刀刃向内，自我革新。为了给患者提供更优质的医疗服务，我院掀起了一场服务提升的热潮。全院上下进行了服务提升总动员，旨在从各个方面改进和优化服务流程，提高患者的就医体验。
近日，永康瑞侦医院服务提升专题会议在院内三楼会议室顺利召开。此次会议旨在分享新时期医疗服务的新理念、新举措，共谋医院服务高质量发展。会议分三批进行，院领导班子、临床科室、医技科室、行政后勤科室参会。
自去年开展服务提升活动以来，我院先后开展了“仪容仪表”“10 51”培训，取得了一定的成效，患者满意度得到了明显提升。
会议强调，服务优化是医院发展的永恒主题，只有不断提升服务质量，才能赢得患者的信任与满意。
全体员工要树立“患者至上”的意识，将患者的需求和满意度作为衡量服务质量的首要标准。持续跟进服务，不能停留表面，从内心深处关心患者，为患者提供温暖贴心的服务。
我院医事部主任郦美莲为全院员工进行了“仪容仪表”“10 5 1”培训，让每一位员工都能以良好的形象、精神面貌面对患者，为患者提供更好的服务。
督导组深入各科室进行检查，对服务提升的各项工作进行严格把关。“仪容仪表”包含准备、着装、头发、面部、手部、饰品几方面的仪容仪表检查，“10 5 1”则以距患者“十步、五步、一步”范围，进行行为规范。通过考核，并将其纳入行政查房，确保服务提升的措施能够真正落地生根，取得实效。
我院供应室护士长应敏蓉以严谨的学习态度和扎实的专业技能，带动整个科室成员共同进步，共同提升护理服务质量。
在应敏蓉护士长的带领下，供应室的成员们纷纷投入到“10 5 1”的学习中。通过这种共学共进的方式，科室成员的服务水平得到了显著提升。
医院服务提升是一项长期而持续的工作，下一步，各科室还将细化服务流程，为患者提供更加温馨、高效、优质的医疗服务。
