营销总把尾盘卖好,才真的牛

楼市   房产   2024-11-09 08:48   广东  

很多地产营销人总是听到尾盘两个字就避而远之,殊不知尾盘对于房企的重要性。

因为对于地产开发商来说,绝大部分利润都在于尾盘,如果说前期的销售只是收回了成本,那么尾盘销售的好坏则直接决定了利润的多少。

对于个人而言,尾盘项目往往已经经历了多任操盘手,如果前任靠谱,只能算是真幸运,要是遇到不靠谱的前任,那么对项目造成的就是不可逆的伤害。

在很多关键条件,诸如产品定位、价值推广、费用及库存都已经定性的情况下,摆在我们营销人面前的更像是一篇命题作文,也注定了很多事情不能大刀阔斧,因为条件并不允许,我们要做的是极致微雕。

这种时候如果还能化腐朽为神奇,把项目收官之战打得漂亮,量价并收,取得叫好又叫座的业绩,那才算得上真本事,也是营销操盘能力的体现。

尾盘去化要先解决认知问题

要想解决尾盘去化问题,首先要解决团队状态和客户认知问题。

一、统一意识,团队要做到房源绝对自信

和带兵打仗一样,尾盘想要亮剑也必须要先统一意识,我见过很多团队,因为长时间的低流速和一成不变的工作模式,变得萎靡不振,就差把不好卖写在脸上了。这种时候,即使是再好的产品价值也无法有效传递给客户,特别是改善或投资类客户,是非常敏感的,案场人员的状态直接影响着他们的判断。

所以,一定要先内部树立信心,反反复复梳理卖点,做到对目前在售房源的绝对自信,只有把销售自己的脑袋洗透,才能把客户洗进来。

牢记以下口诀,剩余房源是“保留的房子”,而不是“卖剩下的房子”;是“别人没机会买的房子”,而不是“别人不想买的房子”。

只有当团队能够非常自信的对外传递项目价值,眼里有光的时候,才是一切营销动作的开始。如果团队中依然有人不能做到步调一致,这个时候只有起立坐下,不换思想就换人了。

二、统一口径,说服客户

接下来就是统一对外口径,必须说明这些保留房源的来历,并使客户相信。销冠都在用的盘客神器,点击了解AI智能工牌PRO

比如说:您眼光真好!XX项目正观江这三栋大平层,是因为拿地特别早,价格一直备不上去(备不到一个合理的价格),项目之前一直把这三栋楼房源整体打包做意向工抵,这样也避免了说我们捂盘惜售的嫌疑。

现在因前期房源已经全部售罄,为了实现清盘,回笼现金流,这三栋楼必须拿出来卖了(价格还是之前的备案价),领导本来是很舍不得的,是我们营销争取来的,毕竟这个房源,一看就是好货啊。而且悄悄告诉您,一旦有机会,领导就会去重新备案,到时候肯定就不是这个价格了!

这个说辞非常重要,必须拉通全员一起讨论,要能够说服团队中的每一个人。我相信,当销售用非常笃定的语气把这样的”事实“传递给客户,客户即使心中有所怀疑,也会愿意去相信你的,毕竟对于真正想买房的客户,谁愿意承认自己眼光差呢?

这套说辞相当于是一个论点,所围绕的论据自然也不能少,我们可以提前准备一些SP道具,意向工抵协议书、沟通重新备案申请、前期楼栋的成交合同等,在关键时刻都能派上大用场。

三、对剩余房价重新定价,细扣卖点

开篇讲到,尾盘销售的好坏则直接决定了利润的多少,所以关于量价的平衡就非常重要。特别是房企脱离高周转模式的今天,无论是民企还是国央企,对真金白银利润的要求也就更高了。

营销人拥有经营思维,接手项目之后,结合全周期进行量价评估:多长的销售周期?什么样的月均流速?不同质素房源实现什么样的单价?然后在保证流速的情况下,尽可能去实现溢价。

