ABC创始人邓景衡在视频中表示：“这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！我跟大家说，我们要争取成为行业第一个“国标零负差”的企业，让消费者看到我们的真实行动。我们一定给消费者一个交代。我们在这里郑重承诺：12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差，有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整。”
近日，“卫生巾实际长度与标示长度不一”“偷工减料”一事引起广泛关注。多款知名品牌的卫生巾卷入漩涡，其中不乏ABC、苏菲、高洁丝、护舒宝、洁婷、七度空间等消费者耳熟能详的名字。其中，ABC品牌客服表示：“机器生产的卫生巾存在1-2厘米的偏差属于正常情况，不属于偷工减料”，甚至给出了“如果觉得接受不了可以不买”的言论。这一回应迅速在网络上引起轩然大波，相关话题冲上热搜。
11月13日，@ABC官方微博 就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。“该不当言论绝不代表ABC品牌及广东景兴健康护理实业股份有限公司的立场，与我们的品牌价值观和服务宗旨完全相悖。作为品牌方，我们深知授权合作伙伴的行为同样关系到品牌形象，因此将对此事件负起应有的责任。”ABC品牌母公司景兴健护在声明中表示，为杜绝类似事件再发生，ABC品牌正在对相关经销商进行整改和培训，加强内部和外部合作伙伴的管理，同时对产品进行优化升级，升级后的产品在符合国家标准的基础上，实现长度零偏差或正偏差，并接受公众监督。
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