新一代信息技术在智慧供应链中的应用（下）
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科学
2024-06-17 08:14
北京
物联网、人工智能、区块链、云计算等新一代信息技术的快速发展，引起各行业的巨大变革，同样也推动着供应链体系向着智慧化转型。本文将为您介绍部分新兴技术在智慧供应链方面的应用场景。智能客服是一种利用人工智能、自动化技术来提供客户支持和服务的方式。它结合了自然语言处理、机器学习和自动化流程等，以实现更高效和个性化的客户体验。近年来，多家银行企业均上线了智能客服系统。其中很多智能客服系统可以以自然语言的形式理解客户的问题，并提供比较准确的答案和解决方案。
智能决策指在供应链管理中利用人工智能和数据分析技术来进行供应链决策的过程。智能决策可以基于大数据和实时信息，通过算法和模型分析，提供更准确、及时和优化的决策，以提高供应链的效率和响应能力。智能决策可以结合供应商画像选择合适的合作供应商，与自动化物流相结合，快速优化运输、加强库存管理，降低供应链风险。目前在实际生产中，大部分决策者还是优先采用经验判断。![]()
供应链管理的可视化，通过将数据和信息以直观的方式呈现，使供应链管理者可以实时监控供应链中的各个环节和关键指标。可视化工具可以将供应链数据转化为易于理解和分析的表格、图形和热力图等形式，这使得管理者能够更好地理解数据之间的关联和趋势，发现潜在的问题和机会，并基于数据进行更准确的决策。另外，可视化也能帮助管理者进行预测分析，评估不同决策对供应链的影响，并进行方案比较和优化。【摘编自《保密科学技术》2023年10月刊《支撑供应链智慧化转型的新一代信息技术安全应用架构研究和思考》，作者：方圆】