必要的条件下,可以对剩余房源进行重新定价,之前的定价未必合理,结合当下的市场与竞争情况,从现实出发,然后去到实地每一套房子,进行卖点细扣,真正做到“把手搞脏”。

营销一定是走在前端,对于重点溢价房源,一定不能被“备案价“所限制,要充分联动非营,尽可能突破限制。


基于项目优势
找准发力点

讲完了尾盘去化的“两统一,一平衡“,接下来就要落到具体的项目实操了。

悲观者往往正确,而乐观者往往成功。在做项目方面,与其总是去想我们没有什么,不如多去思考我们有什么。

我们有实景---市场教化度高的客户更相信眼见为实
我们有现房---竞品没有的现房销售动线,联动业主进行实景样板间展示
我们有业主---通过运维老带新可以做到30%以上成交占比
我们有粉丝---长久以来的市场发声,拥有天然流量
我们有配套---真正住得进来得房子,不是旱地拔葱
我们有成套的价值体系---通过市场认证的价值逻辑闭环

一、推广要让客户产生新鲜感,让项目重新焕发生机

酒还是那瓶酒,换了个瓶子包装,效果也许就不一样。尾盘项目的价值推广和起势,少不了重新定位和包装。一定要让购房者产生新鲜感,给予楼盘新的生机和活力

很多项目卖到后期,都会面临销售中心作为配套进行交付,需要重新选址和包装售楼部,完全可以结合现房特性,突出新的主题。拥有极景观视野的高层项目,可以在顶层打造空中会客厅,接待动线直接从车库开始,从感官体验给客户留下深刻印象。

亦或者,写字楼、酒店式公寓项目可直接在入户大堂设置接待中心,将后期物业优质服务内容融入其中,让客户有真正成为业主的代入感。

如果说做首开项目,更强调造梦,那么做尾盘项目,更强调价值兑现和生活方式了。

结合周边日益完善的配套打出相应的配套牌,强调无需等待,买在价值兑现期,如学校建成招生,天街开业等。要是遇到区域有重大交通利好,轻轨、大桥通车等,还有客户扩容的机会,可以借机喊话外区客户,吸附上游板块客户成交。

营销人要做市场的洞察者,始终保持敏感,结合市场需求的转变,寻求符合市场的卖点进行包装,特别是尾盘项目一定要充分借势。之前有房企暴雷停工频繁登上热搜,这个时候推广主题语可主打现房,正好拿捏住客户不敢买期房的心理。

亦或者,借助区域土拍势能,错过今天的房价,也就是明天的地价。

二、尾盘获客,操盘手必须要把资源吃透

笔者一直都是销拓一体的强势推崇者,如果说项目前期还可以依靠砸钱上分销上流量,那么尾盘在财力物力吃紧的情况下,操盘手就必须要有资源意识,制定详细的自拓客方案。以下资源是必须做透吃透的:

同量级项目同行销售

不可能一个项目可以把所有的客户消化完,这是开发商销售的悲哀,我们可以通过全民关键人把这部分客户资源活络起来,至于客户为什么要转介给你,除了佣金和兑现及时度,拼的就是日常的关系维护了。

种子客户和业主关键人

先问一个问题,是不是项目所有业主都知道老带新政策及推荐方式?如果答案是否定的,那证明工作没做透。业主就是成交客户样本,围绕他们做圈层,往往就有事半功倍的效果。

大家都知道老带新客户精准度高,但如何把量提上来,才是最关键的。这方面,往往百亩大盘更有优势,在笔者所在的项目,老带新成交占比甚至超过了分销。

一般来说,我们自己对什么事情印象最深刻?一定是短时间内,高频次重复出现的事物。针对老带新,我们需要创造的就是这种重复性。

首先是,让业主天天看到,联动物业进行已交付社区摆展,主要选择进出口、大堂、儿童乐园这种关键点位,同时持续在业主群、朋友圈进行刷屏,要渗透所有的已入住/未入住业主,总之让他知道可以通过给项目推荐客户获得奖励。

其次是,让业主天天听到,珍惜每一次和客户接触的机会,认购、签约、领取合同等,每一次都要不厌其烦的邀约客户老带新,这是一个长期做一定会有效果的动作。

当然这一切的前提,就是客户满意度,对于尾盘来说,一定会有很多项目遗留问题,包括客诉,一定要提前重视,处理好舆论风险,一定不能把营销置于业主的对立面,提升项目认可度,才会有推介信心,有满意才会有生意。

