百雀羚「违规」冲上热搜，口碑没塌反而销量大增
创业
2024-11-22 15:31
浙江
举报人是今年9月27日举报的；上海市药监局是11月14日答复的。▍涉嫌添加禁用原料；
▍“因举报内容基本属实，我局决定立案调查”。结合以上信息，不少媒体账号都发帖报道了此事，相关话题也冲上了热搜第一。▍《关于更新化妆品禁用原料目录的公告》(2021年第 74号)；2021年5月26日前，没禁用，生产的产品不违规；2021年5月26日后，调整配方，不含禁用提取物，产品不违规；相关政府部门及司法机关均明确认定百雀羚不存在“违法添加禁用原料--圆叶牵牛提取物”的行为。百雀羚在回应中将配方的【备案号】和官方【判决文书号】都公开了，在细节上也做到了信息的公开透明。百雀羚回应后，又有媒体从上海市药监局了解到具体的调查结果：百雀羚生产相关产品并不存在违规。同时也佐证了百雀羚的回应文，被举报的产品，是在相关提取物被禁用前生产的。并且补充了一点：禁令发布前生产的相关化妆品，未超出限用日期，是仍可在市场流通销售的。引发百雀羚此次争议事件的禁用成分“圆叶牵牛提取物”，是真·草本元素。而且据业内人士表示，禁用原因虽不明确，比较大的可能是和保护生物多样性有关（圆叶牵牛在我国属于入侵物种）。也就是说，该成分大概率不是因为安全性被禁用的。后续还有网友出来安利百雀羚家的好用产品，舆论风向也逐渐变成了“支持良心国货百雀羚”。百雀羚官方旗舰店和直播间的销售额也迎来明显增长，这波也算是因祸得福了。
作为诞生于上世纪30年代的国货老品牌，今年已经是它成立的第93年。2013年，还曾被作为“国礼”赠送给坦桑尼亚妇女与发展基金会。今年也位列BF全球最具价值化妆品和个护品牌排行榜的第13名，是前15名中唯一的国货品牌。虽然是老牌国货，不过在我的印象中，百雀羚也挺会做营销的。早在上世纪，百雀羚就在报纸、电车车身上打广告了，当时的知名女星阮玲玉、周璇、胡蝶等都为百雀羚“带过货”。前几年在社交媒体风靡一时的「长图广告」，最早爆红的长图广告就是百雀羚和局部气候调查组合作推出的。单条图文阅读破600万，还附带多条10万+，真正的刷屏爆款。在《繁花》、《庆余年》、《歌手2024》等爆款影视剧及综艺中进行植入。虽然是“穿越世纪”的老国货品牌，但百雀羚在品牌营销上依然保持着创造力和生命力。面对此次“被违规”的舆论危机也是反应迅速、文案一流，堪称“危机公关教科书”。大众对“国货”品牌本就自带好感度，此次百雀羚的“因祸得福”也向我们展示了：诚信经营和产品本身质量过关，才是百雀羚此次能够“口碑逆袭”的关键。 今日互动
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