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三明市将乐县的小李反映，今年9月底他通过京东快递寄了一批奶粉，结果快递方却告知他们的货物“没”了，双方因赔偿问题发生纠纷。
京东收快递，这种重货是有强制价保，不管你保多少，反正你就是要有保才能接你的货。我一分钱都不想保，因为货物给到你，你接收这个货就是你的责任。
小李希望快递方承担他们的实际损失。随后，调解小组与小李一同前往当地京东快递的站点，其内工作人员拒绝采访。
调解小组将情况反映给将乐县邮政业安全中心，工作人员表示，会继续督促快递企业与消费者进行协商。采访当天，京东快递的理赔专员联系上了小李，
福建电视台综合频道《帮帮团》
