解决患者的问题，于个体而言提升自己的修养。伟大的母爱深深的触动和震撼着我的内心，能够顺利的帮助她更加坚定了我的信念，让我更加注重与患者的沟通，更加迫切的去提升自己的专业素养和自身素养，运用好叙事护理这一方法，解决更多的医疗技术之外的问题。
作为护理工作者，我们不仅仅要照顾好病人的身体，同时也需要走进她们的内心世界，守护好她们的心灵。患者情绪波动、态度不好在所难免，我们应当耐心的和她们沟通，真正化解患者的“心病”，这样才能更好地使患者接受治疗，早日康复。良好的医患关系是治愈疾病的重要因素，我们医院始终秉持着一切为了病人的宗旨。我们不断用心服务，创新服务。我们要善于倾听患者的心声，陪伴患者一起走心灵的夜路，见证患者的康复。
医院是个能看透人性的地方，是生命与生命的碰撞，是心灵与心灵的沟通，是灵魂与灵魂的交流。我们是生命的见证者，也是生命的守护者，新生儿在这里不仅是新生命的降临，也是每个产妇的新生。人间有病魔，有苦痛并不可怕，我们要给患者“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”的期望与信念，击倒病魔，战胜心魔。每个生命都值得被尊敬、被理解、被守护，我愿一直做那个在他们身后的倾听者，陪伴者，见证者，愿生命之花灿烂绽放！
（作者：护理部 王春萍）
