大钊纸媒 | 沉默不是金

2003年11月19日，《消费日报》刊发了记者采访北京大钊素质培训中心校长黄大钊的文章——《沉默不是金》。

你是否能在同事、上司面前自如地表达自己的思想？

你是否曾因胆怯、不善于表达而丧失过机会？

你是否注意到沟通能力已经成为对应聘者的基本要求？

这是在参加“当众讲话”培训之前要问清的问题。现代社会，一个人的口头表达能力已经成为成功的要素之一，随之而来的是社会上也办起各种培训班，“当众讲话”甚至被列为一个人走向社会的必修之课。

带着对“当众讲话”培训的几分好奇与神秘，记者于2003年11月11日采访了北京大钊素质培训中心的校长——黄大钊。

在黄大钊8岁的时候，有一天，黄大钊的右腿膝盖骨肿痛，当时走遍当地大、小医院，无法确诊。后来当地一位年轻医生听说黄大钊的病情，便主动上门为他诊治。在经历整整两年的漫长治疗之后，年轻医生终于治好了黄大钊的病。在黄大钊幼小的心里存有万分的感激，然而由于他一直羞于表达，有时候在路上碰见那位医生，黄大钊不是装作低头系鞋带，就是佯装回头看别处。“谢谢您”三个字，在心里“憋”了20年没说出口。

在大学期间，黄大钊形容自己只知道埋头好好读书，却从不主动与同学交往，虽然成绩优秀，但内心留下的却是无尽的孤独。

步入社会后，很想融入社会大家庭，想与人交往的黄大钊，仍然不知如何与他人交往。结果是，黄大钊看别人不顺眼，别人也把他看成“异类”。这使黄大钊的内心长期积淤着痛苦和孤独。

1987年，在黄大钊最困惑的时候，读了《卡耐基成功之路》这套丛书。书中说：“一个人事业有成，15%是靠专业知识，85%靠的是人际关系及其综合素质。”这话让黄大钊如梦初醒。在系统研究了古今中外为人处世的学说后，黄大钊随即做出决定——挑战自我，重塑自己，他毅然辞去公职。

1989年，黄大钊应聘到了一家三资企业，任办公室主任。有人戏称，这是姥姥不疼，舅舅不爱的职务，最容易得罪人。可黄大钊却坦然应对，按照书中有关的理论和方法灵活地去做。三年中，黄大钊认认真真干事，开开心心做人，并且连晋三级。在上至公司总经理，下至公司员工的注视下，赢得一致好评。

自己亲身的实践，让黄大钊感悟到：俗话说“秉性难移”，虽然性格不可能改变，但可以改善。我虽然还是原来的我，但我真的变了。

自己受益，一种冲动激励着黄大钊，还想去感染更多的人，让他人也受益。于是，在深思熟虑之后，黄大钊又做出了第二次选择，再次辞职，来到北京。

1996年10月14日，依托一所大学，黄大钊创办第一个“当众讲话和人际沟通实验班”。实验班的结果初见成效，通过办学，更激发了黄大钊对理论知识和教学经验的渴求。黄大钊不仅进入中国科学院心理研究所读研究生，继续研究中西方相关理论学说。而且还利用业余时间继续开办培训班，积累经验。

经过不断地探索理论和体验实践，黄大钊的培训班吸引了许多有志之士。并于2000年5月注册北京大钊培训中心，创造性地开设“大钊训练”系列课程。

该系列课程打破传统教学模式，采用互动式教学，创我国成人训练新模式。课堂上，不但引导学员如何清晰地表达自己，提高为人处世的能力，更重要的是，通过学员间的相互交流，能得到人生的诸多感悟。

事情却远没有黄大钊想象的那样一帆风顺。在学校第一期培训班开课之前，打电话咨询的人络绎不绝，这使黄大钊的心中充满了期待。规定下午两点的开课时间却没有一个人走进教室，随着时间一分一秒地过去，黄大钊的内心感到一阵阵地发凉，因为在他的意识里，来个二三十人应该是不成问题的。就在黄大钊快要绝望的时候，两个身材高挑的女孩子出现在黄大钊的视线之中。黄大钊立即让工作人员把两个女孩子请进屋里，又是倒水又是寒暄。然而女孩们的疑问再一次让黄大钊体会到心情跌入谷底的感受，原来两个女孩是去别的公司参加模特培训的，地点是在同一座楼里，还没弄清楚是不是模特培训班，就被工作人员请了进来。

培训班就是这样一点一点地艰难前行。直到后来一次偶然的机会，一位媒体的记者听说黄大钊开办了这样一个培训班后，前去采访，并将采访的内容在网站上公布，才有更多的人知道了黄大钊和他的学校。从那时起，学校开始被许多人了解并认可，慢慢地，学校的发展逐步走上正轨。