不少项目到后期往往都会面临一个问题,随着置业顾问不断更换,加上又没有做好交接,导致和很多业主都失去了链接触点。这个时候,除了重新分配对接,建立粘性,更重要的是借助物业管家的力量。我们可以联动楼栋管家,让他们帮我们发送定制的老带新朋友圈。

如果有转介老带新成交,通过置业顾问分佣的形式,给到每一套1000元的奖励,签约即兑现,通过这种方式,充分撬动存量资源。

异业关键人

了解项目定位客群的生活方式和习惯,可针对性做一些跨界活动。记住,活动本身以资源嫁接为主,能不花钱是最好的,因为一般花钱请来的都是气氛组,反而失去了精准度。

如果项目自身客群相对高端,可以联动一些高端医美、车友会或者财富机构,导入各自的客户资源。

线上获客

也许是后期无人维护的原因,我经常点进一些项目在安居客、搜房网上的端口,上面官方信息最后一次发布的时间还是前两年,在售产品、均价也和现场完全不匹配。

即使没有投放,线上网络门户也必须要重视起来,现在客户在去看一个项目之前,都习惯上网搜一搜,不要让过期信息,成为你成交的阻碍。

除了优化项目线上阵地,新时代的地产人都应该是半个自媒体人,利用小红书、抖音、视频号等平台进行低费高频的发声,颜值即正义,真正做到人人都是内容创作者和传播者。了解视频营销助手,轻松玩转抖音获客!

分销联动

一次我与成交客户的分销业务员聊天,感触颇深,这里也分享给大家:客户现在住的这套房子是他当年带着买的,客户准备卖这套房子来置换我们项目也是他来一手操办的。甚至客户第一个小孩上学也是他帮忙安排的,现在马上第二个小孩要出生了,接近十年,逢年过节的慰问礼品也是从不落下的。

听完,相信你也有和我一样自愧不如的感觉。确实是,当下部分中介人员确实拥有很强的客户拓展和维系能力,他们也往往会对一些项目是有着特殊推荐偏好,而针对这一部分人员,项目上需要建立精英经纪人库重点维系,比出去跑门店做宣讲有效多了。

三、细化价值梳理,最大程度提高转化

如果我们要提升一倍的来访量,可能会花费双倍的费用,但让转化率翻倍是零成本的!
你永远找不到两片完全一样的树叶,为了避开商品陷阱,营销者必须相信任何事物都是可以差异化的。

因为项目上已经没有新推,尾盘销售最忌讳的就是觉得每套房子都差不多,没有推售节奏,销售不紧张,客户也不紧张。一定要做节点制造,设置主推房源,让销售去到每套房子里面,去找不同价值点。

不要担心房源有缺陷,任何事情都具有两面性,此之蜜糖,彼之砒霜,就像是顶楼一样,一些客户可能担心闷热、漏水等,但我也遇到很多客户只买顶楼,因为通风视野好,而且也不用担心楼上噪音干扰,往往豪宅项目顶楼都是最贵的复式,就看如销售何点石成金了。

正因为不是“卖剩下的房子“,所以不能让客户有太多选择,一般来说给到客户满意的房源不能超过两套,当天不能下定则卖掉一套。

通过细化价值梳理,让客户锁定住你最想卖给他的房源,尽可能用房源进行逼定,因为折扣下次来了也许还有,但真正适合的房源也就这一套了。一般达到这种程度,利用客户害怕失去的心理进行逼定,也就不得不中招了。

结束语:

最后,经历过多个尾盘项目,笔者也总结出了一些经验:

没有绝对好卖的房源,对于销售来说,肯定是想先吃肉再喝汤,但是别担心,当有一天肉吃完了,汤也变得好喝了,幸福永远都是相对的。过程中,我们为了避免头重脚轻,去化结构失衡,可以前置针对滞重房源设置特殊成交激励。

一位领导说过,每个操盘手也是个练摊儿人,拧清楚自己是缺转化还是缺来访,把资源集中,钱花到刀刃上。所以,我从接手项目开始,就取消了新增成交砸金蛋,并不指望一套几百万的房子靠几百块的家电礼来逼定,而是把有限的礼品资源用在客户维系和拓展上。

其实每一个地产营销人,都是城市建设的深度参与者。营销是全链条的,从拿地定位到交付入住,让这个城市因你的参与变得更美好,从做好一个尾盘开始。

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