丹东市中医院后勤党支部
改善服务意识，提升服务能力
在丹东市中医院党委的领导下，中医院区后勤党支部在工作中积极探索“党建+提升窗口服务”的实践模式，多措并举，通过党建与业务工作的紧密结合，将服务质量抓在实处落在要处，努力提升综合服务能力。
后勤党支部在服务窗口设立党员先锋岗，党员在工作中佩戴党徽，亮明身份，自觉接受群众监督。发挥党建优势，引导党员干部深入服务岗位查找问题、分析问题，围绕服务理念、服务规范、服务流程等内容，加强窗口人员业务培训，严格执行一次性告知、首问负责等规章制度，进一步提高窗口工作人员服务群众的责任意识和业务能力。定期开展窗口服务礼仪培训，从仪容仪表规范、仪态规范、语言规范等方面加深对窗口服务礼仪的理解，规范服务行为，提升服务形象。通过党员的示范带动作用，提升服务质量和工作效率。
总务部门通过建立一站式微信群平台，实现与科室之间即时沟通。当临床科室遇到设备故障、物资短缺等情况，可以在群内发布消息，后勤人员第一时间收到通知并做出响应，大大缩短了信息传递时间。利用微信群的聊天记录，方便对问题进行跟踪并分析问题的处理情况。
通过这些措施，不仅激发了后勤党支部党员干部的工作热情，还提高了服务质量。下一步，后勤党支部将不断强化服务意识，提高自身职业素养，提升窗口服务效能，改善患者就医体验。通过党建活动推动业务工作创新发展，以业务工作成效检验党建工作实效。
供稿：党办
编辑：宣传科