自开班3年多以来，黄大钊的学校已成功开办了86期培训班，毕业人数已达3000多人。学员来自各行各业，有公务员、公司经理、业务主管、职员、在校的大学生等。参加“大钊训练”后，每个人都说自己为人处世的态度有了明显的改变。有的从封闭、拘谨中走了出来，变得开朗、主动；有的发现了自身的潜力，业务能力得到迅速提高，还有的接受训练后，拥有乐观的心态，与周围的人际关系更融洽。

参加完当众讲话训练后，有的从脸红心跳，变得从容；有的从语无论次，变得条理清晰，重点突出；还有的从普通的业务员，晋升为主管；更有的从处级晋升为局级。

经过黄大钊十几年的潜心研究，在借鉴西方成功学的理论，吸收我国古代文化的精髓以及在不断实践的基础上，黄大钊将目前人们在人际交往中的困惑作为研究课题，归纳总结出“大钊训练”的基本教育思想，可概括为三大体系，即成功心理、口语表达和人际关系。

其中成功心理以调整人们的积极心态为主攻方向，重点解决人们普遍存在的心理问题。口语表达则注重当众讲话，训练人们站着思考，即兴组织语言的能力。人际关系方面则以“己所不欲，勿施于人”为基本出发点，通过体验式教学，让人们掌握忽略了的为人处世的原则和方法，从而做一个处处受欢迎的人。

以克服自卑，培养自信心为“突破口”。该课程与传统的满堂灌教学完全不同，重在训练。比如学游泳，只是在岸上传授理论及方法，讲得再多再详细，不下水永远也学不会。要想让人们学会当众讲话，就要在泳池中学会“游泳”。

1. 紧张、害怕。一上场就“晕菜”，关键时刻“掉链子”。

2. 不知说什么。车轱辘话来回转，半天说不到点子上。

3. 不知怎么说。心里想的和嘴上说的不一样，话说出来太“冲”，让人不爱听。

当众讲话“三步法”，即突破敢说，达到会说，进入巧说。，以“敢说”为突破口，进而达到“言之有物，言之有序，言之有趣和言之有智”。

“三步法”的科学依据在于——遵循“由易到难，由浅入深，循序渐进”的学习规律，以学员为主体的训练思想，来源于行为科学家提出的“一个接受外界信息量，听到的占20%，看到的也占20%，而亲自参与感悟到的则占80%”。“三步法”正是这一科学理论的具体实践。

在我们的周围，有一部分人显得很孤僻，同时敏感、多疑、自卑感强、容易激动，内心暗藏着许多“愤怒”的按钮，十分容易被人碰到，一触即发，成天被一种“灰色心理”所笼罩，干啥啥不成。在羡慕成功人士的同时，自责自己天生不是成功、成才的料。

为什么成功的人越容易成功，发财的人越容易赚到钱，又为什么贫穷的人更加贫穷，越想赚钱越赚不到钱呢？

其实，生命中的事件都是中立的，全看你怎么感受它、认识它。比如你过去经历许多苦难，当你以受害者的心态看待这些事件时，你就会一直抱怨下去，一直对这个世界感到愤怒，一直生活在阳光的背后。但是，当你积极地看待它们，把“苦难”当作你“人生独有经历”，你就会获得力量，生命里自然充满阳光和向上的精神，这时你身上的“按钮”就会减少，不会动不动就生气，生态平和了，积极了，成功、成才、赚钱、晋升的机会也就来了。

“人生魔术圈”是用一形象的方式，阐述了人们有什么样的想法，就产生什么样的行为；有什么样的行为，就会出现什么样的结果。之所以称其为“魔术圈”，一是用它可以解释多方面的人生问题；二是有时是良性的循环，而有时又是恶性循环。

那么，如何使自己的人生始终步入良性循环的轨道呢？要学会“用新眼光看世界”。凡事往好处想，从正面说话，心中始终装着“信念”二字。

何为“信念”？有位激励大师这样说，所谓“信”就是“人言”；“念”就是“今天的心”。“信念”二字结合起来就是“今天我心里对自己说的话”。当一个人老是对自己说“我不行”的时候，很难想象他会在人生中创造什么正向的成果，相反当一个人在内心深处总是跟自己说“我行”的时候，他在人生中创造正向结果的机会就很大。

“人生魔术圈”提出的科学依据，是心理学上的“认知-行为-结果”这一科学的理论，通俗地讲，即人的行为是受认知支配的，而人们所创造的结果是由行为产生的。所以，有什么样的认知，就会产生什么样的行为；有什么样的行为，就会导致什么样的结果。

社会变化越快，人们感到的精神压力越大。其中一方面来自人际交往的沟通上。由于工作竞争的激烈、利益的驱动、愿望的难以满足，许多人找不到事业有成的突破口，往往面对机会，不敢向前或根本意识不到，使人生屡屡被动。

