在大多数人的印象中，如果乘飞机遇到了延误、取消、超售或转场降落，航空公司往往需要赔付乘客一定费用。
在欧洲，由于有EC261欧盟《航班赔偿条例》的规定，如果航班出现3个小时以上的延误，需要赔偿250至600欧元。尽管英国当下已经脱欧，但也有类似的法规来明确相应的赔偿。
有的时候，如果购买的是特价机票，延误的赔款甚至都比票价还高。这也往往给人造成了一种印象——好像只有航空公司赔偿乘客的事情，很少出现航空公司找乘客索赔的情况。
然而，总部位于爱尔兰的瑞安航空（Ryanair）近日就起诉了一名乘客，向其索赔1.5万欧元（1.26万英镑/11.32万人民币）。
在这趟航班上到底发生了什么？为何欧洲第一大廉价航空要找一名乘客索赔损失呢？
乘客大闹，航班被迫改道
2024年4月9日，瑞安航空FR7124航班按照计划从爱尔兰都柏林起飞，飞往西班牙著名的度假胜地——兰萨罗特岛。
这本该是一次普通的航班旅程，大部分乘客带着放松的心情，期待一场愉快的假期。然而，飞行中却发生了戏剧性情况，一名乘客的过激行为让整架航班陷入了前所未有的混乱。
根据瑞安航空的描述，这名乘客的行为“完全不可接受”。虽然官方并未披露具体细节，但可以想象，这绝不仅仅是简单的小吵小闹。这名乘客的行为严重扰乱了航班的正常运行，甚至威胁到了飞行安全。
机组考虑到飞机上160名乘客以及6名机组人员的安全，被迫临时改道，紧急降落在葡萄牙的波尔图机场。
160人行程受阻，航司亏大了
飞机降落后，这名乘客被立即带离现场，转移给了当地警方，而剩下的160名乘客则不得不在波尔图过夜等待重新起飞。
对于这些被迫滞留在波尔图的乘客来说，这不仅意味着他们的假期计划被彻底打乱，还需要承受无谓的疲惫与焦虑。
而另一边的瑞安航空则不得不为所有受影响的乘客安排酒店住宿、餐饮以及其他补偿性服务。更重要的是，整起事件的代价远不止我们能看到的这一晚上的延误。
根据报道，瑞安航空因此事所造成的意外花销如下：
160名乘客和6名机组人员的酒店住宿费：7,000欧元。
由于飞行员和机组人员的工作时间限制，替换机组人员的费用：1,800欧元。
机场着陆和处理费：2,500欧元。
超额燃油费：800欧元。
法律费用：2,500欧元
这些费用林林总总加在一起，就高达14,600欧元。
瑞安航空的发言人表示：“如果没有这名扰乱秩序的乘客，机组不会考虑乘客安全而被迫改道波尔图，那么这些费用就不会产生。”
瑞安航空首次向乘客提起民事诉讼，索赔1.5万欧
的确，这种扰乱飞行安全的行为是无法容忍的，在将涉事乘客转交给当地警方后，瑞安航空同时启动了民事诉讼程序。
瑞安航空希望通过法律途径，对违规行为者追责的同时，也对其他潜在的不守规矩者起到震慑作用。
那么除了上述所提到的意外损失之外，瑞安航空还要求这名乘客赔偿750欧元的机上消费损失（瑞安航空有在飞机上销售的传统，而此事件导致飞机销售无法正常进行）。
也就是说，瑞安航空向这名乘客索赔的总费用为15,350欧元。
根据报道，这是瑞安航空第一次向乘客发起民事诉讼。虽然此前也有类似的事件发生，但此前的案件性质更为严重，已经上升到刑事诉讼。而这一次是瑞安航空自己发起的民事诉讼。
目前，诉讼正在进行中。瑞安航空表示：他们还将继续采取果断行动，打击飞机上不守规则的乘客。
乘客在飞机上肆意妄为，瑞安航空呼吁乘客禁止在机场买醉
尽管到目前为止，瑞安航空并未说明这名乘客的具体行为以及姓名，但根据类似案件的经验，这种情况可能涉及醉酒闹事、不服从空乘指挥、甚至暴力威胁等情节。
虽然在某种程度上没有危及其他乘客和机组人员的生命，但相信这名乘客的行为已经严重违反了航空安全规定，这不仅给机组成员带来了极大的压力，也使其他乘客感到恐惧和不安。
这也是为什么警方在调查过后没有让检方提出刑事诉讼，说明此事并没有上升到一定的严重程度，但对于航空公司和乘客来说，无缘无故背负经济上和时间上的损失，这是无法姑息和纵容的，因此瑞安航空自己提出了民事索赔。
其实这样的事情并非孤例。近年来，不少航空公司都面临着不守规矩的乘客所带来的意外和挑战：
2020年，同样发生在瑞安航空，一名乘客在飞往雅典的航班上闹事，被希腊法院判处5个月的缓刑和400欧元罚款，但当时此事件已经上升到刑事层面。
2024年11月，瑞安航空的飞往度假胜地特内里费南的FR3152航班上，有一名乘客在过道上小便，严重扰乱了客舱内的秩序。
根据爱尔兰航空局（IAA）的数据，从2019年至2023年，飞机上不守规矩的乘客行为增加了3倍，主要的行为有：醉酒、攻击行为、不当行为，以及不遵守机组人员的命令。
其实，瑞安航空首席执行官迈克尔·奥利里（）长期以来一直呼吁机场对乘客实行2杯酒精饮料的限制，以防止一些不胜酒力的乘客在万米高空的醉酒行为和不守规矩的行为。
并且，瑞安航空也希望在一些热门度假目的地的航班上减少酒水的销售，这同样能够减少此类事情的发生。
英国相关法律如何界定？
根据英国民航局（CAA）的规定，在飞机上醉酒的行为最高可处以5,000英镑罚款和两年监禁。如果飞机飞行安全受到威胁，则最高可处以五年监禁。此外，航空公司可以要求乘客赔偿10,000英镑至80,000英镑的相应费用。
相对来说，英国类似的违法成本还是较高的，更有利于保证乘客和机组的安全。
在这里，丽莎想要提醒各位莎粉：
遵守航空安全规定：飞机上的行为规范不仅仅是礼貌问题，更是法律约束。任何威胁飞行安全的行为都有可能被追究刑事或民事责任。
了解自己的权利：若因航班延误或取消而受到影响，根据欧盟法律，乘客有权获得赔偿，并可要求航空公司提供住宿和其他必要服务。
保持冷静与合作：旅途中遇到问题时，保持冷静，听从机组人员的安排，不仅是对他人的尊重，也是对自己权益的保护。
注意法律风险：任何扰乱公共秩序的行为都可能面临巨额赔偿甚至刑事处罚。那些以为自己只是“一时冲动”的人，最终可能为此付出无法挽回的代价。
如果您遇到此类事件，请不要惊慌，保持冷静，保留证据，必要时进行合理索赔。如您有任何问题，欢迎随时咨询丽莎诉讼部。
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