再加上我国一些传统的观念，如：“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，“知人知面不知心”，“人心叵测”，“人心险恶”，“待人千好，防为重要”等，使许多人的潜意识里种下了对人际关系的畏惧，不敢大胆交往。更因为理不清人际交往中的关键点在什么地方，在为人处世中，无所依从。越想搞好，越搞不好；越想沟通，越沟通不了。你猜疑，我猜疑，造成人际关系的紧张。于是人们常叹：“心太累！”

人际关系“板块说”，即在复杂的人际关系中，无外乎“陌生人”和“熟悉人”两大板块。遵循的原则是——没有陌生人，只有尚未相识的朋友，对待“陌生人”与“熟悉人”应持的态度及处理的方法是有侧重点的。与“陌生人”交往，重在“讲究策略”；而对待周围熟悉人则要做到“有效沟通”。把握这两板块的有一“总枢纽”，就是“人人都有被尊重的渴望”。不管对待“陌生人”，还是与“熟悉人”相处，都要以尊重为前提。这就要求我们时时处处都要“给人以重要人物的感觉”。

几年的教学过程让黄大钊感慨万千，在无数令人感动的故事中，黄大钊向记者讲述了一个令自己最难忘记的故事。

今年3月，一位爸爸领着儿子来到黄大钊的培训学校，儿子的个子很高，足有1.80多，由于学习成绩十分优秀，即将赴加拿大留学。在谈到为何让儿子来参加学习时，爸爸的心情显得有些沉重，追问之下，他向黄大钊讲述了不久前发生的一件事情。

那天爸爸和儿子乘电梯下楼，电梯里除他俩之外还有一对情侣，其中的小伙子在不停地抽烟，爸爸前去制止，并告知电梯内不许吸烟，谁知小伙子不但不听，反而态度蛮横地说：“我自己爱抽就抽，别人管不着。”后来双方说了过激的话，以致当电梯停到一楼后，双方在楼道中扭打起来。小伙子的女朋友最后也加入进去，直到几分钟后保安赶到才平息了这件事。整个过程中，令爸爸最寒心的是，身高1.80多的儿子始终站在旁边傻傻地看着，似乎整个事情与自己无关。

现在儿子要出国了，爸爸不想让儿子这种内向的性格也带到国外，他害怕儿子的这种性格在国外会很难适应，从而影响他的生存状况。所以在儿子出国之前，把儿子送到黄大钊的培训班进行学习，并希望通过学习能使儿子的性格发生想要达到的变化。

当儿子上到第四次课时，一次去中关村买软件，他递给售货员100元钱准备买一张50元钱的软件，谁知售货员却硬说只收了5元钱，并表示不买说把5元钱退给他，其他没得商量。儿子没有犹豫，立即找到商场的管理部门进行协商，在管理部门面露难色的时候，儿子说：“其实我不在乎这100元钱，我在乎的是你们这里的声誉，以后你们还怎么让来这里的顾客再信任你们！”同时表示，不退他钱当天就不会离开。在儿子义正词严的话语过后，最终他拿到了要买的软件和找给他的50元钱。

黄大钊是我国第一位站在讲台上进行语言素质培训的人。按道理说，单凭这一点就足以使他有骄傲的理由与资本。然而在采访过程中，黄大钊却始终保持谦虚谨慎和与人为善的态度，尽管不夸张地说，他已经是中国语言素质培训道路上的一座里程碑式的人物，可是在黄大钊的话语中，他却始终坚持地认为，与同行之间是一种平等发展、各有特色的关系。黄大钊为人的谦和是记者此次采访后的最大感受。

黄大钊与他的素质培训学校正在一步一个脚印地向前，尽管还有一些方面不尽人意，更会有很多困难出现在黄大钊的面前。但是有谦虚的为人处世态度，有乐观的生活态度，更有对事业不断的追求与那份来自于心底的执著，还有什么黄大钊办不到的呢？

黄大钊语气温和，谈吐间传递出的是一种文化人所特有的儒雅气质，却又同时给人一种不失谦和的感觉。与他聊天你会不知不觉地被他感染，就像是在与一位久违的友人无所顾忌地倾诉。

籍贯：山东

学历：中科院心理学硕士

曾任：鲍布森（中国）有限公司办公室主任、北京东方大学兼职教授、北京钢笔书法学校副校长、北京口才与交际艺术学校副校长

现任：北京大钊培训中心法定代表人，制定我国《与人沟通职业资格测评标准》专家

著作：《当众讲话训练教程》、《人际沟通训练教程》、《硬笔习字丛书》两套、《钢笔字形法》等23本、《硬笔习字法——行书》、《硬笔习字法——楷书》、《硬笔习字——字形法》录像带一套。

座右铭：开口、开口、再开口；实践、实践、再实践